《庆余年》范闲，一个看"人"说话的沟通高手！

最近《庆余年》在全网热播，我也在追，听说有的小站已经更新到46集了。

剧情的扑朔迷离，小范大人惊心动魄的经历，脑洞大开的科幻式穿越设计，对原著作者猫腻大大不得不拱手说一声佩服。

剧中有有两个场景，对小范大人的表现记忆挺深刻的。

A

小范大人从儋州初回京都府上，家里派了一堆人来服侍他，拥有人人平等现代思想的他不习惯，再者身边这么多人也不方便，于是劝说这些仆人放下手下的活离开院子。

仆人们一个个吓得不轻，以为范闲对他们不满意，拼命恳求留下，范闲没办法，摆出纨绔公子孤僻性格的架势，简单粗暴将他们呵斥离开，这些仆人反倒一个个感谢着离开了，范闲的目的也就达到了，心里嘀咕道：人事管理是门艺术（莫非范闲前世也是HR？）。

范闲的目的是让他们离开，但作为仆人不能理解他的意思，刚开始的沟通就显得事倍功半，根本谈不通。

对方作为仆人，地位很低，认知和范闲差了数千年，和和气气反倒让人不安，粗鲁鄙俗才是解决之道。

在这个沟通的场景中，典型就是针对不同的人，需要采取不同的沟通策略。

在工作沟通中，做到看"人"说话也是非常重要的。

如果对方不是专业人士或文化水平不低，就要避免讲很多专业术语，用通俗易懂的语言或适当的比喻来进行解释。

如果是跟你的老板汇报沟通工作，少谈过程，重点谈结果、收获和改进措施。

当你要说服一个人的时候，此时沟通的目标是让对手接收到你的信息，并理解你所要表达的意思，然后认可你的观点并最终采取你所希望的行动，沟通的方式因人而异。

B

范闲出使北齐，营救出言冰云后，言公子听闻范闲杀肖恩的任务没有完成，急着要冲出去斩杀肖恩，范闲阻止说这样出去等于是送命，言公子义正言辞，一切为了大庆！

范闲很无奈，于是顺着言公子的大忠大义，说营救言公子花费了大庆很多心血，这时候再去送死就等于是辜负了大庆，与叛国无异，言公子这才逐渐冷静下来。

在这个场景中，范闲要阻止言公子的冲动之举，说服他放弃刺杀。

这个时候无论怎么劝说言公子此举是送死都没说服不了他，当听懂了言公子舍生取义的价值主张后，范闲也就找到了说服的突破口。

在说服言公子的过程中，小范大人采取了这几个步骤：

1、理解了言公子的诉求：一切为了大庆，命都可以不要。

2、找到言公子诉求中的问题点和突破口：命如果不要，庆国花了那么大代价救你，就是违背了庆帝的旨意，就是叛国。

3、针对突破口表达自己的观点：一切为了大庆也有其他方式，不一定是送命。

4、消除言公子的疑虑：答应你，以后找机会把肖恩杀了，还一并把沈重杀了，让北齐大乱。

5、让言公子最终采取行动：言公子放弃了刺杀，听范闲把一路上的信息都讲给他听。

在沟通说服的过程中，对方都会有自己的看法，甚至互相反驳对方的观点，如果只站在自己的角度，很难说服对方，因为每个人都认为自己是对的，都希望自己的观点能够得到充分的表达，希望得到别人的认可。

在说服别人的过程中，我们经常犯的两个错误就是：

在听对方说的时候，总在思考如何反驳对方，而不是认真分析理解他所要表达的真实意图。

在自己说的时候，总在想办法让对方认同自己，而不是思考如何有理有据的表达自己的真实想法。

沟通是一门学问，听和说都不能缺失，说什么和怎么说都同样重要。