一物一码线上公开课《一物一码,品牌商和经销商新零售转型的核心引擎》
本期文章略长,没有耐心的人勿看!文章看完大致需要27分钟!笔者承诺通读本文,必将让你受益匪浅!
大家晚上好,感谢《新经销》的邀请,我王敬华将向大家分享一下品牌商和经销商如何借助一物一码转型新零售。本次分享将会分为5个板块:
前言:米多介绍&新零售&大数据
一物一码的核心价值?
一物一码应用的误区?
一物一码正确应用的四个阶段!
一物一码的经典应用案例
一、前言:米多介绍&新零售&大数据
首先自我介绍一下,我是米多大数据引擎的创始人:王敬华。
米多致力于传统品牌的新零售转型,米多自主研发的“米多大数据引擎”是专门为传统品牌提供“以用户账户体系为中心”的大数据运营SaaS系统。目前有超过2万家品牌商选择米多大数据引擎,借助一物一码智能营销转型新零售,可口可乐、箭牌、康师傅、东鹏、北大荒、汇源、三元、宝矿力、茅台、九牧、大益、维达、小米、韩后、太阳神等国内外知名品牌都选择米多大数据引擎做为其一物一码整体解决方案的提供商。
目前,快消品、食品、酒企、调味品、电工、小家电、3C数码、茶业、日用品、化妆品等十个行业,80%的腰部以上品牌商都选择了一物一码米多大数据引擎,其中很多品牌是先选择了其他的一物一码系统,因为安全性、稳定性、开放性、账户体系的一致性、开发成本过高等各类不一而终的原因,随后又选择了米多大数据引擎的。
自从2016年,马云提出“五新”(新零售、新金融、新制造、新技术、新能源)的概念以来,新零售像洪水猛兽一样开始冲击各行各业。首先从零售终端的变革开始,阿里和腾讯争相收购大润发、银泰百货、居然之家、步步高、海澜之家、永辉等,并相继在线上流量红利趋缓的前提下通过“阿里新零售”和“京东新通路”系统争夺终端零售店。
当然,这中间,也有很多像中商惠民、易酒批等新兴B2B平台纷纷崛起,热闹非凡,品牌商和经销商面临这个冲击,一时间手无足措,感觉天要塌下来了,但两年过去了,发现很多B2B倒闭了,阿里的新零售和京东的新通路好像也没有什么起色。
面对这个现象,我们首先要冷静思考,新零售的本质是什么?这个问题没有想明白,做什么都是白搭。
中国的新零售,“新”的本质是什么?
中国正从发展中国家迈入中等发达国家,电子商务环境在干线物流尚未完全建设充分的前提下已经将用户习惯培养成熟,移动互联网的应用中国走在全世界的前列,中国消费者的品牌意识正在中产阶级崛起的大潮下更加细分小而美但品牌商的创新及柔性制造能力还没有完全做好准备,中国的终端业态在shopmall和便利店体系尚未完全建立的前提下直接跨越到“场景”和“社群”,这是“新”的本质。
理解了这些,再来看品牌商的新零售和终端的新零售分别应该是什么样子?品牌商的新零售是什么?
以自有的“用户账户体系”为中心,以数据驱动重构“人、货、场”,实现用户的“所见即所得”。。那终端的新零售是什么?是以终端场景的“所见即所得”为中心,以数据驱动重构“人、货、场”,实现用户便捷性。
品牌商的新零售注重用户价值,终端的新零售注重用户效率,两者截然不同,互为平台、互为生态,相互赋能。这个话题今天不深入展开,改天找时间再详聊。
如果认清了品牌新零售的本质,就能深刻认识到,不管终端新零售如何变革,终究都是为品牌服务的,如果品牌商的新零售没有准备好,终端的新零售是不可能大规模发展的。现在终端的新零售正在倒逼着品牌商新零售的变革,越来越多的品牌商开始觉醒,开始注重用户数据资产私有化的价值。为什么呢?为了解释清楚这个问题,我们不妨再理解一个话题,新零售是DT时代的产物,为什么DT(数据技术)被称为一次生产力的革命,生产力革命的基本规律是什么呢?
任何一次生产力的变革,前20年都是在搭建生产力变革的基础设施,以改变个人的工作方式和生活习惯;后30年都是在赋能市场主体,以改变市场主体的经营方式和运营效率。我们必须深刻认识到,市场的主体是谁,是品牌商,所有的渠道和终端都是为品牌商服务的,这是本质。
那么DT(数据技术)如何赋能作为市场主体的品牌商来改变经营方式和运营效率呢?
数据几百年前都存在,为什么现在开始强调数据的价值,因为此数据非彼数据,DT时代提到的数据专指以用户账户体系为中心的”活数据“,这就是为什么我们经常说新零售时代,我们必须由以产品为中心向以客户为中心转型。
什么叫以客户为中心?
就是所有的数据都必须以客户为原点衍生出来,简单的说,就是以客户的账户体系为中心,由客户主动触发场景来采集用户的”原生数据、场景数据、行为数据、交易数据“,并以此为中心来决策品牌的各类经营行为。
理解了这一点后,就不难理解,为什么DT时代,数据是原材料,计算是生产力,互联网是生产关系;未来没有互联网公司和传统公司之分,所有公司都是一个拥有互联网思维和互联网基因的传统公司;DT时代,数据将引爆下一场营销革命,就像核能区别于风能水能,同样是发电,前者的能量会产生几何级数的裂变,数据之于营销的意义也是一样;想在未来的营销革命中获胜,就得牢牢把握用户数据,通过数据的”裂变能力“再加上精准化的”社群营销“,才能迅速扩大品牌的知名度和提高用户对品牌的忠诚度。
未来的“互联网+”需要解决万物互联:信息自动采集、数据自由共享、价值按需分配。“互联网+”的本质就是搭建一个底层建筑,使上面的每一个人都可以迅速找到目标。无论是找客户还是找伙伴。DT时代,产品即内容、用户即媒介、品牌即人格、数据即价值!过去的营销是粗放的,占领一个营销渠道后不用看效果,直接看业绩就行;现在渠道呈碎片化,营销方式正从流量聚合型朝精细化运营转化。
DT时代,场景正成为决定商业命运的胜负手,场景会让这场狂欢的高潮更快的到来。线上线下终会成为一家,所有的概念都会回到商业的核心:人和服务。
对于传统企业而言,“社交群簇化和消费场景化”正在成为DT时代传统企业转型升级必须拥有的基础认知。内容是打穿社交群簇的核心原动力,品牌人格化是激活场景化消费的关键所在。营销的本质就是对消费者在社交群簇内针对性场景下碎片化时间的深度“抢占”,消费者的注意力和时间在哪里,品牌商的曝光率和投入就应该在哪里。
对于消费者而言,品牌能满足功能性需要远远不够,还需要带温度有情怀的心理价值。对TA们来说,产品最重要的价值是能化作「标签」,在他们的社交工具中生存,而不单单是满足基本的生理需求;这就要求所有的传统企业必须首先拥有一个能够在不同场景下无障碍无感知帮助客户形成账户体系的大数据引擎,有效采集基于“多端、多载体、多入口、多场景、多帐户体系”标签下,每个目标客户的“原生数据、流量数据、行为数据、交易数据”,利用数据挖掘形成不同纬度、不同需求动机、不同场景下的用户画像,以便于品牌商准确定位细分人群,重新定义和包装品牌,重新打造产品和服务,规划并扩展少而精的产品线,利用互联网思维在不改变现有渠道结构的前提下打通线上线下应用交互;创新营销策略,实现品牌传播和营销增长;或者抓住产业结构性转型中不同类型的渠道和终端此消彼长的机会,充分利用信息技术和互联网基因,以及自媒体、社群等新型营销理念、方式和工具,面向更代表未来趋势和市场的客户供应产品和提供服务,进而实现DT时代传统企业的“四个在线化”,即:员工在线化、产品在线化、客户在线化、管理在线化,是现实的第一步,也是必须走的一步。
真正的互联网+,不是简单的在某个电商网站上销售这么简单,而是把产品做为一个互联网+的流量入口,消费者能够在不同的营销场景下与企业进行互动。把最原始的“再来一瓶”转化成消费者有参与感的互动营销活动,让消费者既享受利益,又能与企业互动留下个人信息数据,让企业更加了解消费者喜欢什么。
而达成这一目的最简单的方式就是“一物一码”,通过一物一码,把产品转化成一个个与消费者形成关系的触点,把产品当成互联网+的流量入口; 这样就可以把终端路线化成“蜂巢”,让企业更好的了解产品走向,对产品本身赋予营销功能,减少中间环节费用的投入;在这个扫码时代,通过每个扫码后的信息传递,可以为企业节省大量的终端传播费用,每次的促销信息可以精准地传递给消费者。
在讲一物一码的实施步骤和案例分享前,我们先跟大家讲一下一物一码必须基于用户账户体系,这个观念理解清楚了,我们再来看下面的话题就会比较顺畅。请先看下方图谱:
二、一物一码的核心价值?
一物一码的核心关键点“全场景赋码理念”和“空码赋值”技术。
简单来说,一个最原始化的码它就是一个空码,它就是一段数字。当他在不同的角色面前,被赋予不同的价值,他就拥有原生值、属性值和活动值。这三种不同的值,可以让企业针对不同角色,在后台所设定不同的活动。当然,所显示的活动特征也有相应的差异化。
而全场景赋码的特征是根据企业在经营过程当中的难点和痛点,寻找场景。根据场景当中的关健人设定码的类型,根据场景当中关键人的诉求设定码的增值应用,这就是全场景赋码理念的基本原则。
发一些一物一码底层逻辑的相关图谱给大家,有助于大家更加清晰的了解品牌转型新零售的核心路径及基本特征。
再发几遍针对性的文章,希望大家能够更加系统的了解一物一码的价值
《对,你没看错,可口可乐正式启用一物一码智能营销!》
《一物一码,为什么是2018年快消品品牌转型升级的最大风口?》
《绕过BAT的“马奇诺防线”,上万家传统品牌商集体部署大数据引擎!》
三、一物一码应用的误区?
认为一物一码就是简单的扫码发红包。
认为一物一码就是阶段性的促销活动。
没搞清楚一物一码和传统再来一瓶的区别。
认为一物一码系统就是一个简单的软件工具。
认为一物一码的数据没什么用。
随着二维码营销的兴起,如今市面上关于一物一码的应用相信大家已经不再陌生。但是大家都把它当作一个简单的扫码领红包的工具。很多人经常给我讲,一物一码在市面随随随便便找个人都可以做。
就像十几年前建商城一样,每家企业可能花个几千几万块就把商城建起来,但实际上没有流量。最后是天猫用3万人建一套商城,每天不断的迭代,把整个运营逻辑理得井然有序。如今,大家做电商想的都是就是天猫和京东。
这就是我们现在一物一码在应用当中经常存在的误区,就是认为是一个简单的工具或者软件,没什么卵用。而实际上一物一码是一个品牌商和消费者0距离、无障碍低成本互动的一个最佳入口。
现在市面上一线品牌的快消品企业都开始做一物一码。赋码的成本以前一个28盖,可能它的成本在刚开始需要2分5,而现在一个赋码成本基本上能降到了大概一分钱以内。
大家看到的一物一码,很多人扫一维码扫出来是一个活动,然后就没有然后了。而实际上一物一码背后对应的都是一个用户的账户体系。我可以发一个码,大家扫一下。
正是因为很多品牌商在做活动的时候,随便用了一个一物一码的工具。由于系统不够成熟,用户体验用户体验不好,它会导致了很多偏差,比如说在没有投放到市场的时候,码在工厂已经被扫了。另外一点,客户扫完码之后就是发钱,那么很多品牌商说,现在发钱发不起。其实对于用户而言,它需要的不是单纯的发红包,更重要的是有效的互动体验和有效的购物理由。
就是2018年的世界杯为例,现在蒙牛围绕世界杯,在多个单品上都充分地应用了有一码的互动特征,做了很多有效的尝试。比如,蒙牛的集卡牌活动,很多的年轻用户爱不释手。
这是RIO饮料的一物一码,大家可以体验下!
美汁源一物一码营销方式。我们看现在看那个美汁源这款产品,它利用扫码的形式,结合vivo完成的促销活动“揭盖扫码每刻赢手机”。如果你的产品量足够大,其实在促销礼品上你可能就不用花钱,赢手机的活动可以由vivo来给你提供手机的样品,对vivo来说它也需要宣传。
其实这就是在异业联盟的相互站台、相互促销的效果。
康师傅一物一码营销方式。我们再来看康师傅现在和腾讯视频QQ音乐的合作。其实我们现在米多的很多客户都和腾讯视频、爱奇艺、QQ音乐都有很深度的合作。如果您的产这个产品的数量足够多,那么你在和这个腾讯视频合作的时候就可以不要钱。
同时,现在美团也是我们的战略合作伙伴,打上美团的logo,美团还可以送很多券,这对美团来讲也不需要钱,他们需要的是您的这个产品的数量。其实对我们现在很多品牌商来讲,您的每一个产品其实都是一个异业联盟的载体,都是一个宣传载体。那么这些宣传载体都可以通过业联盟互相置换资源的方式,来达成促销的深层次效果。你发了个东西,在谁的?
四、一物一码正确应用的四个阶段:
实施饱和攻击,建立扫码认知;
构建权益闭环,强化客户留存;
植入品牌互动,抢占用户心智;
聚焦用户价值,All in 社群营销。
现在大家对一物一码在具体实施过程当中,存在很多误区,而正常的方式.首先是要让这个你的消费者对你的这个产品上面,通过一物一码形成一个刚性认知。
就是比如康师傅做的所有产品都是带码的,扫个码可以领个红包,扫个码可以有任何互动,而且每周每月的活动内容都可以发生变化。如果能形成这样认知的话,那么你的所有的互动活动都可以更有效展开。
一物一码的最大价值是什么?能让品牌商和消费者建立一个零距离、无感知、随时随地可以互动的入口。那么对于品牌商而言,它可以在系统的后台随时随地的更改促销的结构。
我们以往做一个促销,可能提前3月做活动,三个月做规划,规划完之后把物料印刷完之后,促销效果好不好,只能听天由命。
通过一物一码的促销方式,你的很多物料,包括促销礼品都不需要提前备货,因为客户需要的时候从总部直接发货就可以了。而且我们的系统可以实现,你根本连货都不用备货直接在后台在我们后台充钱,你需要设定什么样的货?我们后台都会自动帮你发货。所以说我们在去做促销活动的时候,尤其是和竞争对手做竞争的时候,就可以非常的机动灵活。
我们以前做促销和消费者做互动,很多促销礼品到了渠道里面可能都被渠道截留了,但是通过一物一码任何的促销物料都不会有太多的浪费。因为除了宣传单张要发下去之外,所有的促销礼品都有总部直接发货。换句话说,都由米多帮你代发,你只需要控制费用就可以了。而且正常情况下,一般情况下你的促销费用,只要通过一物一码来发正常的费用都可以节约到30%以上。
其实未来品牌新零售时代,代理商是肯定会消失的,未来所有的终端会控制在B to B平台手里面,那么品牌商最需要掌握的是自己的用户画像,才能够在未来的新零售时代这个有效地存活下来。
东鹏特饮的一物一码实现方式。接下来,我结合我们在服务品牌商过程中的一些经验和心得,给大家分享一下。我举几个简单例子,一物一码目前最成功的一个应用案例,就是东鹏特饮。东鹏特饮和恒大冰泉都是在15年开始全场景使用一物一码。
那么刚开始东鹏特饮的产品,客观上来讲是并不美观。但是,东鹏坚持把一物一码应用常态化做成它的标配,让很多消费者形成一个习惯,东鹏的产品有码扫。当他们形成认知之后,东鹏特饮就由刚开始的扫码领红包慢慢转化为对用户的深度经营,比如发积分。
通过做会员经营发积分,积分可以兑换劳力士手表、一些好的箱包等高价值的产品。兑换还E业联盟的资源,爱奇艺的会员卡,腾讯的会员卡,这样的话就把消费者牢牢地留存在它的系统后台。
用东鹏特饮董事长林木勤的话来说,在过去我们和消费者接触是要通过代理商的,而现在我们和消费者接触随时随地都可以。东鹏特饮,已经从15年的八个亿到17年的40个亿,只用了三年时间。
这中间有一些原因不代表不一定是说都是一物一码的功劳,但是毫无疑问,一物一码在东鹏特饮从八个亿到40个亿的销量提升过程中,起了至关重要的作用。
现在东鹏特饮在广东清远某工厂,有六台打码机,昼夜不停的为他的所有产品全全品类全产品线打。而且东鹏特饮每年在这个促销的费用上花几千万。它日高峰扫码量,在去年的旺季中一度达到500万。这相当于每天有500万人次,登陆一个网站,这个流量就等于一个中型APP的流量。
去年,东鹏特饮单单在扫码页上做广告植入、财付通支付宝做广告植入,仅仅三秒的闪屏广告就实现了过千万的营收。
五、一物一码的经典应用案例
1、新品推广:年年寄予厚望推出新品,费用投入巨大但很少成功。新品如何利用一物一码引爆样板市场,快速启动全国招商?案例解析:小茗同学、江小白、中国红牛等。
2、渠道管控:渠道窜货,价格倒挂,如何解决?利用一批一码,渠道商PDA扫码入库,并以此计算年终返点;利用一物一码的扫码大数据动态预警各地窜货情况,定向排查到具体的购买者。案例解析:雪花啤酒、德山小秘、致美斋等。
3、网点覆盖:快销品进入旺季,如何抢占足够多的终端网点及上架陈列,关键在于终端网点老板的重视程度。利用一箱一码针对终端网店老板定向奖励,基于LBS定位,逐街巷战,无须业务员也能让终端网点老板动力十足。案例解析:宝矿力、汇源气泡果汁、北大荒豆奶等。
4、终端助销:如何让终端卖场的店员、饭店酒楼的服务员都成为你的导购员,比终端陈列更为重要。利用导购码和箱码或瓶码出货后关联,基于LBS定位和特定时段,随时调整促销策略、奖励方式,让竞品望尘莫及。案例解析:可口可乐、维达纸巾等。
5、市场动销:如何广泛覆盖消费者并提升消费者的复购率进而强化消费者的购买习惯,是商家必争之梦想。利用一物一码,基于微信的社交传播价值、借助针对性的营销互动活动,三位一体,按流水号、码段、批次设定促销策略,分区域、时段和消费者购买次数浮动设定促销力度,让动销触手可及。案例解析:东鹏特饮、嘉士伯啤酒、九江双蒸等。
6、费用可控:每年促销费用浪费无数,如何解决?借助一物一码、一批一码,利用大数据动态监控物料费、地推费、促销礼品费的使用效果,所有费用总部统一发放终端网点及消费者,中间无截留,实时统计,快速调整,基本上可以将费用降低20-50%左右。案例解析:箭牌、康师傅、红米酒等。
我在给大家举一个新品推广的例子。
做快消品,年年都必须出新品,因为任何一个产品生命周期老化的速度越来越快。那么要出新品,往往每年都是老板自己拍脑袋做决策,或者是大的企业用市场部做决策,向统一每年要出一百多个单品新品,但是真正能成为爆款的寥寥无几,而且大多数费用都浪费了!
如果新品推广能够借助一物一码的话,那么就可以解决什么问题呢?
比如说和美宜佳的系统做对接,那么通过米多大数据引擎系统和终端门店做对接之后,就可以先在系统后台生一批卡券投放到美宜佳,然后通过微信朋友圈的广点通打广告,定向美宜佳周边一公里的用户领券之后可以到店核销,或者说加一块钱可以核销,就可以把新品测试的效果做得非常充分。那么再向全国推广的时候就会做到有的放失,整个效果就会很精准!
中国红牛也是一个比较经典的案例,中国红牛是广州的一家公司做的一个红牛。 今年3月份开始招商,到现在全国的中部、西部的市场基本上招商已经全部满员。他就是利用了泰国红牛现在商标案,无暇顾及市场精耕的一个市场空隙点,然后一物一码,做第一轮的市场普及。
在刚开始推广的时候,比如说我去招商,我会告诉你,首批可能我一五块钱一瓶,我就会舍得扫码,中奖额可能就是五块钱。
但是我在第一天中奖是五块,如果你买的第一瓶之后第二次扫码,第二次扫码可能就变成五毛了。第三次扫码可能变成一块,第四次扫码再变成五毛。
这样通过每单一的用户ID每次扫码,然后其实他的中奖比例中奖额度不一样,其实你的费用完全是可控的,因为你只要盯着后台就可以了,盯着后台来看,如果在一个小时内就说扫码量提高达到几万,那你可以马上降低中奖比率。
换句话说,如果我有100万的费用,我们常态的促销方式是这100万需要费用,先做成物料,先做成预算然后全部下拨,到底有没有效果,就看下面的执行力了。而通过一物一码的预算做法是,我现在后台100万的预算,我现在先充值10万到一物一码的后台,在发红包的时候,刚开始百分之百中奖,而且百分之百中大奖,可能一个三块钱的饮料,我可能直接中两块钱。
如果前面1万个种子用户都领到奖之后,他说形成二次传播的扩散效应会非常大,那这个时候第二次扫码的人马上就降成一毛钱的。
这个都需要强大的系统做支撑,才能够达到这样效果,就是按区域、按码段、按流水号、按时间、段按人分别设定码的类型。
那么我们在湖南常德有一个客户叫德山小秘,他是一个地方小酒,一年大概能做两个亿的营业额。小郎酒在湖南是卖得最好的一个品牌,但是常德地区就始终攻不进去。在常德,小郎酒的销量可能只有德山小秘的1/3,因为德山小秘使用了一物一码之后,和代理商的出货用PDA做了关联。
每个代理商进货的时候都必须用PDA扫码入库,并以此作为经销商销量返点的依据,这样的话就把他的经销商整个的进货数据牢牢掌握在自己手里面,而且通过对终端消费者扫码领奖的奖励额度,只有德山小秘自己掌握的,所以德山小秘会根据市场销售的变化进行调整。比如说在中午12点,扫码中奖率会比较低,毕竟这是吃饭高峰期。如果说在上午10点钟或者下午四五点钟的时候,扫码率会比较高,通过这些动态调整促销,通过不同的时段动态调整促销的变化来拉升销量。
这样的话经销商如果你不通过PDA扫码入库。
你的产品可能就不会启动扫码促销的策略,同时总部就不给你投放广告费。
经销商也无法更好地记住返点。他就用这种方式引爆了整个市场。
现在可口可乐在广东区实行了每15分钟送一台手机的扫码策略。首先是基于LBS定位,定位在广东区域,一旦你离开广东省,扫码就无法显示,只要你在广东的范围内,你就可以扫码,而且扫码每15分钟整点,抢一部手机,其实他的促销费用是非常低的,但是效果却非常明显。
嘉士伯的一物一码应用。我再举一个啤酒的例子,嘉士伯啤酒它之前这个在夜场里面卖的一款瓶装酒,在某个区域市场一直做不好,那么他通过上了一物一码之后,在晚上的9点到凌晨2点,定向对所有的夜场方圆一百米进行定向促销。同时,奖励额度大,一瓶酒的红包可以去到5块钱,用这样的方式发红包,很大程度上激活了夜场的小姐姐们对客户的强烈推荐。
通过这样的方式,东莞所有夜场都知道嘉士伯,他在单区域只用了一个月,就从他平均每个月5000箱的销量提升到19000箱。
维达纸业的一物一码应用。我再举一个维达纸巾的案例来结束我们今天的分享,维达其实纸巾行业是头牌,一年有一百多亿的营业额。
那维达在做一物一码的时候,就在电商渠道采用了箱码,因为电商的消费者普遍都是买整箱纸巾,将京东天猫的用户通过扫码,反向将消费者引流到自己的公众号上米多大数据引擎系统,建立自己的用户账户体系。
线下门店的KA渠道、商超渠道有很多导购,他们直接发了这个导购卡“一码双奖”,导购员先扫码认证。如果消费者购买纸巾的话,认证过并且扫过该码的导购员,就可以领奖。由于是一码双奖的模式,消费者也可以获得奖励。
用这个简单的方式,对终端的拉动,日粉丝增加量都在1万个以上,基本上在都是终端精准的用户。所以维达现在也准备全产线对它的所有的产品进行改造。他们的想法非常简单,我每年能卖出几个亿的产品,如果把这个产品的用户抓1/10回来,那我以后我就谁都不用依赖了,整个用户数据画像就形成了。
通过本次的分享,我的主要观点是:
1、任何一次生产力的变革,前20年都是在搭建生产力变革的基础设施,以改变个人的工作方式和生活习惯;后30年都是在赋能市场主体,以改变市场主体的经营方式和运营效率。我们必须深刻认识到,市场的主体是谁?是品牌商,所有的渠道和终端都是为品牌商服务的,这是本质。
2、DT时代,所有的品牌商都必须由以产品为中心向以客户为中心转型,什么叫以客户为中心,就是所有的数据都必须以客户为原点衍生出来,简单的说,就是以客户的账户体系为中心,由客户主动触发场景来采集用户的”原生数据、场景数据、行为数据、交易数据“,并以此为中心来决策品牌的各类经营行为。
3、品牌商的新零售是什么?以自有的“用户账户体系”为中心,以数据驱动重构“人、货、场”,实现用户的“所见即所得”。品牌商新零售注重的是用户价值。
4、万物互联时代是指数经济,品牌商最最需要关注的是你的用户基于账户体系衍生的”原生数据、场景数据、行为数据、交易数据“在各个平台所形成的品牌指数,一定要基于用户价值创造内容,因为内容的质量决定了对用户”时间“和”心智“的争夺,内容才是打穿社群的核心原动力。
5、品牌接触并影响用户的两个重要时刻,都是围绕”商品“;第一时刻:看到并购买商品的场景;第二时刻:使用商品的场景;因此,这两个时刻的用户都是你最重要的种子用户,一定要首先占领,基于内容、互动和特权的全产品线实施一物一码是品牌转型性零售的第一步。
6、一物一码是物联网时代万物互联的抓手,是品牌与渠道、终端、导购、用户之间互动和营销零距离、无障碍、低成本的原生入口,是精准用户数据资产的第一来源,是构建二次营销体系的原点。
7、一物一码是一把手工程,成功实施一物一码战略必须基于”一个中心“、”两个基本点“。一个中心是:以用户账户体系为中心;两个基本点是:一物一码应用常态化、用户数据资产私有化。
8、商业经营的本质是”深度绑定客户关系“。”基于一物一码应用常态化“的营销体系建设是传统品牌转型新零售最重要、成本最低、效果最好的首要方式,基于”用户数据资产私有化“的客户经营才是传统品牌转型新零售的终极诉求,DT时代传统品牌的所有营销体系建设都必须基于一个用户账户体系,这是王道。
9、未来没有互联网公司和传统公司之分,所有公司都是一个拥有互联网思维和互联网基因的传统公司;所有的品牌商必须首先实现”四个在线化“:客户在线化、产品在线化、员工在线化、管理在线化,才能最终实现”四个现代化“:企业平台化、品牌人格化、产品个性化、全员创客化。这是DT时代每个传统品牌必须凤凰涅磐的终极选择。
10、传统品牌转型新零售,选择一物一码不是一个简单的工具,它的底层是一套基于用户账户体系的大数据引擎,是一个基于用户数据的发动机引擎,是重构一个心脏来调动所有血液(数据),只有如此,才能让企业的大脑(决策层)收发自如的指挥所有的神经脉络。
11、IT时代,每个成功的企业都需要一套ERP软件,重构财务部,以“产品”为中心整合进销存供应链,提升内部运营效率,实现“节流”;每个成功的企业都需要一套大数据引擎,重构市场部,以“客户”为中心打造基于“人、货、场”的社群生态占领用户心智,实现“开源”。
这是一些我们客户的公众号,大家可以看一下他们配置的米多大数据引擎,根据各自的业务需求设置的功能也各有不同。