美团涨佣惹众怒：6000亿盛宴背后，几百万人怨声载道！

疫情当前，全世界被闹得不得安生。外面有特朗普这货一会疯狂甩锅，一会断供世卫组织，无时不刻不添乱。

一看内部，问题也不少，比如最近“外卖涨佣”又搅得满城风雨，各路人马激烈争论。

4月10日，广东省餐饮服务行业协会一纸红头文件“喊话”美团，痛斥其佣金最高达26%，逼商户独家合作等问题。

此后，美团“高佣金、逼独”等顽疾被彻底引爆，不止社会各界炮轰，连人民日报也点评批评美团“惹众怒”了！

事闹得这么大，核心问题就两点：一，美团收商户的佣金太高，新商户最高可达26%，往死里抽成；二，逼独，只要你上线其他外卖平台，我就让你在美团消失。

看完这两条，只想说一句“霸王团”啊....

疫情是超级黑天鹅，暴击了整个人类社会，其中餐饮业重创最深，举目望去一片萧条，据统计，餐饮企业每6分钟就有一家倒闭，逼的一部分人涨价自救。

面对百年一遇的瘟灾，广大餐饮企业心里苦，而且有苦说不出，毕竟堂食没啥人去吃，现在唯一的希望——外卖，也悄悄涨佣。

涨佣这事，首当其冲的就是美团。据统计，2个月来美团因为高佣金等问题已经被四川、云南、河北、山东等多地餐饮协会“喊话”，现在又多个广东，这是逼大家来打擂吗？

但不管各省怎么呼吁降低佣金，帮助餐饮业复工，美团几乎不当回事，涨佣、逼独该搞还是搞。屡教不改的脾气，够横。

大家别小看涨佣，要知道美团是中国外卖市场近乎垄断式的存在，但凡你点外卖几乎没有不用它的。

它占有的市场有多恐怖？据广东餐饮服务协会所说，美团外卖在广东外卖的市场份额高达60—90%，明晃晃的龙头老大，随便涨点商户佣金都是一笔巨款。

这些年，美团佣金从最开始的5%一路涨到22%，现在疫情当前，又搞出最高26%，广东餐饮业能不急吗？

至于逼独这事，给大家解释下，美团有个规定：只要商户上线其他外卖平台，你在美团的店铺下线了，也不能参加任何活动，明摆着让你二选一。

这条规定其实去年就出现了，商户们一直都是能忍则忍。直到疫情爆发后，美团还是这么干，大家不能忍了，本来生意就惨淡，想多上几个外卖平台缓解压力，你还不让，这不是往死里逼吗，说好的攻克时艰呢？

要知道，美团可是市值近6000亿，年营收975亿的互联网巨头，这么逼商户怎么看也有垄断打压嫌疑。

其实不止广东有这种现象，山东、河南等地都出现过。今年3月10日，青岛市中级人民法院还针对美团逼独行为立案。当时人民日报就批过美团：“逼独”阻碍中小餐饮企业复工。

4月13日，被炮轰后的美团外卖发表声明，针对这段时间的各种质疑做了个解释，但看完美团的回应，我觉得这事更悲凉了。

贰

我捋了下美团这份“唇齿相依”的回应，大概意思就三点：

1、我们也挺不容易的，没大家想的那么暴利。（外卖每单只赚2毛）

2 疫情期间，我们也出力了。

2、收到大家的不满了，接下来保持沟通。

但仔细再看，越看越不对啊，这里面水太深了。

第一，感情牌转移注意力。先看美团陈述自己难处这段：“平台左手是几百万的外卖小哥，后面是几百万个家庭的生计，右手是几百万的商户....2019年，佣金收入的八成用来支付骑手工资”。

言外之意是，我收的佣金是高，但8成养活骑手了，左右骑手右手商户，几百万的家庭全指着美团不要逼人太紧.....

大家注意，拿骑手成本给高佣金挡箭其实挺不道德的。

首先，把这两件事放一起，本来就是偷换概念转移注意力，而且大家点外卖时也付配送费了，现在又变成你给骑手成本给你压力了，这闹得哪出？

再看数据，美团2019年财报显示，公司首次扭亏为盈，年营收975亿元，佣金收入达到655亿，同比上涨39.4%。其中外卖佣金收入高达496.5亿元，占比连年增高。

虽然外卖佣金收入牛逼哄哄，但骑手每单的收入是固定的，不管美团怎么涨佣都和他们没关系，而且他们还得因为差评、迟到给美团缴罚款。里外里这么大出入，一句骑手成本占佣金八成，根本解释不清。

至于美团说的每单外卖只赚2毛，也有混淆视听嫌疑，那是扣除了骑手、技术、水点、人力，以及和对手们打营销战等成本后的净利润。这都算进来挡箭，会算啊。

如果真如美团所言，外卖佣金年收入近500亿元，每单却只赚2毛，那可以考虑学习下瑞幸咖啡，去老美那搞搞“融资”了。

第二、避重就轻，不承认垄断。纵观美团整篇回应，对于各省点名批评的逼独行为，压根一个字没提，反而避重就轻谈了些疫情期间我也搞优惠了，给大家免佣之类的题外话。

其实疫情期间各平台搞的那些扶持优惠活动，大部分都是赚吆喝的又不能让你提现，大家心照不宣。美团非拿这个说话，也被广东餐饮协会后来反击了：返还的佣金只能用于美团平台线上营销和流量推广，不能直接体现，大写的尴尬....

针对广东餐饮协会指出的垄断嫌疑，美团更是搞了个精明的侧面回应：中国外卖平台的同业者，从来不缺有资金、有背景、不差钱的超级巨头，和他们比起来，美团仍然是一家创业公司。

你看这话说的，既委婉否认了垄断，还把矛头指向隔壁同行，着实给大家上了堂语言艺术课。

至于最后那句大家唇齿相依，我们会和商户保持沟通，确保大家活下来，听听就得了。

所以，美团虽然回应及时，态度还算端正，但基本是没啥干货的缓兵之计，总体还是保持火速回应—避重就轻—下次改正三步走的老套路。

解决涨佣、逼独的实质性问题了吗？目前看来并没有。

“蒋东文”点评：

在互联网江湖，美团算很能熬的公司。10年前它只是个团购网站，10年后，已是集外卖平台、在线酒旅、网约车、单车于一身的庞然大物。

一路走来，从千团大战到后来巨头火并，美团熬死无数对手，最终荣登互联网第三巨头，将百度等一票前辈踩在脚下。但这条路走的相当坎坷，比如10年间从未盈利，尤其是2018年巨亏了1155亿元。

它是怎么活下来的？是速度。王兴一直信奉增长理论，他说“对创业公司来讲，发展速度、成长是非常非常重要的”。 所以，融资烧钱、做大规模、提升估值是美团的核心秘诀，有了规模才能延续一切。

什么叫一绝尘，就是不惜一切代价熬死别人，让这条路只有你一个。

但资本市场早不信这套了，连年亏损的事实让美团股价上市便阴跌不止。为扭转败局，美团只能对“老伙计”们动手了。

2019年1月，美团将商家佣金提高至22%，骑手收益却在下降。众所周知，美团业务虽然无边无界，但外卖才是核心业务，在这上面扣一扣利润就扣出来了。

结果确实解了燃眉之急，2019年，因为多年来首次实现盈利，美团股价一扫低迷，从40港元翻到100港元，年内暴涨170%，成为港股耀眼明星。近6000亿的市值，更是成为互联网江湖仅次于阿里、腾讯的三号巨头。

可惜威风八面背后，却是商户被暴力抽佣，几百万骑手收入惨淡的窘境，你成为巨头，唇齿相依的伙计们怨声载道，颇有一将功成万骨枯的悲凉。

韭菜割的太狠了，就导致了两个极端，一是为节省成本，商家餐品的质量、数量开始下滑，所以你天天抱怨外卖又少又贵，其实商家也没招....

二是骑手的压力越来越大，本来收入就下降，还要担心迟到扣款，所以骑手的摩的满街飞变成交通杀手。

去年12月，武汉某商场还发生外卖员持刀行凶的惨剧，原因是到店取货时和店员发生口角冲突。

大鹏展翅九千里，看不见地上的蚍蜉，但这是几百万个家庭的幸福啊。美团狂奔时，如果多考虑下涨佣、逼独带来的负面影响，又何止积攒这么大的怨气？

事实上，只求速度却忽视应有的社会责任，这是美团乃至所有企业都该反思的问题。嘴上说几百万家庭的生计，不代表真的把它当回事了！