微信立案、网上开庭，便民司法环翠法院这样做

纠纷五花八门，案件形形色色，很多人在纠纷诉至法院的那一刻，就做好了打一场漫长“拉锯战”的心理准备，还有人担心“打官司”会带来过高的时间和经济成本，在维权的路口一忍再忍。

随着“智慧法院”建设的不断推进，环翠法院充分运用科技手段，完善机制、优化流程、加强管理，在与时间的赛跑中不断刷新案件办理速度和质量，让人民群众不仅在每一起案件中感受到公平正义，还要更快、更早地感受到公平正义。

NO.1

小程序、大帮手

微信立案更方便

通过诉讼程序解决纠纷，第一步就是要办理立案手续。随着微信小程序的应用，立案手续通过手机就能操作办理：用手机微信扫描二维码，打开移动微法院小程序，按照页面指引核验身份信息后，填写并提交立案信息，等待后台确认符合立案条件后完成诉讼缴费即可。

可以通过手机办理的除了立案，还有缴费、阅卷、远程参与庭审等多种诉讼业务，有需要的当事人可以从“最多跑一趟”变为“一趟都不用跑”，足不出户自助办理。

NO.2

加速度、减鸿沟

不会操作不用愁

智慧化工具的应用虽然带来了很多便利，但也给一些有特殊需求的当事人尤其是老年人带来了“难题”。小程序搞不懂？网络平台不会用？帮助当事人跨越“数字鸿沟”一直是环翠法院的“心头事”。

12368诉讼服务热线

“你好，我想咨询一下怎么立案？”“我想问一下我的案子进展到哪一步了？”“我提交的立案材料为什么被退回了？”这些问题，拨打12368诉讼服务热线都可以得到解答。

通过智能语音和人工服务，12368热线可以协助当事人查询案件进展情况，帮助联系法院工作人员或转达诉求，提供诉讼指引，解答一般程序性法律问题。

专人导诉

自己在家不知道如何使用自助服务，想到诉讼服务中心问问看？安排！环翠法院在诉讼服务中心配备了专门的工作人员负责导诉和咨询。怎么使用电子诉讼服务平台？如何填报相关信息？在办理诉讼业务中遇到的问题，都可以请工作人员协助。

值班律师

法律具有专业性，但这种专业性不应该成为群众依法维权的“高门槛”。为了降低维权“门槛”，诉讼服务中心还配备有值班律师，免费提供法律咨询，帮助有维权需要的群众解答法律方面的专业问题。

除此之外，诉讼服务中心还配备了小药箱、雨伞、轮椅、复印机等便民服务设施。

NO.3

距离远、出庭难？

远程开庭来搞定

在一起涉外纠纷中，被告年逾古稀、沟通不便，不仅不擅长使用电子设备，还远在加拿大，与威海有9个小时的时差，并且因为疫情自行隔离在家，身边没有他人协助，可以说是多种困难因素“一站集齐”。

虽然承办法官对于远程开庭已经是驾轻就熟，但如何帮助一位古稀老人独立完成网上开庭仍然是个问题。为此，法官和助理做了充分的庭前准备，通过电话和视频多次与双方当事人沟通联系，完成了身份验证、诉讼文书送达、权利义务告知等庭前准备工作。为了确保当事人能够顺利登录互联网庭审系统，法官和助理还专门联系了软件工程师，开通了测试号，通过微信视频的方式一步一步指导当事人操作。最终，这场跨越半个地球的庭审顺利进行，双方协商一致，达成了调解协议。

延伸服务，司法为民不遗巨细；山高水长，公平正义虽远必达。在司法服务中更加关注当事人的个性化需求，帮助解决群众维权路上的实际问题，让司法有力度更有温度，这既是群众的需求，也是环翠法院人不懈努力的目标！