关于商场调性

调性和定位、氛围等各种商业评判维度还有所不同。

我昨天看了一篇关于街舞的推文，其中说到“质感”、张艺兴说的“balance”等等这些对街舞的评判维度有种玄学的意味，是因为它没有一个判断标准，即使每个动作都做到位了，但就是因为每个人的形体、肌肉、韵律等各方面都独一无二，因此同做一组动作也还会给到观者不一样的感受。

某种程度上说，商场的调性，有异曲同工的玄学之妙，他是人经过耳闻目染后对一件事物产生主观反馈的表达。品牌定位高低，这是可以达成共识的，但“喜不喜欢这种调性”却是因人而异，比如恒隆广场和ifc都是顶级项目，但其实调性又不大一样。

写这篇推文的始作俑者，是长宁来福士今年三周年庆，推出了上海三姐妹主题形象，逻辑其实很简单，该项目的最大独有特色是与张爱玲的强关系，后者又与上海精致女性有强关联，因此商场以此为切入点做周年庆的主题形象可谓韵味独此一家，同样的画面，把长宁来福士logo改掉，改为其他商场，味道就自然缺失。

这也是我忍不住今天特地来商场拍了一组宣传画面的原因，以供参考。

运用于主入口

运用于场内外围挡

运用于商场美陈点位

运用于公区吊旗

如果这样的感觉你无法体会，我给你看下两周年庆时的画面，感觉就像是两个商场。

我最大的感叹是，长宁来福士开业时的感觉回来了。当然调性不只是平面画面，它体现于方方面面，最核心当然还需与场内商户品牌能配合出化学反应，这很难，现在的商业环境对招商不友好，因此本文讨论不到，而视觉作为最直观的渠道，是调性最显性的展现方式之一。

前些天正好也看到朋友感叹，是不是长宁来福士开业的时候整体宣传调性拔得太高了，事实上该商圈的消费者似乎并非其想象中的画像。

我觉得这件事换个角度来看，更容易释然。如果调性玄学确有高低之分，但其实又无法量化，那么我用吃饭来做类比。

如果消费者的诉求仅仅是吃饱，那么管饱就是商家需要提供的基础服务，但好的商家还会注重食材、卫生，逼格再高一点，搞搞摆盘什么的，也没问题，但前提是管饱这件事要在。

但这也会让商家受挫——我辛辛苦苦准备这么好的食材，用这么精良的制作工艺，结果你只求吃饱？完全体会不出我在烹饪方面下的功夫？那我是不是以后就不要把钱投入在后两者，而是购买更多的原材料，制作更多的量，满足更多客人就行了？

我觉得有这种想法也没错，但有两点，一是有些厨师的存在就是为了制作最好的产品，你让他放下工艺只求保量，他做不到；二是追求更好的品质这件事从是非道理上讲是没错的。

那些可能真的现在只是饿着的消费者，在一顿狼吞虎咽后，其实也会记得你精心摆盘的样子，他们体验过了，等到以后不会太饿而只求管饱时，会想到曾经体验过的美好，这也是我们工作的价值和意义，也是优质商业需要起到引领作用的社会责任所在。

就像长宁来福士开业时所呈现的感觉，即使再过20年我也能说历历在目。