【产品思维】12设计产品时要包括产品的场景

12 设计产品时要包括产品的场景

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场景

“场”是时间和空间概念，一个场就是特定的时间、特定的空间。

“景”就是情景和互动。当用户停留在特定的空间和时间里，有情景和用户互动，能够触发用户情绪，激发用户行为。

很多时候，我们不是在消费产品，而是在消费场景。

以吃饭为例。对付吃一口，还是摆好盘拍照晒朋友圈；是自己带便当，还是叫同事一起聚餐；是AA制还是跟用户吃饭……不同的场景下，消费行为都是不一样的。

场景是什么？外面要求快，朋友聚会要求热闹或者安静，恋人约会需要浪漫，请客户需要排场……

所以，真正的餐馆，经营的不是菜品，而是整体场景。

有一个点菜的心得，就是到便宜的饭店点最贵的菜，到贵的饭店点便宜的菜。

如果没有把消费的场景考虑进去，这个产品就是不合格的。

之前提到“点线面体”，新的场景就是一个新的体，比如碎片化的时间就是一个新场景。

移动互联网打造了一个全新的场景，就是24小时在线。

原来不理解的时候，没认识到手机上网这件事有什么重要的。以前用户只有坐在电脑旁，才能连上互联网。移动互联网的出现，出现了一种革命性的产品场景，就是随时在线，碎片化时间。

如果下一步再发展，就是摆脱手机限制的物联网，万物互联。

随着接入网络的物理设备越来越多，越来越多的信息数字化之后，基础设施也会变得越来越智能。比如无人驾驶、智慧城市……

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场景要能触发情绪

完全一样的产品，在不同的场景下，销售情况就不一样。

梁宁讲了逻辑思维的案例，一个小时就卖了8000套，加价都买不到。但是抢购的人到淘宝上销售，即使降价也没人买。

为什么？因为场景不对。

在一个大家都抢购的场景中，决策盲从，大家一起疯抢；但是当把产品孤零零的摆在淘宝橱窗，就不会触发任何情绪，就没有共鸣，决策判断的环境变了，自然就不会成交。

只有能触发用户情绪的场景才是真正的流量入口。

名创优品当年在选址的时候，有一个选择，一是在人流量密集的地铁口附近，一个是租金昂贵的商场内。

结果前者赔的很惨，后者虽然成本高但是效益非常好。

因为前者的场景是通勤时间，虽然人流量大，但是大家都是匆匆而过，都赶着上班；而后者来的用户就带着购物的目的，来就是为了买东西的。

所以，人流大不是流量大。

百度和腾讯的流量都很大，但是转化做卖货就不如阿里巴巴，阿里的天猫和淘宝就是消费场景。腾讯是游戏场景、休闲场景，所以通过腾讯平台的社交拼团玩法拼多多，就适合了新的场景，提出的新的解决方案。

所以，同样的产品，渠道不对，结果就不一样。

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产品七问

第二模块讲完了，梁宁说你要规划一个产品，需要问自己七个问题：

第一，我的产品解决了什么问题？是痛点、痒点，还是爽点？

第二，我在为谁解决这个问题？他得到即刻满足了吗？这是用户画像的问题。

第三，有多少人需要解决这个问题呢？这是市场规模的问题。

第四，目前人们是怎么解决这个问题的呢？这是竞争分析的问题。

第五，我的竞争方案为什么能够在市场竞争中胜出？你不要简单地看单点的竞争力，而是要看点线面体，谁给你赋能。

第六，用户会在什么样的场景触发情绪？这是场景问题。

第七，当用户遇到问题的时候，他会想到哪个名字呢？

我思考整理了一下，我认为可以简单归纳为：为谁解决什么问题，如何解决？

问题是否足够大，是否值得做，自己有没有胜算，是市场规模和战略判断的问题，是是否值得解决的问题。

从战略判断到战术选择，从点到面，知己知彼，了解对手、了解用户、了解自我，你了解的越充分，认识的越深刻，做出了的产品才能越贴近用户、满足用户需求。

反过来想，如果我们的产品用户不认可，是哪里出了问题？可能是场景不对，可能是痛点不痛、爽点不爽。

无论产品吹得再天花乱坠，用户感知不到，就是没价值。

这个时代，酒香也怕巷子深，现在噪音太多，你让别人感知不到，根本没机会第二次再出现在用户面前。

没感知，没价值。