刘青：战“疫”志愿服务，让“台州标准”走向全国
带领4位志愿服务团队核心成员，1月23日起历经40多小时不休不眠，整理编审20多万字资料内容，从大纲制定到内容细化再到专业审定，推出全国最早《新型冠状病毒肺炎防疫志愿者培训手册》，两天时间被全国超过50家政府体系及社会组织转载使用，至今50余天更新8个版本、通过各渠道被各类教程引用20万余次，开设线上防疫志愿服务培训近1000分钟，为全国近500家志愿服务组织提供咨询与辅导……这是志愿者刘青和团队的战“疫”之路。
中共党员刘青，国家税务总局台州市税务局团委书记，台州市青年志愿者协会会长，台州市青公益服务协会创始人、会长。
新冠病毒肺炎疫情发生后，毕业于第二军医大学的刘青第一时间加入全国nCov志愿服务行动，在《新冠肺炎防控志愿者培训手册》中明确了志愿者的筛选原则、工作范围、防护标准、服务要求和疫情报告制度，试图在解释清楚病毒发生感染的途径以及机制的基础上，最大程度实现线下防控志愿服务的科学、安全和高效。
这份被誉为“台州标准”的《培训手册》迅速走向全国。刘青却坦言“没想过是全国首个”，她的初衷很简单，“这是与时间的赛跑，手册越早做出来，就可以保护越多的人。我们必须要快，要准确;要再快，再准确!”
“在疫情期间制订的'台州标准’能够走向全国，得益于你们深厚的专业知识与团结高效的敬业精神。我们感谢市税务局党委的大力支持，感谢刘青同志的辛苦付出。”3月6日，台州市委副秘书长林杰在慰问时给予刘青高度肯定。
推出全国最早抗疫志愿《培训手册》
“防疫志愿者是群防群治的重要力量，但在当前形势下必须最大程度引导防疫志愿服务科学开展。作为志愿者，我们既为防疫作贡献，又要保证志愿者自身健康安全。
”1月23日，浙江省启动公共卫生事件“一级响应”当晚，刘青立即在防疫志愿服务协调会上提出编制防疫志愿服务操作手册。
军医大学出身、多年青藏高原志愿服务经历的刘青，从专业角度列出包括“志愿服务组织如何应对、志愿者如何参与社区网格化管理、医用防护物资捐赠标准”在内的6个问题，既解决了防疫初期志愿服务的困惑，也厘清了各志愿服务组织和志愿者接下来的行动方向。
时不我待，以最快速度提供专业志愿服务，也是在争取生命。刘青带领具有医学教育背景的核心团队迅速着手查证各项专业资料：“我们一晚上就打了40多个电话，问医院护理部、设备采购部门，问企业销售经理，搜集了20万字的资料，逐一核实。
”春节团圆的喜悦早已被制定手册的焦急取代，刘青不吃不喝地忙着，最初阶段，接触传播到底是不是主要传播途径这样的问题都要逐一查证。40多个小时悄然过去，透过窗，刘青看到庚子新春第一个黎明。
1月25日凌晨，全国最早《新冠肺炎防控志愿者培训手册》出炉。并不敢松口气，刘青和团队成员又分头联系医学界专家、教授进行专业审核。
“我们坚守一个原则：内容一定要准确，确保发出去的东西都是有支撑的，具有科学性与实践性。同时语言通俗简单，让普通人能够看懂。”
1月28日，台州《新冠肺炎防控志愿者培训手册》正式发布。这是全国最早新冠肺炎防控志愿者培训手册，此后被称为“台州标准”，并从台州迅速推广至全国。
“你来求助，我有应答”
从第一版《培训手册》对新冠病毒进行基本介绍，到第二版普及病毒为什么会感染人类，再到第三版传播途径和防护措施的对应讲解……“随着国家对新冠肺炎疫情防控不断推进，我们的手册也不断更新，随着疫情变化修正、加入新的内容。”
刘青说。不断完善的《培训手册》用深入浅出的语言科普知识，引导民众树立防护意识，并通过志愿者群体来动员更多的人做好自我防护。
1月30日，第一版《培训手册》推出后仅两天，针对“民间捐赠医用防护物资标准混乱和捐赠盲目”等情况，刘青和团队成员连夜沟通、翻译和比对了全球医用防护物资的生产标准，加入了《医用防疫物资采购标准和捐赠流程参考》，并对运输流程做出了具体说明。
2月6日，他们又针对“口罩的选择、使用、保存和废气”开展了一系列的知识普及。还结合税务工作实际，编制了通俗易懂、便于操作的《台州市税务系统新型冠状病毒肺炎防护知识手册》，为广大干部职工提供较为全面的参考和预防措施的指导，有效降低传播及感染风险。
自2月7日以来，刘青先后受浙江团省委志愿汇平台、湖北团省委、湖北省青年志愿者协会、公益人邓飞等邀请，围绕“疫情期间如何做到志愿服务的专业和有序”为国内500多家社会组织做线上培训，仅2月17日湖北培训专场的在线听课人数就高达5400多人。互动交流近700次。“通过台州标准在各地的不断解读跟培训，我们为更多人科普了知识，同时也最大程度向他们提供我们在社区自信心重建以及其他方面的解答。”
疫情最严重的那段日子里，刘青的电话基本没停过，总被打得滚烫。无数无助的手伸向希望，“请问能给我们做一次关于志愿者培训手册的讲座吗?”“爸妈都走了，我没有见到最后一面”“家人去世了，他的遗物我能拿回家吗?如何进行消杀?”……不分昼夜的忙碌，刘青身心俱疲，但当时，她完全顾不上自己。即便好像要累倒下，刘青还是会打起精神，专业、温暖地回复各种咨询和求助，把希望传递给更多的人。
扎实前行，公益之旅从未停歇
在组织抗击疫情志愿服务的奔忙中，刘青步入从事公益志愿服务的第19年。
2001年，刚考入第二军医大学(现海军军医大学)的刘青，报名参加李嘉诚基金会宁养医疗服务计划。在这一临终关怀公益项目中，这个热心肠的姑娘懂得了“志愿服务不是单纯服务个人，而是要注重周边互动、服务群体，要专业”的公益理念。从此，她的公益之旅再未停歇，每一步都走得扎实笃定。
19年来，刘青先后发起22个大型公益项目，每一个都倾注她满腔热爱和专业服务。面向青海玉树州，刘青策划并开展暖冬项目、秋智乡小水井项目、结古镇贡成五福养老院帮扶项目，“古咕丁”医疗知识普及计划......一次次重返玉树，把深厚的爱心和实实在在的温暖播撒在高原。
2013年起，刘青作为国家税务总局台州市税务局志愿服务队负责人，带动同事们集中力量开展了“梦想课堂”“公益清凉周”“候鸟教室”“活力蓝帐篷(社区陪伴)”等四项税务志愿服务品牌项目。几年间，为上千位台州人送去温暖，点燃希望。其中依托台州市慈善总会设立“穗”基金，成为浙江省内首个由行政执法单位为主体托管冠名的专项基金。
19 年来，刘青累积 志愿服务 时长32200余小时，把所有的业余时间都投入了公益事业。她发起的“古咕丁”项目获得第三届中国青年志愿服务项目大赛金奖，个人先后荣获第11届中国青年志愿服务者优秀个人奖，入选共青团中央评选的全国“最美青春故事”和浙江好人、浙江省杰出志愿者等荣誉，并担任台州市首届慈善形象大使。
在此次抗击新冠肺炎疫情阻击战中，刘青再次获评浙江省税务系统第一批疫情防控先进典型。截至目前，《培训手册》通过各类渠道完成培训以及被各类教程引用次数达到20万多次，《培训手册》已更新至第8版。
刘青仍然没有丝毫松懈，多年躬身公益，她深知要救人于危难，要雪中送炭，“人在最难的时候，拉一把可能就走出困境了”。她要竭尽全力拉更多人有信心走出困境。刘青说，“我们尽力做到'你来求救，我有应答’。”
[本文刊于《中华儿女》杂志2020年第9期]