华住创始人季琦：继续「重仓中国」 加码中高端布局
“坚持线下大王、会员主导、数字化三大战略。”
“疫情导致的全国酒店闭店潮，令单体酒店的数量锐减，而这恰恰造就了华住的机会。未来，酒店业将呈现出从单体向连锁、从全服务到精选、从星级走向品牌、从国际品牌走向本土品牌、从地产配套走向投资工具的5大趋势。”
12月8日，继广州、成都、长沙、北京后，“中国经济新趋势论坛暨2020华住世界大会”第5站暨收官站在上海举行。华住集团创始人兼董事长季琦在长达两小时的分享中，详细拆解“双循环”格局下酒店业的走势，以及本土酒店集团如何通过信念坚守、能力沉淀和价值创造，在不断夯实原有业务的基础上，稳步拓展中高端市场份额，以助推民族服务业进化为核心，最终为中国经济打造第二增长曲线提供坚实支撑。
季琦希望，未来华住能成为粘合 “线下大王、会员主导、数字化”三大战略的“复合型材料”， 向上锁定中高端、向下渗透下沉市场，以“慢流量”的方式稳步拓展华住会，同时强化AI赋能效应，加速构建华住“超脑”。
“重仓中国将成为是我们的主要方向，即把中国（市场）当成世界（市场）来做。另外，目前国内80%的小型酒店均分布在二线以下城市，所以，下沉市场有很多很多机会。”季琦透露。同时，华住发力中高端酒店的战略也在此次论坛中再度明确。目前，华住执行副总裁、全球高端品牌事业部首席执行官夏农全面负责中高端相关事宜。
2020年9月22日，华住集团成功登陆港交所，完成其从纳斯达克回港的二次上市。其12月4日公布的2020第三季度财报显示，截至今年9月30日，约99%的华住及其附属公司酒店（不含政府征用的83家）已恢复运营。季度内集团总营收为110亿元，同比增长7%，其中净利32亿元，同比增3.4%。
“尽管疫情笼罩，但今年9月份，华住综合RevPAR已恢复至同期100%。酒店一定不是最好的投资，但目前的形势下，酒店肯定不是最差的投资。”季琦透露，随着诸多传统业态的式微，许多业主乃至创业者如今已经将酒店投资作为职业。
据悉，华住世界大会自2012年开始举办，迄今已是第9届。与以往不同的是，今年大会以全国巡回的形式在5个核心城市依次展开。此前的广州、成都、长沙和北京站上，华住与行业伙伴们探讨了如何结合各地不同的经济现状和产业生态高效疏通国内、国际双循环，构建更有韧性的酒旅产业格局。
三大战略定调华住未来
对于酒店业在2020年遭受的疫情“黑天鹅”冲击，华住集团创始人季琦将其看作是对酒店行业最大的“压力测试”。但，“远行是人类的天性。”季琦坚信，人们不会因为有疫情的影响便长期放弃旅行或外出。
“华住的加盟部今年一直很忙。”季琦透露，尽管所面对的疫情冲击几无差别，但单体酒店与品牌连锁酒店在承压能力上呈现明显差异。因流量、品牌力、技术、供应链等方面的薄弱，大量单体酒店没能挺过此轮冲击波，从强化抗风险能力的角度出发，后疫情时代，“酒店业品牌连锁化加速是大势所趋。”
创立华住前，季琦曾先后创立携程和如家（两家公司分别于2003年和2006年在纳斯达克上市）。漫长的创业期内，他也经历过2003年的“非典”时期和2008年的金融危机。
疫情期间，华住集团累计接待住客数量超550万人次，有781家酒店被政府征用，累计接待并服务医护人员超过3.5万人，无接触服务累计使用超过361万次。并同时向坚持开业的门店员工派发超过406万只口罩，近3000箱洗手液等，先后共发布42份疫情防控制度和流程，保障自身员工的安全，并最终收获了门店员工疫情期间“0交叉感染”的成绩。
中国成为全世界从疫情中恢复最迅速的国家。“投资红利、品牌化红利、内循环红利、流动性红利、城市化红利、人口红利、增长红利，8大红利目前依然在中国市场中发挥优势。我们有什么理由不继续挖掘国内市场呢？”季琦表示，他很喜欢画家周春芽的一句话，把中国（市场）当作世界（市场）来做，“在这句话的激励下，我们决定仍然继续重仓中国市场。”
对于疫情，季琦称之为“一过性”的事件。他甚至乐观预测，酒店业因疫情受到的影响“不会超过明年2月份”
对于的未来，他仍旧坚持做线下大王、以会员主导和加强数字化三大战略。
目前，华住集团旗下酒店包括经济型酒店汉庭、你好、海友、怡莱、宜必思；中档酒店全季、桔子、星程；中高档酒店水晶、漫心、美居、美仑、IntercityHotel，高档酒店禧玥、花间堂、Steigenberger、MAXXbySteigenberger等。
最新数据显示，以房间数和酒店数计算，华住已跻身世界酒店集团排名第8位。而截至大会当日，以市值计，华住则以161亿美金位列全球第三，仅次于万豪（431亿美元）和希尔顿（304亿美元），超第4名洲际（120亿美元）约39亿美元。与希尔顿、万豪、雅高的10年股票回报率相比，华住的回报率为13倍，为3家总和的2.5倍。
据大会当日公布的实时数据，华住会旗下会员已逼近1.7亿人。其中，华住会App会员数近4500万人，华住会小程序会员数也已近3200万人。
目前华住的住客构成中，会员占比高达65.6%，成为中坚力量，来自中介渠道的住客占比仅为14.8%住。另有10.4%的散客和9.4%的企业会员。
“华住已成为全球酒店集团中在会员数量、会员比例、云预定和云支付领域居首位的品牌。”季琦透露，“也就是说，基于支付的拓展，我们有50%的客人，住宿费是支付付到我华住账户的。所以我认为，中国在应用技术方面已经完全可以媲美欧美，未来，我们也会在数字化的基础上进行产业重构。”
聚焦此次疫情，中国旅游协会副会长兼秘书长张润钢在今年8月发布的《中国饭店管理公司（集团）2019年度发展报告》中指出，包括工作效率、工作质量和企业责任感，相较于国际集团的“四平八稳”，以华住为代表的本土酒店集团，其系列应对措施（包括减免管理/加盟费、高管自动降薪、率先推出“安心住”、为加盟商提供金融支持等）无论在反应效率、创新价值还是振奋行业精神上，凸显了更多值得称赞的亮点和企业担当。
“我们不喜欢哗众取宠，也不会做风口上的猪——猪是飞不起来的。我们希望用最少的力气做最好的事，将每一滴资源用到创造价值上。”季琦指出，“比如，我们的会员也尽量采取慢流量的策略，不求快，但求稳。通过自身逐渐积累起来的会员资源更加可靠，也更加有指导意义和长期价值。”
剑指中高端，至2023年计划门店500间
“中国酒店业的供给侧存在问题，高端酒店大量同质化引发价格战，但市场需求却迟迟得不到满足，华住的初心，是希望能够给广大的中国人提供一个可靠的、有审美的产品，而不单单是睡一觉”。
在最近的携程Boss直播中，季琦曾谈到，提起高端酒店品牌，大家联想到的都是国外的品牌、语言体系及标准。而这次，华住则旗帜鲜明地提出东方自信、东方文化和东方理念，进军中高端市场。
他认为，此前，国内高端酒店多以地产附庸的身份出现，投资星级酒店大多数不是为了盈利，其落地主要为提升周边房产销售溢价或满足地方政府形象要求，导致产品同质化严重，且过于追求大而全，呈现出明显的“非市场化”特性，导致投资回报效率不高。
而以几大“国际联号”为代表，尽管其品牌历史声名在外，但受基因、理念、沟通机制等因素限制，其团队缺乏对国人需求的深入理解，在运营管理上往往面临本土化的巨大挑战，“分手”现象时有发生。
针对国内高端酒店由来已久的痛点，作为后来者的华住凭借根植于本土、深度洞悉市场的管理团队，以及强大的体系化建设能力，展现出本土酒店品牌前所未有的竞争优势。
“尽管华住从经济型酒店起家，但伴随用户群的持续升级，以及集团自身能力的持续进阶，华住有足够能力做出这样具备高审美溢价的高星级酒店。”季琦认为，城市度假酒店和商旅酒店的界限在不断模糊。