改变了运营思路后，我的医馆利润回到了50%的增长率
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第 299 期
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我想把它做成百年医馆，这个问题我思考了6年。
■ 湖南株洲神农中医馆 杨勇
在过去的20多年里，他一直在医药行业摸爬。先后从事过医药批发、零售及医疗等产业。
2013年，开始着手创办神农中医馆。他说：我想把它做成百年医馆，这个问题我思考了6年。
作为中医行行业创业人之一，我发现其实有很多都是外行人。他为什么来？因为他觉得中医馆干得不错，发展势头很好，国家很支持，想来赚点钱。
但用我20多年的经历来说，我觉得中医馆真的不是一个赚钱的好项目。或者说如果从商业的角度来考虑，它不是一个好的投资。
它回报周期长！培育周期长！而且资源相对集中，对于后来者来说，要想拿到很好的资源，确实非常的困难。不管是专家资源还是医保的资源都是很难。
因此从决定创办医馆开始，我就问自己:我创业做医馆，那么我到底想要创办一个什么样的中医馆？我想把它做到100年，但什么样的医馆能做100年？
这个问题我思考了六年，得出了以下几点：
正确理解核心竞争力指标；
特色医疗打造核心竞争力；
特色产品打造核心竞争力；
管理打造核心竞争力；
一、正确理解核心竞争力指标
每个医馆都有自己的年度计划、经营分析会等，但是作为一个医疗企业，我们会把一些什么样的指标放到自己企业所追求的核心指标中呢？
可能绝大部分的企业将：收入、利润或者门诊量纳入自己企业所追求的核心指标。
为什么？
因为大部分新生医馆在创业初期都还在为生存而担忧，对于未来要如何去谋发展这个问题还存在一些迷茫，所以利润和收入是医馆生存的根本。
我在初创医馆时，也和大家一样，将利润放在首位。在董事会对我的考核引导下，头几年我认为还是做的不错。
2013年 - 2016年，我们医馆的收入大约每年平均增长30% - 40%。但进入2016年开始，我感觉我干不动了。
因为我发现我的团队和我的企业正在走向一个令我很挣扎的局面，它的发展并不是我想要的样子。当下我找了很多老师来给我进行一些指导，从而调整了一下自己的思路。
功夫不负有心人，2017年我们把门诊量和特色科室的建设放在一个非常重要的指标之后，我的企业发生了转机，利润回到了50%的增长水平。
2017年我做了如下的调整，包括市场、人才、管理系统、产品和技术服务等五个维度的指标。
收入高、利润高可能不见得是衡量一间医馆是否成功的标准，反而比收入和利润更值得我们中医馆人去关注的，是管理成熟度的指标（尤其是门诊量和治愈率）。只有这样，才能真正带领我们自己的医馆走向百年企业。
二、特色医疗打造核心竞争力
关于特色医疗，可能我们医馆人都会面临很多的困惑，比如请人难就是一个很大的问题，无论是当地名医，或是外地名医，甚至是自主培养青年医师，都面临一系列的问题。
当地名医：请不起
外地名医：始终要回老家
青年医师：培养周期长
除此之外，中医行业还存在一个自古以来的现象 —— 保守。同行之间交流少。
遇到这些问题，我总是不断思考，我做了总结。
我问自己的三个问题：
1、我的医馆到底能解决帮老百姓解决哪些问题？
2、西医解决不了的哪些你能解决？
3、同行解决不了的哪些你能解决？
再对比我们本地一家中医骨伤科医院，它给了我很大的启示：
以浏阳的一家医院为例，它位于浏阳的一个小镇 —— 社港。它在骨科领域比湘雅还厉害，目前有800张床位。走廊过道加床现象是常有，每天门诊量超过800，但住院率不到10%，大部分运用的中医手法，偶尔西医手法做辅助。
这家医院给我们什么启示？
—— 在中医这个行业里找到自己的优势科目，坚持技术领先，将其发挥至极致，我认为这也是我们中医的一条出路。
如何颇局技术团队打造特色科室？
我们的对象是医生，那我们就将医生的需求做深入研究，了解清楚现在的医生都需要些什么。
总结如下：
若是我们能够解决以上问题，那么我们就能够获得新的平台及更广阔的思维格局，并将我们自己的医馆管理的更有条理。
神农中医馆的特色儿科建设
神农中医在最初打造特色儿科时有三个儿科大夫，但儿科却不是最有特色的。因为方向不对。
后来在经过思考后，我认为，我们应该将中医外治好好运用起来。我把我们的小儿推拿、敷贴，以及小儿灌肠等这些技术运用起来后，方药和特色外治相结合，疗效不错，我们儿科的门诊量开始逐渐上升。
三、特色产品打造核心竞争力
过去的20多年里，我一直都在和中药打交道。因此在中医馆创业这件事上，我会把中药的品质视为我医馆的生命。如果我连自己的中药都做不好，我自己都羞愧。
神农中医馆的中药饮片都是我亲自去到最纯的产区进行考察采购，再将其带回本地找可靠的供应商帮我定制加工。
这条亲历亲为的路很难走，但是它给我们带来的是患者对我们的一种信任。那些追求中药品质的患者会把处方交到你这里来，因为他相信你。
将中药品质做好了，不光医生有了强有力的武器，同时这种品牌效应和口碑会带给大家很多回报。
调经四物膏是神农中医馆在四物汤的基础上研发的临方加工产品（需医生处方），对于年轻女性月经不调、痛经有调理作用。
虽然这并不是一个能带来很大收益的产品，但可以获得口碑。
神农中医馆的黑芝麻桑葚丸，原料也全是药食同源的药材。只要原料好，配方合理，中医馆很容易就可以将它做出来，这样的大健康品类，很受市场欢迎。这样可以拓展经营，解决中医馆盈利能力的问题。
四、管理打造核心竞争力
作为每一家企业来说，看到外面的是光鲜亮丽的产品和服务，和你的品牌。但其实每个企业其实都像冰山一样，有90%的功夫沉积在冰山底下，要我们慢慢去完善。
神农中医馆这些年一直在打造自己内部的管理体系，这是一个企业的根本。比如信息化的时代，我们也需要建立自己的信息系统，还有就是客户管理系统、组织系统、营销系统、运营系统、文化系统等，只有企业练好内功方可强大，方可经营百年。
作为中医馆人，要想往前面迈一步，这些现代化科技是必不可少的，因为它会倒逼我们的管理升级，倒逼我们的人才升级，能够带给我们很大的进步。如有了的crm系统后，我们就能数据化决策，感觉自己过去的很多决策就像摸脑袋，想当然。
写在最后：
创办神农中医馆仅不到7年的时间，我无法保证我能带领它走到100年，但我依然憧憬着。因为我找到了方向，也有了满满的自信。
我关注核心团队、关注特色科室建设、关注特色产品沉淀管理。我会继续练好内功，实现这个愿望。