那方面很厉害,到底有多爽?
实用菌的性格一直都偏内向。
所以我一直很羡慕那些情商高,看起来特别会说话的人。
他们的嘴就仿佛被开过光一样:
说什么,别人也愿意相信;
提什么建议,别人也更愿意采纳。
明明表达的内容是一样的,为什么他们会更具有说服力呢?
后来跟这样的人相处多了,就不难发现:他们的性格确实有一定的感染力,但这只占很小的一部分原因。
更重要的是,他们太懂说话的技巧了。
当然,这并不是很表面的一些方法,而是基于对于人性的了解和思考。
只有掌握了“人”这个底层逻辑,才能达到事半功倍的沟通效果。
经过许多社会学家的研究发现:
人类是有天生的利他本能的。
人是社会性动物,我们的性格中自带关爱他人、帮助他人和保护他人的特质。
“做好事”能够激活我们大脑中关于“满足感”的区域。
《新乌合之众》这本书中提到这么一个案例:
心理学家迈克尔·托马塞洛曾发现,一个仅仅18个月大的孩子,看到大人有什么东西够不着,就会自然起身帮忙。如果大人手里抱满东西站在门前,小家伙还会主动为父母拉门。
所以,在了解“人性本善”的基础上,再加上一些沟通技巧,往往能达到令人惊喜的说服力。
我们很难做到二次拒绝他人。
如果想要对方答应某个请求,不妨先提出一个听起来更过分的要求。
文人鲁迅曾说过这么一个小故事:
有一大屋子人,只有你一个人想要开窗,大部分人都不同意。
可是,如果你提出要把房顶掀了,遭到众人拒绝后,再去提议开窗,几乎所有的人都会同意。
很多人评价说,这是折中心理,确实有一定的道理。
但要是再往深了一想,明明一开始大家的意愿都是拒绝开窗的,并且某个人也确实很难对群体的利益造成实质性的破坏,那为什么后来又答应了呢?
因为再次拒绝他人,内心是很难受,甚至会自我谴责的。
这样的心理策略,也叫做“以退为进”。
——看似不合理的要求背后,其实隐藏着合理的诉求。
忍不住做更高尚的人。
如果想要对方慷慨解囊,自己就要先做一些慷慨的事。
在平时的社交行为中就可以发现:
那些让我们感受到善意的人,我们会想要回报更多的善意。
比如,生日时收到了小张的礼物,就想找个契机回个价值更高的礼;
工作上遇到了困难,领导不厌其烦的帮助自己,那么自己也会更卖力的工作。
这就是一种“投桃报李”的心理。
主动的慷慨行为,能够唤起人的高尚之心。
《新乌合之众》中还提到了一种情况:
——各个公益组织的募捐行为。
为什么有很多人自愿做这种没有回报的付出呢?
因为这样的行为,能够使内心感受到无私和高尚。
我们绝大多数人都在追求某种心灵的升华,而“高尚的行为”正好能够满足这样的需求。
所以,想要对方答应自己的请求:
首先,自己要学会先在关系中付出;
其次,要适当隐藏自己的“私心”,至少说出口的目的,在对方的价值观中是需要比较纯粹的。
高度紧张的状态下,更愿意为他人做出让步和牺牲。
现在,你可以想象这么两个场景:
第一个场景:
马路上有一个小孩子正在玩耍,他看起来很危险,但暂时没有车辆经过。
第二个场景:
马路上有一个小孩子正在玩耍,正好有一辆卡车冲过来,他马上就要遭遇危险。
这两种情况,哪一种你更可能会上前保护这个孩子?
有一个心理学实验证明:心理压力能促进人的慷慨程度。
我们在媒体上也经常能看到这种见义勇为的新闻。
这是因为,人的精神在紧张、刺激的状态下,更容易做出利他的反应。
这也就不难解释为什么中国人在酒局上的生意更容易谈成:
因为酒精能够使精神状态高度兴奋起来,同时也麻痹了神经,减少了“权衡利弊”的思考。
所以,想要对方做出更有利于自己的决定,或是更认同自己的观点,可以尽量减少他理性思考的时间,多聊一些感性的话题,调动他的情绪。