DHL，我不得不说…..

网友：DHL的服务真是烂

ebay上买了汽车零件，卖家通过DHL发货，周二发出的，DHL发Email通知我说周五能到，结果弄得我周五很紧张，出去办事都想着赶紧回来。

最后当然没来，又发给我一个邮件说改成周六，结果又没到。网站上查了一下，每一步都要一天时间。既然做不到，何必吹牛让用户在家干等？

同时买的还有另外一个卖家的零件，也是通过DHL发货。DHL网站上显示今天能送到，早上查看的时候也是送上送货车了，结果下午5点再看，显示今天不能送到，改下一个工作日了。

看来周末修车的计划完全让DHL给毁了。德国就这么大一点给地方，送包裹居然要一周时间，中间还发信忽悠客户在家等，DHL真让人无语。

大家吐糟+支招

说来说去，德国的物流都不行，关键还是对基层的工作人员没有足够的约束力。不单是送包裹，收托盘的物流司机也常常让人吐血。

就是服务太差，没啥竞争力，顺丰什么时候来把他们都能干掉。

有些时候确实是这样，所以我多数在亚马逊买。也有卖家的原因，自己打印的包裹单。网站显示已有单号，但是他没有及时送到POST，所以就晚了。

最近用了几次dpd，服务非常好，都是第二天就到，而且还能及时显示几点能到，派送车为止大概在哪里，收费也比dhl便宜，买的发电机才四块多就寄出了。

他们不打电话就让人等。其实送货打个电话10秒钟的事情，就提升客户体验了。德国人很多Service体验认为就是让对方填Fragenbogen，然后收集数据。殊不知一个电话比10张表格都管用。

现在可以设置包裹放在一个指定的安全地点，我每次都是选择放在Terrasse，很方便。

DHL就是垄断啊 ，你拿他没办法 。德国这种服务最牛逼的一点在于 ，明明可以提供和国内一样在送货前 电话通知 ，一直不用 ，不知道德国人 怎么想的，宁愿让客户干等也不电话通知。开通网络也是，德国电信这种服务在国内早倒闭了。

那就注册pack station服务 不用在家等或者留条交给邻居。貌似现在也有快递车gps定位跟踪了，但经常有交通啊，天气啊，或者投递完成不了的情况发生。没办法，德国所有服务业都一个德行。竞争不够激烈。

DHL很方便的，去他家网页注册一下，可以选Wunschtag, Wunschort, Wunschnachbar等。我选了wunschtag是周六，之后凡是有我家地址我名字的包裹，都自动存到周六才给我送来，对上班族来说太方便啦。这个服务不要钱，去他家网站免费登记一下就行。我们家估计也在DHL每天送包裹路线的前面几条街，每次都是9点多，10点之前就送来了。

再说说DPD, 居然都不知道按一下邻居的门，让邻居代收一下。虽说有GPS 定位系统，能大概知道几点到，但是我也没法上班上到一半回去收包裹吧。好吧第一次送没在家留了张条说第二天送，我第二天有事没法在家等，好在网上可以选送的日期（注意和DHL不同的是这个只针对这一个包裹，DHL是注册完之后针对所有的包裹，我就又选了一个周六，丫的周六就没帮我送，结果周一发邮件告诉我周一送。

真是各地的投递员素质差太多了，我们这儿的DHL如果你不在会想法设法的给邻居，本栋楼的邻居不行，去问隔壁楼，再不行对面楼，总之坚决不自己拿回去。我一般工作日白天都不在，寄到家的包裹几乎没去邮局拿过，只有有时候寄packstation 的包裹因为各种原因有转到邮局去的，后来无意中发现这个设wunschtag的功能，就不用总麻烦邻居也能收包裹啦

我们这儿Hermes也差不多，本人不在会问邻居，就是有时候hermes 的人偷懒或者太晚了不想送了，明明没有来送过，邮箱里也没留条，网站却显示来过了没人在家，第二天再送。对DPD,UPS 这种不懂得按邻居门铃，尽量避免。

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