企业要做标准化管理，制度、流程、岗位职责和绩效，先做哪个后做哪个？

一、管理制度。制度先行！公司的管理制度是以管理理念为核心思想制定的对人的行为的约束条款。公司管理制度像国家的法律法规一样，告诫员工什么事情不能做，做了会受到什么处罚，管理制度是公司组织活动顺利进行的有力保障。

二、管理（组织）架构。企业做标准化，是市场对公司的需求，是经营对管理的需求，是全员参与的工作。实施标准化是公司级的管理工作计划，怎么实施?前置条件是需要有一个组织并有明确的架构。以成立标准化执行委员会为例，总经理为委员会主任，副总为执行副主任，各部长经理为执行委员，其余员工为执行者。从组织架构上明确领导和被领导的层级关系。

三、岗位职责→人人有职责。明确了组织架构，必须明确岗位的工作内容、工作职责、工作权限。以总经理为例，工作内容：1.标准委员会的筹建。2.制定标准化执行方案。3.……工作职责：1.对标准化的执行结果负责。2。对标准化执行的时效性负责.……3.工作权限：1.委员会工作的领导权。2.直接下属的指挥权。3.直接下属的考核权4..……

四、工作流程→事事有程序。有了明确的组织架构及岗位职责，接下来必须对现有流程的合理性、效率性、经济性等进行梳理检讨，对每个流程节点实施价值及价值流分析，流程是否可取消、是否可优化、是否可合并、是否可重排。例如：OA系统的申请-审核1-审核2-审批，可简化成申请-审核-审批。

五、绩效体系→绩效有考核。依据量化及非量化的考核指标，对员工的工作进行考核，对绩效结果进行分析，通过绩效谈话，让员工认识到工作的不足并改进。

标准化是质量管理体系对企业的基础要求，是精益生产的核心思想，是企业文化沉淀的基石，是提升工作效率，降低成本的利器。做好并进一步做好标准化管理工作，在公司不同的阶段需要对制度、组织架构、流程、岗位职责、绩效体系等进行检讨及调整，确保公司的良性运营及发展。

企业做标准化管理，一定要以市场（客户端）为核心导向，产品的价值是市场（客户）决定的，企业做标准化的目的是为满足客户需求。企业实施标准化可重点参考以下。

一、商务（服务及售后服务）的标准化。重点：1.商务体系2.服务流程；3.服务规范。

二、管理的标准化。重点：1.管理制度；2.人力资源体系；3.OA系统；4.运作流程。

三、基础设施/设备的标准化。重点：5S管理（定置及目视化管理）。

四、研发技术的标准化。重点：1.研发立项及研发计划；2.技术文件管理；3.工艺及工艺流程。

五、生产运营的标准化。重点：1.生产组织方案；2.设备操作规程；3.生产作业标准；4.安全环保；5.职业防护及职业健康；6.品质控制、保证。7.ERP、MES、 SAP。

以上是个人在管理工作中的经验及心得。认同我的观点请点👍+关注我并转发分享给更多人！