2年烧光40亿，中国无人超市只剩一地鸡毛
更快洞察商业地产最前沿
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作者：王美丽
2017年，继ofo共享单车“扑街”之后，“无人超市”的概念横空出世，很快席卷全国，当时有多疯狂：
短短5个月，138间无人零售公司陆续成立，开设了200间无人便利商店，货架数2.5万个，总投资额达到人民币40亿元。
谁也不曾想到，无人超市的泡沫，来得比ofo还快。
从2018年初就开始出状况，亏损、欠薪、高成本……一直缠绕无人超市，一些公司开始关闭分店，“无人零售模式基本宣佈破产”。
2年时间，高达40亿人民币的投资化为乌有。无人超市，真的无人问津了！
深圳广州无人超市曾隆重开业
如今悄然关门
6月22日，小mall来到华强北步行街，这家“百鲜GO”无人超市，招牌已经撤下，不仔细看连字都没法看清。
这家店的运营商从2017年7月开始在深圳开了多家店铺。
而华强北路的这家店，一直作为无人便利店的样板店，曾被多家媒体报道，甚至国外电视台还为它做专题。
深圳卫视采访百鲜网CEO彭俊航先生（图片据其官方微信）
去年6月21日，日本电视台（NTV）采访团来访深圳市百鲜网智能科技有限公司。
但这段荣耀没坚持多久，今年5月，华强北店铺内的设备就全部被搬走，门口也放上了“招租”的广告牌，到6月中旬还在招租。
与百鲜GO形成强烈对比的是，附近的实体店都活的好好的。
差距一目了然。
据知情朋友透露，无人便利店虽然没有员工开销，但购买装备等前期投入就要几十万元，并不便宜。
华强北曾经是新零售战场的集聚之地，从盒马鲜生到神奇屋无人便利店……如今都几乎看不到了。
在笋岗地铁站附近，名为VIE BOX的无人便利店里，同时经营着许留山甜品店以及一些餐饮品牌。
工作人员说，甜品店可以吸引人流，这种无人便利店门店智能零售+餐饮+甜品，算是一个新尝试。
但这样的模式，实际上已经回归传统，跟无人概念再无瓜葛。
同时，与深圳相邻的广州，也传广州首家无人连锁便利店的“爱士多智能便利店”相继关店的消息。
据媒体报道，这家无人便利店最多的时候有9家连锁店，到今年3月底只剩下了3家在苦苦支撑。
才2年，烧光40亿
无人超市频现关店潮
2017年7月7日，号称“不用掏钱包、不用掏手机” 就能买单的无人超市“淘咖啡”正式开业。
作为马云的首家无人超市，搭着阿里的战车，“淘咖啡”一时风劲。媒体的报道也让人以为，无人超市立马就要火遍全国。
紧接着躁动的资本开始涌入“无人零售”这个新噱头，京东、苏宁及各路资本纷纷卷入这一风口。
缤果盒子、F5未来店、小麦铺、猩便利、GOGO等打着“无人零售”旗号的创业团队雨后春笋般的涌现。
2017年无人零售主要融资情况（来源：艾媒资询）
据市场机构统计，仅2017年，全国无人零售货架就累计落地2.5万个，无人超市累计落地200家，无人零售市场累计融资超40亿人民币。
然而，2018年这些初创企业项目失败的消息就频频传出。
2018年初，GOGO小超宣布停止运营；同年五月，猩便利宣布裁撤60%的BD人员，七只考拉宣布停止无人货架服务。
除此之外，像哈米倒闭、小闪科技破产，即便是邻家便利店也宣布关闭无人超市业务。
40亿元资本烧光后，无人超市行业迅速冷却了下来。
有科技，没人情
无人超市是怎么死的
这个图片当时很有名，网上的段子说“无人超市，最终必将败给中国大妈”。一群大妈在超市里席地而坐聊家常，几乎把超市围个水泄不通。
当时是当笑话看，没想到一语成谒，无人超市很快就衰落！
从刚“出道”时的万众瞩目，到现在无人问津，无人超市们的问题，究竟出在哪？
运营成本高
无人零售虽然省略了收银员的人力成本，但是营销、补货、整理货架、清洁等工作仍需要人工操作；
另外，无人店技术成本高昂，使得无人超市的运营成本并不比普通的零售店低。
技术水平不成熟
无人超市行业在技术方面仍处于技术探索早期，在人流量密集时，容易出现识别不准确的问题，人脸识别技术有时无法识别人脸。
体验过缤果盒子的顾客也会发现，其商品是靠贴上RFID来感应，如果消费者有心，避开摄像头，将商品上的RFID贴纸撕掉，盒子是无法感应出用户手里的商品的。
商品单一
大部分无人超市的主营商品，都是以饮料、零食、日用品、鲜食为主，相对固定单一。
而传统便利店会根据早晚和午餐高峰时段，摆放不同的产品，无人便利店没法做得这么人性化和灵活性。
客户体验差
这是最重要的一点，传统便利店里客户和售货员会有互动，这种人与人的温度感，是无人超市永远无法带来的。
抛除温度感，很多购物者发现，无人超市的东西并没有比有人超市便宜，或者说是没有明显的实惠。
存在安全隐患
正因为“无人”，其安全性得不到保障，容易成为不法分子犯罪的目标。
5月23日，几名男子持刀闯入广东湛江开发区某无人超市抢走大量商品，引发市民声讨。
商家如果不能做到以消费者的需求为核心追求，单纯为了追求无人而无人，那么一切都是无用功。
大资本的游戏
小玩家却是玩命
梳理那些撑到现在的无人零售，小Mall发现，几乎都有靠山——缤果盒子背后有大润发，欧尚；Take go背后有娃哈哈、阿里。
对于巨头来说，无人超市顶多是一次试水，那失败自然不算是什么实质性损失。
如果试验失败，巨头可以随时升级概念改变套路；如果试验成功，凭借其强大的体量和资本，收购、扩张、合并……很快就能将它做大做强。
正如，果小美合并番茄便利、猩便利收购51零食，便利蜂收购领蛙领蛙，小玩家被陆续清场，大玩家也不断收缩，无人零售的行业洗牌早已悄然开始。
但是对于没有资本的小玩家，当了小白鼠交完学费，又能得到什么好处呢？“无人超市”的风已经吹散了，还想着做美梦吗？
我之砒霜，彼之蜜糖
国外仍然看好无人超市
目前国内市场对无人超市的前景普遍持谨慎态度，而美国的情况截然相反，前景依旧被看好。
亚马逊近日宣布第13家无人便利店将在纽约开业，这也是纽约的第二家亚马逊无人便利店。
据海外媒体报道，这家无人便利店占地约1700平方英尺，位于曼哈顿中城公园大道300号，毗邻摩根大通和美国银行等公司办公室。
此前，有知情人士曾透露，亚马逊计划在2021年之前在美国拓展3000家无人便利店。
国内无人超市已跌落神坛，但资本和大佬们中不乏讲故事的能手，未来新零售还有什么花样，我们不得而知。
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