天猫家装商家成长体系介绍

一、天猫家装商家成长层级

1、什么是商家成长层级？

为帮助广大商家更好的成长，天猫家装行业根据各店铺在天猫的经营行为进行了智能识别和加权计算，建立了由【店铺基础】、【商品能力】、【销量能力】、【活动能力】、【内容能力】、【用户能力】、【服务能力】等维度构成的“商家成长层级”体系。商家在不同的层级将会对应不同的任务并拥有差异化的权益，此外可能还会拥有各资源的推荐及赋能。希望这套层级成长体系可以帮助每个商家清晰地了解自己所处的层级和晋级通道，通过提升店铺运营能力实现商家成长。

2、商家有多少成长层级？如何划分？

①   共分7个成长层级，从低到高分别为L1~L7

②  成长层级考核指标包括但不限于以下店铺运营维度，根据以往数据表明，这些维度的能力发展对店铺的长期经营增长有帮助：

● 店铺站内经营：包含成交表现、大促参与度、任务完成度等；

● 差异化货品：包含新品、尖货、特色商品等；

● 内容运营：包括短视频、直播、3D样板间等；

● 用户运营：包括粉丝规模、新客、会员等；

 各维度涉及的具体指标可查看“层级指标”，点此进入>>

③  成长层级更新：每日12点更新

3、商家成长层级提升后会有哪些变化？

① 将解锁新层级对应的各项新权益。

② 将获取新的经营任务，完成这些任务有助于提升店铺经营水平，并加快店铺成长层级提升。

③ 可获取新层级下的免费精选必修课程，课程内容都是必备技能指导

4、商家要如何提升自己的成长层级？

① 完成当前层级的各项任务（可进入商家成长层级页面，查看“层级提升攻略”）

② 从日常经营、货品、销量、营销推广、内容运营、粉丝运营等方面进行提升。

5、商家的成长层级在哪查看？入口在哪？

进入：商家中心 - 店铺管理，点击“家装商家成长”直达成长层级详情页

6、商家的成长层级是公开展示的吗？

仅自己店铺可见，不公开展示，消费者和其他卖家都无法查看。

7、商家成长层级和生意参谋的层级有什么差别？为什么会不一致？

生意参谋的层级是成交层级，只为店铺在成交水平上提供参考。而天猫家装商家成长层级是一个综合的评估层级，体现的是店铺的综合性运营能力及所处的发展阶段，并提供免费商家经营服务及权益，为商家的下一步成长提供方向性建议。两者划分标准不同，所以最终呈现的层级也不一致。

8、为什么店铺成交额大涨，层级没有提升？

商家成长层级是个综合性评估层级，在成交额之外尚还有其他指标（如：店铺上新、活动参与、粉丝沉淀等），这些指标的提升也会影响到层级的提升。

9、当两个店铺经营情况差不多，为什么一个层级高、另一个层级低？

可能存在原因如下：

①  行业不同，评估标准不同，不同行业的店铺之间无法直接比较。

② 同行业的店铺之间在不同运营维度上各有优势，也会导致层级差异。

10、为什么无法打开成长层级页面，看不到层级？

商家成长层级目前仅对天猫家装行业下的类目开放。

二、天猫家装商家成长权益

1、什么是商家成长权益？

在天猫家装商家成长体系内，针对各层级，天猫会提供阶段性的差异化权益；层级越高，可享受的权益越丰富，具体以每个权益获取要求为准。每期权益可能不同，实际权益以页面展示为准。

2、商家成长层级的权益在哪领取？

在商家成长层级页面的层级权益中，可逐一查看和领取。

 

3、页面提示已经拥有“渠道权益--天猫海外核心商家申请资格”，为什么点进去却提示“要求不符”？

不同权益有不同的申请要求，能否申请成功还要看店铺是否满足该权益所提供的所有条件。

三、天猫家装商家成长提升攻略

1、什么是商家成长提升攻略？

为了更好的帮助商家提升层级，天猫会根据商家【店铺基础】、【商品能力】、【销量能力】、【活动能力】、【内容能力】、【用户能力】、【服务能力】等维度进行指标监控，根据店铺运营现状，为商家提供升级至下一层级所需完成的任务要求。

2、为什么任务完成了，但系统仍提示去完成？

任务需要持续去做，完成状态并非实时生效，具体信息请查看各项任务描述。

3、所有的任务都完成了，为什么成长层级还没有变化？
任务只是层级的影响因素之一；成长层级的评估包含店铺站内经营、差异化货品、内容运营、用户运营、营销推广等维度，完成任务会加快店铺层级提升进度，但不代表完成任务就能直接晋级。