拼多多还是个孩子,就不应该承担责任了吗?
在上市当天股价暴涨四成之后,这两天拼多多的市值就好像从空中落下的弹珠一样,今天下跌一大步,明天反弹一小步。在备受外界质疑的情况下,拼多多在昨日召开媒体沟通会,而本来有其他安排的拼多多董事长兼首席执行官黄峥,也临时抽空参与并接受媒体采访。
在我们三易生活拿到本次媒体沟通会18页的PPT中,有5页在讲【澄清:平台恶搞段子】,而与之相对应的,拼多多用2页回应了创维维权事件,1页解释白牌机存在的行业问题,4页表明临期婴幼儿奶粉行业处理问题。从PPT中不同内容的占比来看,此次沟通会与其说是拼多多回应平台假货和山寨问题,倒不妨说其更像是在为自己近来所遭受各种质疑的叫屈。
并且在提及自身现阶段的种种问题时,拼多多官方给出的态度是,“拼多多只是一个3岁的孩子”。
黄峥眼里的拼多多:它还是个孩子啊
在拼多多的媒体沟通会和黄峥的群访中,首先被提到的一个问题就是,上市期间“段子引发舆情井喷式的出现,这让人感到非常奇怪”。在黄峥看来,拼多多的打假“一直是特别认真的”,只不过现在人们“其实是把山寨问题和假货问题混在一起了”,言下之意山寨的罪过小了很多,相比这些假货和山寨,拼多多上更多的商品应该归属于白牌。
这里先给大家划清楚定义,“假货”是为欺骗顾客而制造的仿制品,而山寨则是指由模仿、复制、抄袭而来的假冒产品。简单来说两者都是假,只不过山寨是假产品,假货则是假商标。至于白牌,其实就是那些没有打擦边球的杂牌,或是小品牌。拼多多对于白牌的态度尤其亲和,甚至在PPT里祭出了淘宝相关商品的截图,用以显示这是行业固有现象。
只不过,在询问专业人士之后我们发现,在这场沟通会的PPT里,拼多多用以举例的白牌机电视,从性质上来看却并非白牌产品,甚至还存在用商标名大打擦边球,试图误导消费者的嫌疑。在本来假货和山寨问题就容易混淆的情况下,拼多多如此“疏漏”,让人不由对其鉴别假货与山寨与白牌的能力产生怀疑,毕竟“拼多多只是一个3岁的孩子“。
舆论场上的拼多多:赚的是穷人的钱
抛开拼多多自身的观点,事实上这两天舆论对于拼多多的讨论也同样相当激烈。一部分人认为拼多多上商品藏污纳垢非常可恶,病毒式的营销方式也令人生厌;但是也有相当多的声音在为拼多多喊话,“拼多多的受众是五环外居民,不要随便拿你的经济能力来衡量所有人”,在这其中,一篇题为《谁买走了拼多多的山寨电器?买家秀中找到答案》的文章,也俨然改变了不少朋友的看法。
在这篇文章中呈现出来的买家秀照片上,背景环境较为昏暗、凌乱,透露出一股生活的艰难气息。一时间也让本来嫌弃拼多多的大家茅塞顿开——哦,原来拼多多的受众并不是我,也不是我周围的人,而是“质朴的乡镇人民”!那不就很好理解了吗,那些买不起大几千正牌产品的乡镇人民,可不是就得上拼多多买这种便宜货了。
且不说这种突如其来转变里潜藏的傲慢——仿佛五环外、乡镇群众就一下被安排只能消费假冒伪劣产品,而更为危险的是,这种观点正企图将“不正规”划入“合乎情理”的由头,强行包容下来。有假货、有山寨并不可怕,可怕的是有一天,某个平台会利用知识和资源的不对等,敞开大门拥抱山寨,拥抱擦边球。
那么,拼多多会是这样的平台吗?
拼多多眼中的自己:淘宝咋样我咋样
拼多多官方的态度可以说是非常的微妙,本来外界就有将拼多多与淘宝进行对比的情况出现,甚至美团的王兴此前也表示,“大家在面对拼多多质疑的时候,已经忘了淘宝是怎么起家的”,暗示如今的拼多多与“当年的淘宝”存在一定的相似性。而王兴所指的“当年的淘宝”是什么样的?随便一搜就能找到假货、山寨,平台管理也相当混乱,被网友一度戏称“假货集中营”。
但即便如此,拼多多似乎也将淘宝作为自己的“榜样”。在昨天沟通会的提问环节中,拼多多将自家平台上的热销商品罗列出来,并专门在淘宝上找到了与之相对应的产品进行对比,并且在现场黄峥也多次提及淘宝,更是在此前的PPT的一页中,明确的表示,“原来将淘宝标准视为行业标准”。
在这个人人都追求个性化差异化的时代,拼多多参照淘宝进行对比和学习,是不是对现阶段平台管理的混乱找到合适的解释我们暂且无法判断。但不知道拼多多方面是否知道,当年的淘宝为自己的混乱付出过不小的代价,甚至被美国贸易代表办公室列入“恶名市场”名单,而这也成为其转型路上的重要标志性事件。因此,如果拼多多真的要学,是不是需要更彻底一些呢?
或者,也可以用黄峥自己的话说,“虽然人有可能是健忘的,但是你也不能说别人是这样,你就可以这样,这也不是一个正确的态度”。
监管部门眼中的拼多多:背后还是成年人
再说到“存在即合理”的舆论观点,如果说“年轻”就是放任假货山寨丛生的理由,那么此前的打假风潮也就不会有了。当年,那英的一首《雾里看花》红遍大江南北,传唱至今,可能很少人还记得这其实是一首“打假”歌曲,抒发的是那些买到假货的群众们“借我一双慧眼吧”的真实呐喊。
当初经济还不甚发达的年代,大家都不愿为假货山寨买单,怎么在26年后,还有人觉得穷人就该买假货呢?
我们在之前文章中也曾提及拼多多未来的发展,当时我们相当乐观地认为其既然能迅速成长,自然也有能力让平台运营步入正轨。但如今处在舆论风口中的拼多多,在自我的认知上依然“只是一个三岁的孩子”,这难到是说,要等年满十八岁了再去遵循法律规定的应有义务?
恐怕拼多多这样想,相关部门也不会这样想。今日上午中国市场监管官方微信发布消息称,“国家市场监督管理总局网监司高度重视媒体反映的拼多多平台上销售侵权假冒商品等问题,已经要求上海市工商局约谈平台经营者,并要求上海市和其他相关地方工商、市场监管部门,对媒体反映的以及消费者、商标权利人投诉举报的拼多多平台上销售山寨产品、傍名牌等问题,认真开展调查检查,不管是第三方平台还是平台内经营者,只要构成违法,都将依法严肃处理”。
至此,拼多多平台上那些定义微妙的假货、山寨、白牌究竟存在是否合理,就交由更加专业的部门进行评判了。只不过不管结果如何,都希望拼多多背后的成年人们能够站出来,主动扛起本应承担的社会责任。
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