吴时慧：怎样利用数据辨认出利润最高的客户？

不论是企业、个体户，还是从事网络销售行业的人，都会经常提起这个话题：

现在很多产品，不是广告费用投入不够，而是投资回报率太低。

回报率太低，到底是什么回报太低？

是老客户续单率太低，还是新客户买单率太低？

后来我发现这个秘密，一旦点通，能提升80％的利润率。

下面我给大家介绍一下，怎样利用数据辨认出利润最高的客户：

一、分类

二、互动

三、创造

一、分类

举个例子：

你是一个卖面包、蛋糕的人，过去三年，你的客户遍布附近居民，本市只要快递能到的地方，都基本可以送货上门。一个10平米的小屋，就可以施展拳脚了。

你过去的客户具体分成四类：

第一类，材料成本低，客户成交多。

第二类，材料成本低，客户成交少。

第三类，材料成本高，客户成交多。

第四类，材料成本高，客户成交少。

从这四种类型，我们来分析一下你的客户：

单从材料来看，第一，二类一定是你的理想利润客户，而其中第一类，就是你现下店铺最给力的客户。

成交多，成本少。也是你店铺现在80％利润的客户。

按照正常思维，你只要把时间和产品的80％精力集中放在这部分人的身上，你每年的高利润就能轻松完成了。

结果呢？

你会发现与你想象的完全不一样！

是的，逆向思维。

这些已经付出了80％现金的客户，显然已经把所有能支持你的一切交给了你。再也没有了上升空间，或者太少。

比如你有10块钱，已经买了我8块钱的东西了，小A有10块钱，他只买了我1元钱的东西，你觉得以后付我钱最多的是谁？

所以，把精力放在第二类客户：

成本低，成本少！

这就是你当下的黄金客户。

也就是说，你的广告费，应该主攻这一群客户。

然后呢？

二、互动

我们既然找到了自己的黄金客户，就要弄明白他们另外的80％现金花在了何处？

是的，了解客户，非常重要！

怎么做呢？

主动去问，主动去交流，主动互动。

一来二去，你80％的黄金客户都购买了同行什么产品，或者其他类型产品，你基本上都知道了。

当然你如果没有时间，没有更多员工来做这些事情，你也可以利用搜索引擎，去百度数据，你会发现大家都在搜什么，也能基本了解你的客户想法。

当然，如果你还没有公司，没有自己的产品，没有资源，怎么样才能找到你想要创业项目的黄金顾客，赚取更多的利润呢？

借由互联网，你可以掌控一切。一切都能产生数据，而且数据的规模庞大。

百度的数字化数据库规模之大，它每天捕捉各地约10亿个搜索数据。

利用数据我们会知道具体的用户身受哪种媒体营销的影响，他们怎样进入特定的网站，浏览某网站时他们会做什么。

我们可以观察这些用户购物的全过程，从开始直至购物的行为真正转变为商家的成功销售。

并且了解最终会给企业带来怎样的收入。

三、创造

这个很简单，你一听就能懂，就不讲了。

切记：利用数据，了解客户！

提问：你的黄金客户一般购买你最频繁的产品是？

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