牙科管理要义：解决问题的最好方式，就是预防问题

牙科老板听过很多大道理，但不一定明白，有的事情只有亲身经历之后才会有更加深刻的领悟。但有的问题是颠覆性的，所以预防问题比解决问题重要得多。

例如在老员工离职问题。牙科经营过程中，很多事情不会按照预设的轨道发展，比如投入成本培养的牙科医生却在得到知识后离职。有可能是因为牙科老板与员工之间的认知不同。因此牙科老板要做的是，改变员工的认知，再改变员工的思维，进而改变员工的行为，最后改变员工离职的结果。

如果遇到牙科员工因特殊情况想申请长假，牙科老板该怎么引导，让员工人不在牙科，心却始终惦记？告诉员工，当有懈怠的时候，不管是工作中还是生活中，每天都在面临选择，在做任何选择之前想清楚自己想要的是什么。休假也要填写增值记录表，工作计划，工作汇报等。如果员工情况允许，必须纳入考核。漏发有惩罚。遇到问题主动找老板沟通，保证随时能够进入工作状态。牙科日常的各项工作，都要让员工了解，防止与牙科脱节。

牙科设计企业文化就要变成牙科员工日常的行为举止，否则企业文化就只是一纸空文。

做法一、狠抓细节。有的牙科浇花时不注意，底部水溢出。这件小事也能反映出来牙科员工对企业文化的认识程度，要用心做工作，而不是用手工作。

做法二、预设工作难点。牙科员工要虚心求教，例如遇到了正畸的客户，情况比较复杂，就很有必要请教老师或牙科内技术强的前辈。服务好客户，才是牙科企业文化的真谛。

牙科老板利用节假日，给员工发放奖品这一机会，“酬”发得恰当，能给牙科管理带来许多益处。

益处一、解决员工平衡家庭、工作之间关系的难题。很多牙科老板想激励员工积极工作，但导致员工陷入两难。例如父亲节赠送员工钢笔、领带等，利于促进员工与家人之间沟通。让员工家人对员工多一份理解。

益处二、能够改善团队紧张的工作气氛，让员工感受到牙科的力量和温暖，让牙科团队更加团结。

牙科老板要学会提前拒绝，因为在牙科管理过程中会面临很多的选择。牙科老板要记住，经营牙科，有一个关键的原则就是拒绝。拒绝客户。不合适的客户要懂得拒绝。例如想先治牙再交费的客户，多次解释无效后，就不要进行多余的解释，价值观不同，就是浪费时间。拒绝员工。有的牙科员工能力再强，但身体有疾病，可能后期会影响牙科工作，牙科老板要做到“忍痛割爱”，拒绝能避免更多损失。