管理能力提升129：推行岗位规范化管理（2）
作者：嵇国光管理视界
摘要：岗位是企业不可或缺的一大基石，应细化、量化、规范每个岗位的管理。通过岗位规范化管理，确保所有岗位上员工坚持以客户为中心，有意愿、有能力满足客户要求。员工管理必须基于岗位规范。岗位规范应真正成为我们管理员工的有力抓手。岗位规范编制质量是推行岗位规范化管理的基础。
5、 岗位规范化管理应动静结合才能有效
岗位规范化管理应动静结合才能有效。
任何一个领导为高效地管理下属，必须掌握的三大抓手，即：
（1）岗位规范；
（2）岗位考核量表；
（3）岗位目标和绩效管理手册。
6、 岗位规范化管理是一个动态循环上升的过程
建立岗位工作标准;
执行岗位工作标准;
保持岗位工作标准;
完善岗位工作标准.
关键是“化”字！“化”字就是动态管理，就是一个不断完善、深入优化的过程。
7、 岗位规范化管理升级的“步步为营，步步为赢”
岗位规范化管理升级流程见图4所示。
图4 岗位规范化管理升级流程
8、岗位规范编制质量是推行岗位规范化管理的基础
8.1 岗位精细化管理演变过程
岗位规范是在职位说明书基础上的完善和升级。现有职位说明书的弊端是：岗位管理内容比较粗糙，操作性较差；对岗位要求不够全面、细化、量化，指导性较差；难以成为有效岗位管理的基本工具；职位说明书与岗位实际工作严重脱节，存在“两张皮”现象。岗位精细化管理演变过程见图5。
图5 岗位精细化管理演变过程
进入岗位管理系统阶段，岗位规范应能发挥三大工具作用，即：岗位规范成为公司对员工招聘、录用、培训、薪酬标准建立、绩效管理和人才培养的基本工具；成为员工开展工作，规范行为的基本工具；成为各级主管有效管理下属的基本工具；
进入岗位管理精细化阶段，岗位手册应能做到：一册在手，我的工作全知道。
8.2 岗位规范编制要求
(1) 全面、客观、正确地阐明该岗位必须达到的要求；
(2) 三大管理工具
① 成为公司人力资源管理工具。真正能成为员工招聘、录用、使用、培训、薪资标准的建立、绩效管理、员工发展的依据,使其成为企业管理员工的基本“法律”文件；
② 成为主管管理下属的有效工具；
③ 成为员工开展工作的行为工具。
（3）操作性强，有利于开展岗位达标活动，使企业各项目标、任务及要求真正能通过岗位找到“落脚点”，予以实现.
8.3 不同层次岗位规范编制基本信息输入
岗位规范编制信息输入见图6所示。
图6 岗位规范编制信息输入
8.4 岗位规范编制流程管理
岗位规范编制应倡导谁主管、谁编制原则，这样有利于提升岗位规范的编制质量，有利于提升主管管理能力，有利于提升岗位规范的执行力，岗位规范编制流程见图7所示。
图7 岗位规范编制流程
8.4 岗位规范编制指南
建立岗位规范编制指南，培训并指导岗位规范编制人员，提升岗位规范编制质量和效率。
9 开展岗位规范化管理达标活动
9.1 岗位规范培训和资格鉴定
岗位规范培训升级流程见图8所示。
图8 岗位规范培训升级流程
岗位资格鉴定升级流程见图9所示。
图9岗位资格鉴定升级流程
9.2 岗位目标、计划和绩效管理系统
开展基于岗位规范的目标计划和绩效管理，见图10所示。
图10 岗位目标计划和绩效管理系统
根据岗位目标计划和绩效管理系统结果应用于员工培养和使用，见图11所示。
图11 岗位目标计划和绩效管理系统结果应用
9.3开展岗位达标升级活动
开展岗位达标升级活动流程见图12所示。
图12 开展岗位达标升级活动流程
9.4 员工岗位适应性评估
通过开展岗位达标活动，进行员工岗位适应性评估，见图13所示。
图13 员工岗位适应性评估
9.5 员工优化调配
员工优化调配的依据见图14所示。
图14 员工优化调配依据
员工优化调配类型见图15所示。
图15 员工优化调配类型
9.6 建立员工动态转化体系
根据岗位达标活动结果和绩效管理结果，建立员工动态转化体系，激活员工活力，挖掘员工潜能，人力资源管理核心价值，见图16所示。
图16 员工动态转化体系
9.7 岗位规范化管理体系改进
（1）针对岗位规范管理中出现的问题，必须组织制定并实施改进计划，改进计划应纳入：
- 公司年度管理评审；
- 公司组织架构完善；
- 公司目标和绩效管理体系。
（2）逐步实现岗位精细化管理
- 建立岗位绩效指标库；
- 建立岗位手册。
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