超级产品力 | 中国房企超级产品力研究季度报告【2021 Q2】

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产品

 01 国潮兴起,丰富视觉体验

注重产品力塑造的当下,产品品质为企业成长提供养分,在第二季度各房企也不断从工艺品质、产品景观、户型设计、动线规划等多方面入手为企业产品品牌助力。2021二季度“国潮风”席卷各行各业,国潮兴,国货起,房地产企业在产品打造上也有着将“中国风”重新纳入建筑风格的趋势。中国风结合现代风格,带着升级后的样貌重新回归大众视野,丰富消费者的视觉体验。

本季度多家房企从产品建筑入手,持续发力国潮风。

祥生集团5月份用心打造的云境系以云为境,写意园林之美。园林设计借助山水地貌、植被盆栽将东方美学和极简美学融合在一起。如杭州云镜立足东方文化的精髓,以“山”、“水”、“云”、“石”四大元素,构建东方园林的美,表达内在精神意涵,给人以更多的审美享受、想象空间和人文熏陶。

祥生云境系列

保利发展在4月份发布产品体系V3.0 “园”系产品品牌,传达“花好玥园 冠誉都荟”文化人居产品线概念,解读中国文化人居建筑内核。

星河湾在6月份发布4.0标准园林,名为“天下匠心唯此园”,用“一榫一卯”的古法,匠构出八角、四角重檐亭、桥廊水榭等国风情致,通过营造有归属感的园林景观,打通人与园境、人与自然之间的无界往来。

星河湾4.0标准园林

除此以外,还有华润置地、越秀地产等企业也在建筑塑造上融入中式风格,面向广大消费者,展现出国潮的魅力,提供不一样的产品视觉体验。

02 绿色智慧升级,延展生活体验

二季度房企产品焕新动作(部分)

二季度,国家会展中心(天津)启用暨绿色智慧建筑博览会(简称“国博会”)开幕式在天津举行,参与的中海地产、美的集团等企业展示了产品打造中的智能技术,展示了智慧思考。在国家碳达峰、碳中和的倡导下,利用智慧科技改善居住环境,从绿色、便利的角度延展居民生活体验。

中海超低能耗住宅

与此同时,珠江投资在行动上已经开始响应绿色号召,珠江投资·悦系代表作之一北京·珠江四季悦城选址紧邻亦庄东区核心主干道,附近有万亩森林公园、湿地公园、凉水河滨河公园景观长廊、100米六环绿化景观隔离带、100米京沪高速绿化带全方位生态环境建设,再加上项目内低容积率、高绿化率的社区构造,从内到外进行绿色产品升级。

北京·珠江四季悦城

疫情过后,为了保障健康安全,房企多利用智能科技从归家动线、家具配备,停车门控等方面减少陌生人之间面对面的接触,从需求端升级产品功能,智能化设施设备,为业主提供便捷、安全、健康的生活体验。在已有智慧社区建设的基础上,不断迭代持续进行智能升级。

蓝光发展推出《域·鉴2021》系列,标杆项目芙蓉系将环境与居住生活巧妙联结,强调有温度的人性化细节,以全屋智能系统打造人性化家居系统。社区内设置人脸识别、鹰眼云图等以智能科技迭代,升级居住体验。

蓝光芙蓉系智慧系统

中国金茂在6月份完善智慧社区物联体系,它是金茂府2.0的进阶版,也是建设智慧科技社区的出发点,契合了“家庭建小脑、社区建中脑、城市建大脑”的智慧物联体系,为用户营造了可感知、有温度、更便捷的生活空间与体验。

金茂社区智慧物联体系

服务
01 聚焦服务细节,凸显产品价值
产品做基础建设,服务做内容延展,两者互相赋能,又合力兑现品牌力量。在强调全周期全生命服务后,二季度众多房企将目光放在服务细节上,如案场服务、交付服务、售后服务等,意图在做到大而全的服务涵盖后,从细节方面提升服务品质,打出企业的差异化竞争点。聚焦二季度,这些房企一直关注着服务品质升级。
二季度房企服务焕新动作(部分)
同时,龙湖集团、融创集团云交付系统也有异曲同工之妙,完善了服务体系的同时也形成了服务亮点。
绿城中国上线4S验房小程序,以线上操作的方式提供18项专业验房工具,设置12个验房大项,43项查验内容,将细项一一罗列,验房不再复杂。线上预约,邻居共享拼团,实时电子报告等功能使服务更有价值,从细节处增强服务溢价力。
此外,建业集团、新城控股、弘阳地产集团持续从大服务层面发力升级体系,但体系中的服务细项也做出相应的细节调整,用量变的方式积累品质,从而达到质变实现服务力和产品力的升级。
02 花样线下活动,创新社群运营
社群建设一直是众多房企想要探索的领域,好的社群建设能达到人带人的效果,形成品牌的自然聚集。但成功的社群建设脱离不了成功的社区运营,在二季度中,亿翰发现越来越多的房企在构建社群的过程中用运营的思维去提升服务品质,以跨界、主题和名人等各式玩法,举办线下活动,从运营视角拓宽活动声量、提供活动选项、衍生活动触角,创新社群建设,为服务打造独特标签。在上榜企业中,亿翰观察到不同企业在社群运营过程中的着重点有所差异。
4月,中国金茂“金宴中国”的第五季在上海拉开帷幕,作为客户关系的品牌IP,金茂在此次活动中,以“时尚文化大赏”为主题,邀请数百位金茂业主参加活动。利用明星名人的带动作用,一方面能增强潜在客户的品牌认同感,另一方面以社群活动作为另类的传播手段足以吸引到更广泛、各类型的人群。
中国金茂时尚文化年度人物
同月,绿都地产在社群新主张,落地【SHARE社群】,推出“Yes!Let’s share”口号,组织开展【理享纪】【艺享荟】【交享悦】【梦享家】四大社群活动,从生活、兴趣、成长、健康四个维度入手,设置四大主题社群。在不同的主题下,举办相应的活动,实现主题社群活动开展,设置多样的线下活动由此来加深目标群体对绿都社群的粘性,形成锚定性高的社群。
绿都SHARE社群
品牌
理念设计+实践动作,增添品牌温度
第二季度,房企在品牌维度的动作仍然高频,品牌建设指导产品和服务的升级。通常来讲,品牌理念的制定是基础,在精准定义企业品牌内核的基础上,指导品牌体系与策略实施,最后拉通品牌对内与对外语言。这样的过程实现品牌价值力的释放,从而与业绩形成联动。
亿翰智库观察到,在第二季度的品牌发声中,不管是主张提出还是IP建设,美好、温暖、温度等词贯穿其中,在如今物质生活丰富情况下,精神层面的高度诉求需要被满足。因此,越来越多的房企从人文关怀入手,进行温度感的品牌形象建设。
品牌理念角度,三巽集团在4月份推出年度品牌主题“用心质造幸福+”,契合十四五时代主题,也呼应客户对幸福的需求,“用心”是三巽服务层面的要求,以服务缔造幸福;“质造”是产品层面的口号,以诚心所至,匠心筑家的理念指导产品塑造;“幸福+”意为探索美好生活的边界,幸福不是单选题,“+”意味着更多的幸福可能,从生活多维度探索更多可能。

三巽年度品牌主题

IP实践角度,中南服务在4月推出全新的社文IP“中南美好We生活”,由中南置地联合中南服务共同打造的大型社区文化IP,旨在传递一种全新的生活主张与生活态度,鼓励居民共创共享共生,激发社区活力,形成中南服务特有的“社区文化”。塑造从与业主相识之初,到看房、交付、入住、社区服务全场景的美好生活。

中南服务全新社文IP
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