销售新人拜访客户,如何克服紧张的心理情绪?

很多销售新人都会感到第一次去拜访客户是一件令人紧张的事情,所以有的销售公司是用老销售带新销售的方法,由师傅带徒弟,先让销售新人去看一下拜访客户应该怎么样做开场白,如何沟通交流才能让对方来选择购买我们的商品。


首先,第一次独自去拜访陌生客户感到紧张是很自然的现象,因为销售对这一次拜访是存在目的性的,如果没有达到这一目的,就代表着自己的失败,而要让自己面对一次一次的失败,这的确需要很强的抗挫折力。

那么如何做才能把这一份紧张降低到最小程度呢?毕竟如果你一副紧张兮兮的样子会让客户也感到浑身不自在。所以销售在出发拜访客户前,可以先对着镜子训练自己的笑容。

一般来说令人放松,感到舒适的笑容是嘴角略微上扬,眉头舒展,身体呈现自然的挺拔姿态,这样的形象是让人看着舒坦的。但要注意不要夸张,如果夸张了,反而会让客户觉得你笑的很假或很虚伪,这样非但调动不了轻松的气氛,反而会引起客户的反感,甚至对你产生警惕心。


第二、主动判断本次沟通的适宜时长,在不适宜的时间说再适宜的话也无用。

这就要按照我们之前文章所讲述的,你先要判断客户对你商品是否存在购买的需求?他对你所说的是不是感兴趣?

1.     不感兴趣,一听就立马挥手赶你走。

我曾为了开发课程而跟业务员跑业务的时候,也有碰到这样的客户,当时我感觉是像叫花子一样被打发出来。

面对这样的客户可以做个路线规划,也就是你每次去拜访的时候可以顺路去刷个脸熟,这是以建立信任关系为目的,为的是今后客户如果身边有对我们产品感兴趣的销售线索,他愿意提供给我们,或者他自己也产生了购买的需求。现在没需求不代表以后没需求,世间万物都是在变化中的。


2.  感兴趣愿意听一听。

对于这样的客户,销售无疑是遇到了销售机会。那么这个时候销售要留意客户的状态,如果客户现在正好是空闲的状态,愿意听你说一说,跟你聊一聊,那当然好。这个时候,就是你的showtime,所以当你觉得聊的差不多,但是还没到能逼单的时候你要留意给自己埋一个伏笔,让自己第二次拜访显得理由充分。


例如说:“我下次来把我们上个月用户购买的数据给你看一看,正好过了一个月,我们也可以追踪到商品在他们那边代销的情况,你可以再决定是否做我们的代理商。”

当然如果客户是愿意听,但是手头是有事要忙的话,可以另约时间,但一定是要把二次到访的伏笔埋下并取得对方的认可。


总的来说,第一次拜访客户所花耗的时间不宜过长,就像你第一次约女生去约会用晚餐。如果顺利的话再加看一场电影,然后的话应该是送女生回家了,因为毕竟这是第一次约会。

拜访客户也是一样,第一次拜访的重点在于建立稳定的客户关系,为将来你开展商品推荐做好铺垫。客户是没有耐心听你唱独角戏的,所以你在拜访客户之前要对自己的营销说辞做好规划,先说什么后讲什么,哪一些是重点应该讲的详细些,这些在你心里已经有了全盘的准备,而不是将这一个话题的主动权交给客户。看上去这好像是按照客户的反应来应对,但实际上销售在拜访客户时要把握话题的主导权。


第三、每天的复盘都是对自己的激励

结束了一天业务之后回家自己做复盘是很重要的,其中一个要点就是总结自己的收获,这是对于自己一天价值的反馈。

举个形象的例子,对于养猪户来说猪的全身都是宝。猪肉可以吃,猪毛可以做梳子,猪皮可以做衣服,皮包,就连猪的排泄物也可以做肥料,没有一样是废料。

那么对于销售来说你跑了一天的业务,最好的收获就是成单;如果没有那你也建立的客户关系,做了销售线索的储备;再不济你今天也再商户那边混了个脸熟,今后熟了就好办事,积累到的经验与人脉将会成为你之后的成功基石。


多学习,勤琢磨,让我们进步的更快!

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