【电诉宝】“潭州教育”名师配音课存争议 或存在学费诱导分期

导 读：近日，据芥末堆报道，湖南潭州教育网络科技有限公司旗下“潭州教育”名师配音课存在质疑被指“变相宣传”，同时遭到学员投诉称平台或存在学费诱导分期付款。同样，据“电诉宝”投诉案例库显示，“潭州教育”疑似存在多起诱导学费贷款的问题。

据芥末堆报道，学员张蕾在微信上看到了一则配音学习的广告，只需1元就能体验公开课。在这节公开课上，老师告诉他们“学配音工资很高，一个月能有六千到两万左右”。听到配音工作的收入之后，张蕾有些心动，通过分期付的方式购买了潭州教育价值6000余元的“普通话与声音美化基础”课程。张蕾表示自己缴完费当晚就后悔了，她在社交平台上搜到了不少关于潭州教育的负面评价，即使是分期付款学费也难以承担，她向客服老师提出了退费。“树大招风”客服老师给她发来了两份讲师介绍，分别为浙江传媒学院播音主持艺术学院教授刘兴宇和知名配音演员吕艳婷，并表示该课程将由他们进行授课。

网经社注：截自吕艳婷微博

网经社教育台（EDU.100EC.CN）获悉，早在去年10月29日，配音演员吕艳婷就在其个人微博“烟嗓小哪吒”上声明自己只是参与录制了配音相关的20借理论基础课，其他任何事情与其无关，并且提醒大家“注意辨别虚实，谨防受骗”。并且在其后的11月8日，再次发声，称有个机构肆意违约，利用她的IP变相虚假宣传，自己没有参与过所谓的在线教学、直播和代言。

教育台了解到，“潭州教育”隶属于湖南潭州教育网络科技有限公司，是中国较早的在线教育机构，教学内容涵盖办公软件教学、软件设计、农业养殖、网页设计、平面设计、三维设计、插画、网络营销、影视处理、摄影等。

根据“电诉宝”受理的在线教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，“潭州教育”排名第七位。此外，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，“潭州教育”存在大量关于学费诱导分期贷款的投诉。

【案例一】“潭州教育”诱导学员非法贷款报名 利息高昂退费无门

福建省的张女士向“电诉宝”反映称自己报了潭州的原画CG全套课程，付款方式分别是分期乐和微信支付。张女士表示后来发现潭州存在以下问题：潭州教育虚假宣传，暗示就业，三天两头大减价搞活动，最后名额为噱头招生；诱导学员去指定的贷款平台贷款非法校园贷，包括一些没有经济能力的高中生和大学生去指定的贷款平台贷款非法校园贷，贷款利息高昂。张女士课程只上完两期，剩下的课程学费以课程时限过期为由拒绝退款。现如今生活家庭困难经济压力大确定无法再上课，向潭州申请退回其未曾开通权限的三期课程的总计5946元学费，客服以学习周期已过拒绝退款。

【案例二】“潭州教育”诱导贷款付学费 课程质量引不满退款被拒

福建省的章女士投诉称她于2020年9月18日在“潭州教育”购买游戏原画班让交500押金，诱导其办理贷款6974付学费，虚假宣传，宣传是一对一答疑实际一个班一百多个人，根本无法做到小班精品教学，称教学全程为直播，实际是录播，教学质量差，售前只有付款后才签合同，在平台上申请售后无人回应，跟工作人员多次联系只会转移话题，到处踢皮球。章女士表示售前问过买课之后可否退款，说可以退款，但在申请退款之后却被告知购买就不能退款。

2020年至今，“电诉宝”受理投诉中涉及的在线教育平台有嗨学网、大塘小鱼、学慧网、DaDa英语、51Talk 无忧英语、麦淘亲子、英语流利说、阿卡索外教网、赛优教育、大暑电商学院、聚师课堂、潭州教育、沪江网校、腾讯课堂、深海教育、一只船教育、兰迪少儿英语、掌门1对1、叮当学堂、有道精品课堂、师德教育、华图教育、清北网校、河小象、对啊网、向日葵妈妈、芸学教育、扇贝网、VipCode、英孚教育、高顿教育、学霸君1对1、中华会计网校。此前，跟谁学、51CTO学院、勤学网、环球网校、建设工程教育网、家教平台、同桌100学习网、有为教育、曼且思教育、起陆教育、德闲教育、优梯教育、学富教育、过呗教育、一步教育也曾接到消费者的投诉。

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国内知名网络纠纷消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10年来，与全国近千家电商建立对接，影响1亿+电商用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的电商消费投诉环境，“电诉宝”公开版于2020年7月1日正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。