方法论+实践，读懂马云挖掘积分运营的商业价值

壹

马云的积分模式

在马云的天猫平台，当下完订单准备付款的时候，在价格下面会有一个小框提醒用户是否勾选天猫积分。当用户勾选之后，系统会以1个积分兑换1分人民币的比例自动对商品价格进行抵扣。从这个应用角度来看，积分的抵扣、支付功能可等同于虚拟货币。除内部的天猫积分之外，阿里在通用积分模式上进行了尝试。所谓通用积分，就是众多合作商家使用同一种积分对会员进行奖励。

支付宝推出集分宝通用积分服务，用户可将支付宝合作机构的不同积分兑换成集分宝，并在淘宝商城等平台购物时直接用集分宝抵现、还信用卡、缴水电煤费用以及向慈善机构捐款。除此之外，还可以通过做任务的方式赚取集分宝。集分宝一面覆盖商家集群，一面覆盖消费者集群，通过数据和商业模式为纽带进行关联，将衍生出众多的盈利模式。

贰

马云的积分为什么值钱

通用的积分平台

支付宝推出集分宝通用积分体系，将阿里体系内各渠道的不同积分整合一起，通过做任务的方式赚取集分宝，将积分获取和消费渠道有效串联，覆盖全阿里系各类用户群体。

积分+货币

阿里的积分体系可以全面应用在阿里体系的电商平台上，系统以1个积分兑换0.01元人民币的比例对商品价格进行抵扣。

积分用途广泛

集分宝可以应用在直接抵现、还信用卡、缴水电煤以及向慈善机构捐款上，积分的诸多用途体现了很强的积分价值感。

叄

我们应该怎么做积分运营？

1、   搭建一个结构合理的积分商城是首要任务。

第一步：为积分定价

确立一个积分与现金等值的概念，例如10积分=1元，赋予积分的金钱价值感。

第二步：积分的获取入口

让用户能获取到积分，可以通过扫码有奖、加入会员、每日签到、完善个人资料、完成新手任务、购买产品等方式，让用户慢慢可以把积分积累起来。

第三步：保持积分收支平衡

杜绝积分滥发的情况，需要维护好积分的来源，更要找到积分消费的出口。

第四步：积分消费的出口

让用户能把积分消费出去，可以采取在积分商城上架种类丰富的礼品可供积分兑换、开展各种类型的营销活动、参与积分抽奖、积分兑换折扣券优惠券等方式。

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2、     完善会员等级制度是积分运营中的关键点。

第一步：建立多级的会员制度，会员能享受的权益逐级增长，营造会员的优越感。

第二步：使用积分作为会员升级的重要依据，让攒积分升级会员成为一种动力。

第三步：开展拉新活动，让老会员推荐新会员加入，以积分作为奖励。

3.      持续提升积分价值感是积分运营体系的核心。

在积分运营的过程中，需要不断提升积分的价值感，才能让用户的粘性更强，更容易达成运营目标。

Ⅰ

提供丰富的可供积分兑换的礼品。

提供种类丰富、实用价值高的礼品、提供市面上稀缺的有价值礼品、提供有大品牌背书的礼品。

Ⅱ

把积分可以作为参与营销活动的门槛。

消费积分可参与抽奖活动、积累一定的积分可以升级为更高等级的VIP会员。

Ⅲ

把积分作为您主要的营销激励策略的核心。

在粉丝的心目中，得到积分比商品折扣更吸引；把积分作为您提供增值服务、售后服务、销售渠道返利的主要手段。

在粉丝的心目中，得到积分比商品折扣更吸引；把积分作为您提供增值服务、售后服务、销售渠道返利的主要手段。

肆

如何持续提升积分价值感？

将积分运营体系搭建好后，如何把它运营好才是是商家更为迫切想知道的事情。是啊，所谓“创业容易守业难”，一般来说，让积分增值的唯一办法是让它变得更值钱，那如何让它更值钱，无非就是为用户发送奖品。

我常常听到有人抱怨：“礼品种类不丰富、成本高、东西送出去了消费者不喜欢、渠道截留率太高、等等”一系列让人焦头烂额的事情，不过，现在你们不用担心了。

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