自称“上等人”，服务员下跪道歉都没用：人呀，为何不能有颗同理心
人生本过客，何必千千结？
「木子默」
愿有一人，念你冷暖，懂你悲欢
文 / 签约作者 ： 酒窝郭春
01
“顾客就是上帝”，这是一些商家和服务业提出的以顾客为中心的服务理念。
的确，作为顾客，我们花了钱有理由享受最优质的服务。
但我们也该明白一个道理，服务员是打工人，不是神，面对突发情况和意外，他们会有失误，会不知所措……而此时顾客的同理心则显示了自己的大格局和胸怀。
在重庆的一家必胜客发生的一幕却刷新了人的三观，甚至动了众怒。
穿着讲究的一男二女去必胜客重庆江北红石路店吃饭。年长的女人似乎是妈妈，年轻的一对似乎是情侣。
知情人称，一小服务员在送餐时不小心把可乐洒到了那位妈妈身上，这位妈妈立即大怒，要求赔偿衣服损失。
可这名服务员只有18岁，刚参加工作不久，或许真没什么钱，她不停的道歉，希望能得到谅解。
可他们还是当仁不让，一口咬定让服务员赔钱，而且态度强势，情绪激动。
旁边的顾客心疼起了服务员小姑娘，如果没有难处，谁会这么低声下气？实在不忍心看着他们对小姑娘气势汹汹的。他们为小姑娘抱不平：“你衣服多少钱，我们帮小姑娘赔。”
但他们不接受，一口咬定要小姑娘赔。
这大概也是小姑娘人生中第一份工作，可没想到会遇到这种事，她不知所措，唯一能做的就是道歉，最后餐厅也承诺将衣服拿去干洗并支付一定的赔偿，但男客人及其母亲依然不依不饶，称自己的衣服价值2800元，要求小姑娘照价赔偿。而且还自称：我是上等人，你们服务员一个月的工资都买不起我一身的衣服……
服务员小姑娘哪拿得出这么多钱，最后被逼得下跪道歉。
见到此情景，周围的群众看不下去了，劝他们得饶人处且饶人。
没想到那位妈妈模样的人又开始了对围观人员的辱骂，声称：“我们是上等人，不像有些傻子在这儿东说西说的。”
什么上等人？他们的言行激怒了众人，围观群众齐声喊道：“道歉、不准走”，将餐厅团团围住。
警方接警后及时出警。
据知情人士透露，事件双方最后签署了和解协议，赔偿客人800元。
现场网友介绍：“年长女客人不愿调解，另外两人在调解书上签字。她还说住附近，饭没吃成，到时候胃病饿出来了，还要找这名服务员负责。”其间还抢签好的调解书试图撕掉，但被警方拦下。
调解完，三人刚走到门外遭到了多名热心市民围堵，三人中的妈妈语气依然不好，民警担心引发冲突，先将三人带回餐厅，待到很晚才离开现场。
这本来是一件很容易解决的事，服务员小姑娘和餐厅，他们并没有推托自己的责任，道歉、积极的商量赔偿，又何必一定要别人难堪，最后把自己也弄得灰头土脸的，招来全网一遍骂声。
人呀，只要能挽回自己的损失，无伤大雅，又何必要得理不饶人？
02
有些人的伤害是一辈子的。
著名相声演员岳云鹏现在可谓是大红大紫，他一出场就能逗笑众人。
可他以前在《面对面》中的一段采访，却又让人感到无比的心酸，他说起了他出道以前的一段经历。
还未拜郭德纲为师之前，他是一名普普通通的打工者，那时他在一个餐厅当服务员，有一次，他不小心给客人多算了2瓶啤酒，价值6元。
他给客人道歉，但那位客人并不接受，客人辱骂他，足足骂了三个小时，岳云鹏说尽好话，道歉多次，可对方还是不接受。
最后是岳云鹏自己，掏三百多元给他们整桌埋单。
被主持人问到“有把这件事情写进相声中吗？”
岳云鹏回答：“没有，因为回忆起来太痛苦，现在我有了点钱，上了春晚，可以上面对面，我应该说我不恨他，应该感谢他，可是我做不到，我还是恨他。”
人总会犯些错，又不是故意的。为什么就不能给别人一个台阶下？硬要把人往死里整才安心吗？谁还没个脾气？让人记恨一辈子真的好吗？
03
今年3月，成都一位姓刘的先生，由于妻子临产，他开车送妻子去医院生孩子，期间他一直把车停在医院停车场，直至妻子出院。
他准备开车时，他发现车头放了一张字条：车主，你的车被擦挂……
还有联系方式。
刘先生围着车头转了一圈，发现左车车头处确实有一点小印记。循着字条上的电话，他致电留下字条的车主，“赔我12块！”这样的处理方式，让对方车主也没想到，沉默一阵后，才明白“懂懂懂，懂了……”。
刘先生说，自己的车是奔驰GLC，价格在50多万，虽然擦挂的地方不明显，但若真要去补漆，价格也在几千元。
“但别个会主动给你留条子，也说明是一个负责任的人。”这是刘先生只要12元钱理由，“12块钱就相当于挂个红了。”
事情报道出来，网友们纷纷点赞：“这是有人品做的人事”。
“在社会上就应该这样！“
人与人之间的交往都是相互的，能彼此温暖，又何必要种下仇恨？
不求你同情，但求你有同理心！
本文话题：有句话叫做得饶人处且饶人，你认可吗？欢迎留言说说你的看法。
签约作者：酒窝郭春，身处职场，却爱舞文弄棒的小开心。