情感触动行为，郑一鸣老师：请用故事做管理

在课堂中，我们经常会通过讲故事的方式，来说明一个道理，从而直指人心，触发感悟。

而在工作中，我们则会使用另一种方式，那就是讲道理。

我们觉得，只要懂得了道理，就会行动起来。

但实际上，事与愿违。

众所周知，锻炼对健康有好处，要坚持。

你要想从200斤，瘦到100斤，就要按照要求，控制饮食，坚持锻炼。也就是我们常说的“管住嘴，迈开腿。”

这个道理，大家都懂，但坚持锻炼人却很少。

为什么懂道理，却不行动呢？

因为要行动并改变习惯，最重要的不是懂道理，而是打动我们的情感。

因为情感更容易触动人。

我支持素食主义，但自己却是一个不折不扣的肉食主义者。虽然知道多吃素，对健康有好处，减少身体负担，但还是无法拒绝吃肉带来的快感。

直到有一次，看到了屠宰场，屠宰的全过程之后，我有将近半年多的时间，都没有主动去吃过肉，直到现在也比原来吃肉吃肉的少了，适量即可。

是什么改变我这种习惯的呢，就是一种情感，视觉的冲击，带来了情感的改变。

同样的，在工作中，我们不仅能讲道理，还要能通过讲故事，打动情感，力求改变。

那工作中如何讲故事呢？

我们有三种方式：

一是，用话语讲。

这是最传统的方式，就是直接说出来，它是以倾听为前提。

讲的故事，可以讲我是谁的故事，也可以讲我们是谁的故事。

总之就是用身边事平常话，来让对方有所触动。

二是，用道具讲。

是以所见为前提，用真实的道具，来引出所讲的内容。一辆汽车、一部手机、一件艺术品，都是可以当成，我们讲故事的道具。

有一次，一位登山爱好者，是这样讲自己的故事的。

他手里举着一只破烂的登山鞋说到：我是一名登山爱好者。在一次登山的活动中，我左脚正好穿着这只鞋，踩到一个捕兽器。。。

当你听到这里时候，你是不是一下就被他吸引到故事里了。他就是在用这只鞋做道具，讲述他的故事。

三是，用行动讲。

是以参与前提，让听故事的人参与其中，成为故事的一部分。

比如说：带着孩子去北京天安门，亲身参与一次升旗仪式。

为什么这么做，因为你希望孩子能有爱国的情怀，那如何爱国，从爱护国旗国徽开始，这其实就是在讲爱国的故事。

再比如，一说到海尔最著名的案例，那就是砸冰箱的例子。

这个案例，也是在用行动讲故事，讲的是变革的故事。为什么砸冰箱，因为到了不改变就不行的地步了。

很多企业的领导，在企业遇到困难的时候，需要做出重大改变的时候，都会冲在最前面，带领员工寻求解决方案，化危为机，这也是在用行动讲故事，讲的是团结一致，共克万难的故事。

其实在我们身边，有着许多用行动讲故事的案例。这些故事，不仅让听者亲身参与了，还有了深刻的体会。让情感受到更大的冲击。

总结一下啊。

今天我们讲到了，如何在工作中讲故事。

一是用话语讲，以倾听为前提；

二是用道具讲，以所见为前提；

三是用行动讲，以参与为前提。

无论是那种方式，都是通过讲故事来说明道理，以此打动我们的理智和情感。