「论语管理日志」10.11 保持对人的好奇

阅读：

子曰：“不患人之不已知，患不知人也”（《论语.学而篇》1.16）

译文：

孔子说：“不担心别人不了解我，只担心我不了解别人。”

解读：

每次站在课堂上，身为师者总是希望学员更好的了解自己，于是要花上很大的篇幅介绍自己，包括毕业的院校、取得的成就、受到赞美、拿到的资质等等。我不知道别人的感受如何，我知道的是，如果我是一位学生，听到这些不会有丝毫的敬畏，却会有很多的反感：我们太想让别人了解你，以致于你忘记了应该花时间去了解别人。

想想看，就连德鲁克的自我介绍不是也简单到只有一句：“我是一个作家”吗？我们应该花更多的时间去了解坐在堂上的学员，他们的姓名、他们为什么会坐在这个课堂里，他们希望通过这堂课解决什么问题……对这些问题了解的越多，课堂才会越加有效。

所以课堂上不应该是以老师为中心，而是应该以学员为中心。

身为管理者也是如此，根据我的观察，在面对自己的下属时，管理者往往是说的多，听的少，为何会如此？因为我们总是希望下属更多的去了解自己，却不愿意多花一点时间去了解他们。这真是一个极大误解。事实上，员工了解管理者总要多一些，而有些管理者甚至对员工一无所知，甚至连他们的名字都记不住，更不用说他们的性格特征和擅长领域了。

了解别人并不是一件很难的事情，只需要管理者保持谦卑的心态，知道要取得成果需要靠整支团队的努力而不是自己就够了，接下来，就是在工作中观察每位员工的表现，与他们交流，倾听他们的想法和意见，不断尝试调整员工的工作内容，给以必要的支持和鼓励，排除工作上的障碍，让他们可以更加心无旁骛的投入到工作之中，这样的团队怎么可能没有战斗力呢？

我经常组织一个叫“鱼缸会议”的活动，这是一个让别人更加了解自己的好方法，可以中和“已知”和“知人”两个方面，大致的方法是让一个团队成员背对外面坐好，其他团队成员坐在后面讨论这个人，就像在鱼缸外面观察一条鱼一样。这个方法可以让鱼缸里的鱼更了解自己，也会让那些坐在鱼缸外面的人更了解别人。只是要注意一点，就是那条鱼总是忍不住转回身来说“你们说的不对，我不是这样”。

当你开始如此表达时，别人就会知道原来你不想让我们这样讨论你，自然就慢慢的闭上嘴不再说话了，至于你自己则一直沉浸在自己臆想的世界里，对别人的观察视而不见，也不想去了解别人，却只担心别人不了解自己，这不就是孔子所说的这句话中所提到的问题吗？

可见，孔子观察到人天生具有的弱点：自我中心。他们太自以为是，把自己看的太重要，却不愿意花点时间来了解别人。所以他建议我们放下自己，保持对他人的好奇，只有如此，才能在人际关系中化被动为主动，才能走出自我的局限，身为管理者，这应该是一项基本的要求。

所以每次站在课堂上，我的介绍很简短：“大家好，我是彭信之，一位德鲁克管理的研究者”，然后就会把所有的注意力都放在学员的身上了。

彭信之

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子曰德鲁克

出走半生，归来仍是少年

用走心的文字让东西方管理思想交流碰撞