问题分析与解决三步走-分析问题

发现问题、分析问题、解决问题。

分析问题：将问题分层次，具体化；选定要优先着手的方法，

思维导图，是一个很好的将问题分层次，具体化的工具。将大而模糊的问题分解，在这个环节，最关键的是要尽量多地找出不同的切入点。将what ,who,when,where作为思考问题的切入点。

区分出什么是不合适的切入点。

找到要因，发现问题的关键点。

重要性：对理想状态达成有多大贡献（范围、程度）？

紧急性：不立刻处理，是否会导致严重的后果？

发展性：如果搁置，其影响或程度是否会扩大？

从以上三个维度找，找到一个重要的问题就可以了，不是说把全部的问题都找到。很可能把一个关键点解决掉后，其它的问题就迎刃而解了。也许就是点穴，一通百通。

故，层层分解的问题点，许多许多 ，识别哪些问题是重要问题，这一个问题解决了，能解决掉百分之多少的问题。这问题急吗？急的话要马上解决。这个问题如果不解决，或者如果是解决了，对将来的影响如何，如果好对将来有多大的好，如果不好，对将来有多大的不好。不要千里之堤，毁于一蚁。公司的许多决定，做着做着就走样了，很可能是从形式上就走样了。

做决策时，因人而异。有人关注重要性，有人关注紧急性，有人关注发展性。一般我们找出三个问题，从三个问题中再找出一个问题。确定问题的先后顺序。

利用smart原则来制定符合目标的方法

明确具体、可衡量、可接受、可实现、有时间限制。

目标要超越现实，不是躺着就能完成的，要比现在高，要蹦一蹦能够得着。

方法用三段论：什么时间，要干什么，结果是什么，标准是什么。最后一项标准是什么可以不用写出来，但大家一定要一致。确保。