海底捞7个不放过，解决问题的工具#海底捞...
1、七个不放过
①找不到问题的根源，不放过。
②找不到问题的责任人，不放过。
③找不到问题的解决方法，不放过。
④解决方法落实不到位，不放过。
⑤问题责任人没有受到教育与处理，不放过。
⑥没有长期的改善措施，不放过。
⑦没有建立档案，不放过。
2、工具应用与分析辅导
①管理人员针对本部门的关键问题，外部投诉跨部门问题必须运用7个不放过分析工具进行分析，直接上级需要对此进行辅导和审核。
②七个不放过是一个工具，但如果应用不彻底，效果会大打折扣，就好比一本上城的武林秘秘籍，也得看什么人修炼，修炼到什么境界。
3、形成裁决案例库
①保证7个不放过的分析质量，完成分析后，还需要经过逐层审核，最后进行备案。
②总经办要审核收到的7个不放过案例是否合格？如果不合格，打回重新分析撰写。
③合格，进行编号分类管理，督办中心对长、短期改善方案及工作落实情况进行跟踪，将结果记录个人的执行力积分评价。
④以问题为切入点，深入分析、找到根源、制定短期与长期的解决方案，真实的案例，组成裁决案例库。
赞 (0)