如何提升中医馆的粘性服务？

顾客进药店买西药的时候，会有促销在旁边引导交流，在这个过程当中他和营业员已经达成了促销这一项，但关于患者的疾病已经后期注意事项就无法深度沟通，而中医馆是中医开处方，下处方单让顾客直接拿药， 从柜台调剂要做到审方、划价、调配、复核、发药，等顾客拿到处方到柜台的时候，先要和审方的人员进行沟通，沟通的时候可以着重讲两味药，第一要讲的是君臣佐使里头的君药，第二个讲最贵的那一味药。在你给他讲方的过程当中，他会对你产生一种信任，从而达到促销的结果，也解决了我们自己的处方产生跑方的后果。