端倪 | 未来最大的电商是什么样？
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互联网时代，绝大部分互联网企业都是采取粗暴的花钱买流量进而变现的商业模式在运营。然而，近几年，随着移动互联网、物联网、人工智能等的兴起，这些所谓的流量已经大部分流入了手机移动互联网。简单粗暴的买流量变现模式越来越很难见效，更重要的是成本还在飞速增加。
这种现象背后说明了互联网已经走向成熟和专业化方向发展，粗放式变成了细分、垂直、专业化方式，流量变现模式也随之变成了用户体验式、粉丝式，不再是为卖货而卖货了。货已经变成基本的媒介，用户体验才是关键。以用户为核心，做好用户体验，就必须做好和用户群的社交。社群经济开始，不是先造货来卖，而是先抓住用户，把握用户需求，再去造货。整一个思维几乎是倒过来的，这也是绝大部分传统企业搞不好互联网的原因所在。
现在零售实体店和电子商务当中有一个很明显的界限，实体店跟网店之间有很多紧张的情绪。但10-20年，世界上最大的电子商务公司也会成为世界上最大的实体店，亚马逊已经开始了自己实体店建设。未来线上和线下一定是互相融合的。电商平台的拥有者，能通过虚拟现实技术把产品数据化，把用户体验做得更好。VR的发展将带来互联网的体验时代。它会让我们感觉到虚拟的东西是真实的，也就是有一样东西，我们大脑告诉我们它是假的，但我们身体上的触觉、嗅觉能让我们感觉到它是真的。
现实的情况是，线上电商企业去做线下门店经营几乎很难成功，就说一个O2O，没有不烧钱的，也没有见盈利的；而线下企业到互联网上开店的也不得其法，往往沦为了互联网电商企业平台的一份子，在平台上不仅要交份子钱，还得花大钱买流量广告。不管是线上往线下，还是线下往线上，互相融合的都不成功。至少目前没有一个成功的案例。
小米在手机业务遭到瓶颈之后，仔细研究了其中原因，尤其是对后起之秀的OPPO、vivo、魅族等手机厂商的行销路径分析，才发现这些后来居上者竟然在全国各地有数千家门店，特别是在手机需求远远未被满足的三、四线城市，人们更喜欢网上查询、对比，线下实体店购买。在售后服务上实体门店更具有地利优势。
现在，小米的下一个五年计划，也从原来的电商，变成了线下门店小米之家。雷军说，他们将会保持每个月开5－10 家的速度，三、四年内做到全国1000家店的规模，并坚持要自营直营模式，不加盟和不挂牌。在北京的海淀区五彩城店小米之家就是他们尝试的第一家实体店，开业的第一天都有超过100万元的流水，一个月就收回了开店成本。
小米的这一计划，不仅对于其手机业务大有裨益，甚至对其整个生态系统上的智能硬件来说，都有着里程碑的意义。未来，只有是线上、线下和运营商渠道都把控得比较好的手机厂商才更有竞争优势！
实体店可以提供给人们电商一样方便的物流体验，多元化购物、消费的体验。无论线上线下，所销售的产品都是物联网的一部分，比如智能化的鞋子，比如带上VR设备，我们能看到现实中每一种商品、物体的标价。
凯文·凯利说：未来世界上最大的电商公司也将拥有最大的实体店，未来零售业将是一个线上线下融合的业态。
这里的“实体店”，并非我们传统意义上的“实体店”那么简单。这里所说的“实体店”是集用户服务中心、文化价值传递中心、社区社群为一体的能够深入社交并有很好用户体验的小微商店。
创新时代实际上是信息时代的天然的伴随物。尽管我们掌握了新的信息，但仍然有薄弱环节，它不是出现在信息的创造上，也不是出现在信息的贮存上，甚至也不在信息的获取上，而是出现在利用新的信息去做新的事情上。
瞭望｜互联网科技