护士在工作中犯错,难道就应该护士长买单吗?
俗话说:“ 金无足赤,人无完人。” 足赤:足金,纯金。没有纯而又纯的金子。比喻没有十全十美的事物。也比喻不能要求一个人没有一点缺点错误。
在职场中应该是:“人无完人,人尽其用。”每个人自身都会存在这样、那样的不足,但也都有自己的长处,无论是作为领导还是员工,都应该发挥人之长处,所谓扬长避短。
出自宋·戴复古《寄兴》:“黄金无足色,白璧有微瑕。求人不求备,妾愿老君家。”世界上本来就没有十全十美的人,金子也没有十足之赤。人有优点和缺点。
以上经典名言,都反应出一个现实,即使你在工作中如何的认真,都会存在一定的问题,这就充分说明一件事情,只要从事生产活动就会有问题的存在,更何况你是人,即使计算机编制好的程序,也会出现问题,只有将风险控制在最低范围即可,就是每次的火箭、神舟飞船发射,也需要很多次试验后才能成功,工作中就不可能没有错误。
在从事临床护士10余载,护理工作中,护士是护理工作的直接执行者,护士长是护士的直接领导者,护士长是科室的润滑剂、协调者、组织者、监督者、质控者、也是领导者,要想成为一个好的专业知识、责任意识、执行力强的护士长,需要十八般武艺样样精通,才能胜任这个艰巨而得罪人的岗位;医务科、护理部是临床科室的上级主管部门,综上所述请给中层干部和一线工作人员犯错误的机会,只要我们把工作风险降低到最小化,如果换成是上级领导,你们能像他们一样吗?为何在实际工作中,护士犯错误竟让护士长买单,觉得合适吗?
从以下几个实例讲述我作为一个护理管理者的不容易:
1、 护士仪容仪表。护士应该按照规定进行着装,要求女护士淡妆上岗,一天李护士没有化妆,被护理发现,给予提醒;作为一个EICU的护士,每天面对的除了护士、兄弟兄弟姐妹,还有躺在病床上患者,可是患者基本上是昏迷不醒,护士每天吃饭、上厕所都是问题,我化妆给谁看?
2、 卫生脏的问题。医院是工作人员的第二个家,是一个讲卫生的地方,防止在医院没发生院内感染,定期进行消毒处理,每次检查,恨不得戴一双雪白的手套去摸摸,只要脏就是问题;我们自己温暖的小家,我想也有打扫不到位的地方,作为医务人员每天忙得四脚朝天,你家我估计也就周末大扫除一下,医院又是一个人员混杂的地方,洁白的地面有点脏,请原谅他们吧,只要没有血迹、呕吐物、水渍,不造成就诊人员跌倒。
3、 理论知识及实践技能考核。我们是治病救人的职业,作为护士,我们应该有扎实的理论知识,但并不是所有的医学知识都要掌握,例如去急诊科,提问肿瘤化疗药物的掌握;去心血管内科,问护士手术铺巾;去神外科,问护士产程的问题,要求内科护士掌握全部药物说明书;基础护理技能每个护士都应该会,但是在也是不该酌情考虑呢?如供应室的护士,考核输液,那基本就是背流程,可能几年也不会输液一次;那个护士可以保证输液过程中一针见血,诸如此类的问题他们肯定不会,不然怎么会出现目前非常火热的《专科护士认证》(急诊、手术室、ICU、PICC、造口护士、供应室、高压氧等),虽然都是护士,但是存在一定的差异性,请提问他们所在科室的问题吧!反问一句,检查的人都会吗?我看未必。假如护理部主任是内科护士长提拔的,您是不是也需要学习外科的相关知识呢?
4、护理文书的错误。护士水平的参差不齐,学历水平的高低不一致,工作年限不一致,护理文书中难免会有语句的不通顺、错别字,终末病历质控发现这些问题;输液卡登记不及时,被检查发现,就要进行反馈、扣绩效。
5、 垃圾分类错误。每个医务人员都应该知道医疗垃圾分类处理原则,但是在急诊科,这样混杂的环境中,特别是批量伤员的时候,难免家属会把卫生纸、饮料瓶扔到黄色垃圾桶内,检查者一概而论,不管三七二十一,就是垃圾分类不合格,你说冤不冤?
从以上几个例子不难看出,护理工作是多么的琐碎,作为一个护士长,你需要管理的事情太多了,你需要面面俱到,事无巨细,就是这样的管理,也得不到上级领导的肯定,实际护士犯错,凭啥让护士长替你买单?长期这样下去,护士就根本没有意识到问题的存在,现在的护士责任意识淡薄。总而言之,一句话:“不就是扣钱吗?”,可是每次你犯错,替你买单的是护士长,并没有从你的工资中扣除任何费用。作为管理部门,护士长只是工作的督导者,并不是直接执行者, 护士长只是附带管理责任。
有人的地方就有是非,有生产就有错误,请给护士长一些主动权,让管理上一个台阶,保证患者安全是根本。
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