【大佬说】京东商城CEO徐雷、京东物流王振辉年会演讲透露了哪些信号？

1月19日，以“聚力前行，创赢未来”为主题的2018年度京东商城表彰大会在京召开。此次会议，京东商城CEO徐雷提出了，京东商城必须坚定“以信赖为基础、以客户为中心的价值创造”这一经营理念。同时，京东物流CEO王振辉在会上公布了，2018年京东物流围绕全球智能供应链基础网络（GSSC），在开放业务、服务创新、技术引领、海外布局等多个方面取得的重要突破。

以下为电子商务研究中心（微信ID：i100ec）带来的两位京东大咖演讲全文。

一

京东商城CEO徐雷：以客户为中心迎接四大变革

1.以经营理念为指导迎接四个变化：从单纯追求数字，到追求有质量增长的变化；从单纯以货为中心，到以客户为中心的变化；从纵向垂直一体化的组织架构，到积木化前中后台的变化；从创造数字到创造价值的人才激励导向的变化。

2.从单纯追求数字，到追求有质量增长的变化！这个变化并不是说GMV不重要，但我认为GMV只是结果，而不是出发点，如果我们本末倒置，就一定会动作变形。

3.从单纯以货为中心，到以客户为中心的变化！一直以来，京东都是一个中心化开放式货架的经营模式，这与我们自营供应链的基因有关，也与互联网零售早期的模式有关。

4.从纵向垂直一体化的组织架构，到积木化前中后台的变化！战略的执行要组织先行，在明确了以客户为中心的经营理念之后，商城进行了一次大规模的组织架构调整，将原先以品类为核心的纵向一体化架构，变成了以客户为中心的前中后台的架构。

5.从创造数字到创造价值的人才激励导向的变化人才，是京东商城发展的压舱石。尤其在战略变革期，人才建设怎么强调都不过分。然而，如何让“人力”转化为“人才”？这是我们必须要深入思考的问题。

二

京东物流王振辉：核心发展战略是体验为本、效率制胜

1.团队是企业发展的根基，京东物流将投入10亿元作为2019年人才激励奖金池，用于内部员工培养与外部人才吸纳，激发人才在京东物流转型变革关键时期的重要势能。

2.提升网络效率和标准服务能力。深化网络变革优化，继续提升跨区时效；深入推进B网、大件、冷链网建设，做好网络协同；构建运力平台，充分整合城配终端资源等，不断打磨、升级标准产品。

3.健全全面供应链服务能力。发挥供应链价值最大化，真正打穿服饰、消费品、家电等重点行业。充分优化供应链体系的各个产品，形成满足客户所有个性化需求的供应链解决方案。

4.强化科技领先和平台化能力。作为技术驱动的、数据智能的物流科技企业，在2018年我们做了非常多的应用和实践。2019年，在5G技术应用创新要有所突破，IoT的应用要提前为未来三到五年进行布局。同时，基于技术能力的沉淀，将经过实践验证的物流技术对外输出，创新SAAS平台模式。

5.“844”作为前台业务单元，面向客户需求对整体业务收入负责，包括由KA销售部、七大区域组成的8大核心业务板块，云仓、服务+、跨境及价值供应链组成的4大成长业务板块，以及以长远发展视角搭建的X事业部、冷链、快运与海外事业部4大战略业务板块。