已诞生6年的 Siri 为何仍是个「智障」？面世之初就是半成品

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苹果在产品设计方面一向是业界翘楚，但已经诞生6年之久的 Siri 却难以称得上成功。

苹果在2011年10月4日发布了 iPhone 4s，这款手机的亮点之一就是搭载了新一代智能语音助手 Siri。随后，苹果几乎在每一代的 iOS 系统更新中都会对 Siri 进行改良和优化，但时至今日，Siri 仍然显得有些「智障」。

答非所问，听不懂用户的问题是使用 Siri 常会遇到的事，Siri 在很多时候显得有些呆板，人们无法将其和「智能语音助手」联系在一起，这也导致很多 iPhone 用户选择了将其关闭。包括今年刚刚推出的智能音箱 HomePod，也被不少用户评价为「音质好但不聪明」，原因就在于 Siri 并没有发挥其应有的作用。

拥有众多设计人才的苹果，为何迟迟没有让 Siri 走上正轨呢？

外媒 The Information 近日特别针对该问题采访了数名来自 Siri 团队的苹果前员工，向我们揭示了强大的苹果也有犯错的时候，Siri 失败的原因在于苹果内部。

草草面世

这些受访的苹果前员工指出，当初苹果为了让 iPhone 4s 能够搭载 Siri 服务，在其还未完全开发成熟时就草草推出，之后更是引起了苹果内部的激烈讨论。

争论的重点就是应该继续填补 Siri 这个半成品的漏洞，还是干脆彻底推倒重来，因为 Siri 很显然并没有达到开发团队的目标，无法快速和准确的接收用户的语音指令并且做出回应。

最终，苹果选择了继续对 Siri 修修补补，并且在随后几年的 iOS 更新中不断解决 Siri 存在的问题。

管理混乱

除了草草面世之外，报道指出，Siri 当时的管理团队也存在问题。

最初，Siri 的开发团队是由当时的 iOS 软件高层 Scott Forstall 负责，但是他的精力被其他项目所分散，Siri 只是其负责的众多项目中的一个。

Scott Forstall（右）和乔布斯

随后，Forstall 找来了 Richard Williamson 来管理 Siri 团队，但 Williamson 所做出的决定却往往和团队的想法背道而驰，每年仅对 Siri 进行一次优化就是出自他的决定。

在2012年，由于 iOS 6 的苹果地图存在的各种问题，这两个人都被苹果解雇。

不过，Williamson 在一封邮件中对于该说法进行了反驳，他指出，当时自己的职务只是负责让 Siri 团队走上正轨，而有关软件服务等技术方面的决策则由另外一名管理者负责，Siri 推出之后并没有达到预期效果，这是原先的 Siri 团队造成的问题，和自己没有关系。

说到 Siri 的管理团队，当然也绕不开另外一个人，那就是苹果已故创始人乔布斯，在 iPhone 4s 发布第二天，乔布斯就宣告去世，这或许也是造成苹果内部管理混乱的一个重要原因。

保密政策太死板，缺少第三方生态系统

让人不可思议的是，作为 HomePod 重点项目之一的 Siri 团队，居然被公司隐瞒了有关 HomePod 的开发。据此前彭博社的报道指出，早在2012年，苹果就开发了 HomePod 的原型，但直到2015年，Siri 团队才知道有这个产品存在，并且要推出市场。

结果 HomePod 的短板果然来自于 Siri，这让外界不得不认为苹果的保密政策太过于死板，iPhone 每年在发布之前就被曝光的底儿掉，一款智能音箱却连开发人员都不清楚它的存在，着实有些讽刺。

另外，受访的苹果前员工认为，Siri 失败的原因还在于缺乏良好的第三方生态系统。尽管苹果在2016年推出了 SiriKit，但是可执行的功能却少得可怜，此前负责 Sirikit 的一些高级工程师现在有些已经离开了苹果，另外有一些也离开了该项目。

对于 The Information 的报道，苹果也迅速做出了回应，苹果表示，Siri 是目前「全球最受欢迎的语音助手」，苹果利用机器学习技术等，在 Siri 的表现、扩展性、可靠性上都取得了巨大进展。

值得一提的是，苹果在去年任命软件工程高级主管 Craig Federighi 来负责管理 Siri 团队，苹果很显然仍对 Siri 抱有很高的期望，苹果希望 Siri 可以在未来的智能家居产品上扮演重要角色。

Siri 是否能够从「智障」变成苹果产品真正的「智能语音助手」，只有等待时间来为我们揭晓答案。

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