​凡夫作品 : 点赞“请比较”!

诗韵依依

文学微刊

素笔为你写邂逅   素笔为己爱停留

点赞“请比较”!

作者|凡夫  主编|幽梦静美

国庆长假笔者逛商场时,目睹一农民模样的消费者在购买热水器,由于对其价格吃不准,一时拿不定主意。营业员见状,便向他热心介绍了具有同一品牌的其它几家商店,并诚恳地说:“请您比较一下,如果觉得还是我们的价格优惠,欢迎您再来。”大约两小时后,笔者折回这家商场时,巧遇那位消费者回过头来高兴地买走了他所钟爱的热水器。

笔者不禁对那位漂亮的女营业员高看一眼,因为是她的“请比较”服务征服了消费者。长期以来,服务行业为争夺市场,众多商家采取多种方式强拉买主,信口“承诺”,蒙骗购物者有之;业务生疏,对求购者的咨询一问三不知者有之;以“貌”待客,对土里土气、挑三拣四、钱包羞涩的消费者冷嘲热讽者也不乏其人;更有甚者利用“微笑”服务,对消费者施以“温柔一刀”。如此种种,不仅有悖于为人民服务的宗旨,而且对商家来说无疑是在砸自己的饭碗。

营业员是顾客最好的向导和参谋,他(她)们从事商品经营,熟悉商品的花色品种、性能、质量、价格,也了解各类顾客的消费心理和习惯,做起“参谋”来可谓轻车熟路,游刃有余。而顾客的商品知识有限,面对丰富多彩、琳琅满目、林林总总的商品会感到眼花缭乱、无所适从,对真真假假的商品质量、价格颇觉迷茫,拿不定主意。如果营业员能夠本着对消费者负责的态度,热心公正地介绍商品,指点消费者对同行业中的相同商品的质量和价格进行比较,肯定会受到顾客的欢迎,也会促进商品的销售。走笔至此,笔者情不自禁点赞“请比较”服务。

信誉就是效益,信誉又来自于货真价实,而只有货真价实具有“请比较”的大家风范,也才能赢得顾客的信任。商家只有以货真价实辅之以真诚、细致、周到的服务,以及以征服人心为目标的现代化竟争手段,方能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

下附作家简介:

诗韵依依顾问风采: 樊正高,笔名凡夫,曾用笔名:凡夫俗子,樊正高。玩味酸甜苦辣,品读喜怒哀乐,走过东西南北,笑对春夏秋冬

作家期精彩
作品不断添加中......
凡夫作品01:生活中,处处有风景
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凡夫作品05:  中老年人不妨“小看”自己
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-主编-  幽梦静美,平安是福

-诵读-  勇士,荆棘,岁月如歌,雨滴,依然,王梦,踏雪寻梅,波光粼粼

-推广部-  部长:赵耀银,队员:飞越,白兔,赵小丹

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