【金猿案例展】叁拾加：客户经营大数据平台建设

惟客数据案例

本案例由惟客数据投递并参与评选，数据猿独家全网首发；更多关于【金猿榜/奖·2019征集评选】的相关信息，请点击这里了解详情丨征案例、征文章、征产品=评企业、评人物、评产品。

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水果零售从传统的线下小摊贩、水果连锁等1.0模式，发展到以纯线上零售平台的水果零售的2.0模式。在纯线上平台桎梏于浩大成本的背景下，各家企业开始推出3.0模式，即线上线下结合的同城水果电商平台。

实施时间：

项目实施时间自2019年1月份启动，2019年8月3日交付上线。

应用场景

微信作为日前国内拥有近10亿用户的最大社交网塔应用，诞生于其生态之中的小程序，使用便捷，降低获客成本，同时线上营销活动玩法丰富，获客迅速。叁拾加的新零售转型率先在小程序的应用场景中开始实施。

面临挑战

叁拾加原有POS系统，需要在不同维度接入公司的系统，其中涉及到叁拾加历史三百万会员数据的同步及线上新增会员推送，余额充值、扣减、积分增减、线下订单采集供线上分析等，项目实施难度高，挑战大。

数据支持

上线至今共计接收参拾加线上线下订单2940586单。

应用技术／实施过程

为了支撑叁拾加的多维度数据，WakeData为叁拾加搭建了完整的一套惟客数据开放平台体系，通过健全的体系、规范化的文档，为叁拾加接入提供保障，同时也在对接中快速适配叁拾加的数据。

实施过程

构建数字化运营闭环

各个环节数据采集与整合用户数据；

基于人货场关系结构搭建品牌标签体系；

使用精细化运营工具实践品牌运营模型验证,构建品牌运营方法论；

基于数据决策验证运营方法并执行，达成运营目的并进行下一轮循环。

数字化运营闭环路线

一站式运营中台框架

搭建全渠道商品管理系统

搭建全渠道订单管理系统

搭建全渠道会员管理系统

全渠道发展会员，线上、线下多渠道鼓励用户领取原卡，帮助叁拾加快速沉淀会员。

搭建精准个性化运营系统实现千人千面

系统流程：数据获取——模型训练——推荐应用场景

数据收集

数据收集流程及逻辑描述

模型训练

推荐模型实现流程

推荐模型训练方法

推荐应用场景