【曝光台】“易视网”不发货又失联被疑骗钱

导读：针对近期多名网友质疑隐形眼镜购物平台易视网“迟迟不发货并失联”，3月28日，易视网有关负责人证实，目前总共有大约四五百名客户受到影响，其中仍有约100名客户的投诉正在处理中，收货时间最长延误了近1个月。据“中国电子商务消费纠纷调解平台”，接到用户对“易视网”的投诉，称长期不发货 客服失联情况严重。

易视网表示，公司未能正常发货，是2月底起陆续进行仓库搬仓、系统遗漏订单造成的。而客户服务热线更换服务商，也导致客服失联1周。

有律师指出，易视网在此次事件中已违反了合同法，未能尽到正常发货的义务，消费者可根据合同法寻求赔偿。

花钱后失联，顾客怀疑公司倒闭、骗钱

澎湃新闻不完全统计，仅在一个社区平台上报料易视网未正常发货并失联的案例便有大约40个。

其中下单时间最早的一名网友“tq0512x”曾于3月20日称，自己2月9日在易视网上的订单没有发货，客服电话打不通，客服在线QQ也没有回复。

另有网友“lingqin12345”表示，自己在易视网上消费了1000多元后却没有任何消息，甚至怀疑公司已倒闭。

3月27日，有网友表示好不容易联系上客服后，客服取消了订单并称将退款，然而随后未收到退款并再次失联。

因易视网客服“失联”，多名网友质疑公司欺骗消费者钱财，并纷纷向消费者投诉热线和市场监督管理局举报。

相较而言，易视网官网首页顶部和底部分别以“闪电发货”“24小时闪电发货”强调发货速度快。其关于送达时间的说明显示，江浙沪最慢需要2天，全国其他地区最慢3-5天，较为偏远地区最慢也只需4-7天。

此外，官网称，若隐形眼镜度数暂时缺货，需要等待或预定，易视网将第一时间电话与客户联系，告知发货时间。

网站称，易视网为上海明庭贸易有限公司的在线购物平台，集约采购正牌隐形眼镜及相关产品，“是国内领先的隐形眼镜专业线上服务机构”。（来源：澎湃新闻 文/温潇潇）