改善工作方式，消除“Zoom疲劳”

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学者、高管和心理健康专业人士逐渐意识到一种叫做“Zoom疲劳”的现象。Zoom是一个流行的在线视频聊天品牌，但这种现象并不仅限于该平台。由于越来越多地使用视频会议，人们感到疲倦、担心或倦怠。这种情况在过去一年中越发明显，因为疫情使许多人要时不时或一直在家工作。由于许多组织和个人都想继续享受远程工作的好处，所以弄清楚如何避免Zoom疲劳是很重要的。

是什么导致了ZOOM疲劳

我们很难知道Zoom疲劳到底有多少可以归因于非凡时代的生活压力，又有多少可以归因于视频会议的过度使用。如果没有疫情，如果我们为了良性的原因经常视频聊天，那还会有压力吗?心理学研究表明，在某种程度上，这是可能的。

一种假设是，Zoom疲劳是由于大脑更努力地领会他人的意思或意图，这是因为非语言线索更少。另一个可能的原因是，有一堵墙在盯着我们，造成潜意识的压力。许多这样的应用程序也会让我们在屏幕上看到自己，这可能会分散注意力，甚至更糟。当我们将自己的家庭办公室暴露给他人时，我们可能会感受到来自社会威胁的压力，因为这可能会反映出我们感知到的地位或职业水平。

简而言之，有些人对持续的视频会议感到不舒服，这不是安全或可持续的工作环境。好消息是，我们可以做一些简单的、常识性的事情来避免Zoom疲劳。

破冰

在社会上，当我们与某人见面时，我们会经历一些仪式。我们走进咖啡馆，向房间另一头的同事或顾客打招呼，站起来，走向对方，握手，闲聊。我们可以给对方倒杯饮料。我们打破了僵局。在这几分钟里，我们可能掌握了几十种非语言线索，这些线索有助于我们放松，更有效地沟通。然而，视频会议往往忽略了这些社交细节。我们点开屏幕，开始工作。在我们当前的疫情中，我们不可能走进Zoom房间，与每个人打招呼，握手等。但通过努力，人们可以弄清楚如何复原这些仪式。

移开视线

上一次会议中，即使你不说话，所有人都盯着你是什么时候? 可能是有一次你惹了大麻烦，穿着戏服，或者从来没有。在视频会议中有过多的直视。我们在近距离观察其他人的脸，就像我们从来没有亲自观察过一样。在现实会议中，我们可能会瞥一眼窗外，看我们的笔记，看另一个问问题的参与者，或者和旁边的人窃窃私语。视频聊天界面的设计不允许这样做。相反，它们迫使每个人都盯着其他人看，这很奇怪！

但幸运的是，解决办法很简单。最小化屏幕。如果你的相机开着，即使你不看他们，其他人也会看到你。我不知道为什么更多的人不这么做。如果有必要看演示幻灯片，用屏幕上的一张纸盖住旁边的那一排面孔。就我个人而言，我发现当我有另一份可以用来做笔记的文件时，更容易集中注意力和参加视频会议，这也屏蔽了视频中十几个人盯着我看的画面。当有必要进行眼神交流或对某人微笑时，只需点击一下就可以让每个人都回到屏幕上。

中场运动

我们至少应该让在视频通话中站起来走动是正常的，用视频会议取代走廊交谈迫使我们花更多的时间坐着，每多坐一个小时就会对健康造成影响。人们在会议期间站起来，伸展身体，或者踱步，主持人常常站着，在视频会议中加入一些动作可以减少疲劳。

一起打破禁令

部分疲劳可能来自于视频会议，不像现实会议那样允许积极的社会和个人互动。如果没有社会互动，人们就很难感受到彼此或组织之间的联系，这让我们很难恢复状态并投入到工作中。

如果我们通过视频会议鼓励人们吃早餐、咖啡或午餐呢? 这可以是一对一的，也可以发生在小组内部。这些场合不应该安排地太过紧凑，而应该是旨在符合对方需求的社交场合。食物的存在是为了让我们看到除了人脸以外的其他东西，是为了参与共享活动，是为了在用餐结束时提供一个自然的终点。

休息

在Zoom出现之前，电子邮件“抄送”链接的情况让跨时区工作的专业人士倍感压力。数十年来，深夜和周末的语音电话会议让跨国公司的经理们疲惫不堪，模糊了家庭和工作之间的界限。事实上，过度的、没有效率的或无效的会议总是压力和挫折的来源。疫情加快了我们使用虚拟和远程视频通信的速度，却没有解决会议的基本缺陷。

我们误用或过度使用了一种工具，它在最初的应用中似乎非常有效。一旦我们看到了它意想不到的后果，我们就需要采取如上所述的纠正措施。然而，这也是一个询问是否需要召开视频会议的好机会。一些领导者可能会过度使用视频，因为视频给了他们让其他人来听他们讲话的权力。这个话题需要面对面的讨论吗?打电话也有一样的效果吗?一系列的文本信息或聊天可以完成这项工作吗?俗话说，改善一个过程的最好方法就是停止这样做。

唐道述Dantotsu®专注于精益转型战略咨询，汇聚中国顶尖顾问，为包括全球500强和中国百强企业长期提供管理咨询服务。

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