员工爱发牢骚？牙科老板该怎么办？专家这样建议

职场上发牢骚，虽然说是常态，但应属禁忌。虽然它的危害并不在于具体的人和事，但它传递一种负面情绪。牙科诊所工作的顺利开展，有赖于团队的密切合作和配合。所以团队的凝聚力对于诊所的发展非常重要。发牢骚的现象在职场中相当普遍。而由此产生的消极怠工的员工，比例高达18%。对组织来说发牢骚是一种毒药，一种会传染的毒药。

那么发牢骚，虽然说是不可避免的事情，如何去应对这种现象。

作为员工应该怎么办

美国一位诊所专家建议，如果有人抱怨老板或其他员工，可以这样说来转移话题“好像你和他有事情需要谈一谈”，鼓励他直接和引发抱怨的人谈话。当同事在抱怨的时候，千万不要卷入其中。不要只是点头倾听，而是提出不同的意见。只有当你以身作则并作出成果的时候，你讲的话才有人听。

作为老板应该怎么办

美国公司手下有70名员工发牢骚现象相当严重，他作出决定员工至少保持7天时间不发牢骚的人将获得每个月500元的奖金，经过半年左右时间，公司面貌焕然一新。

但有些不可否认的是，长期发牢骚的人若是真的有感而发，就是诊所中确实存在的问题。北京诊所一家医院医生抱怨病人素质低，提成比例少，规章制度太严。起初老板很生气，让他拿出解决方案。结果医生拿出了一系列改进措施。病人多了，诊所业绩也相应的提高了，现在这个医生成了老板的得力助手，担任起公司业务主管的职责。