FEMA（菲玛）：挣快钱的时代已经过去了
——专访FEMA（中国）副总经理周芙蓉
弗兰克·迈耶曾说：你因成功而内心充满喜悦的时候，就没有时间颓废。我认为这句话非常适合近年全力进军中国市场的发展势头迅猛的德国FEMA品牌。
全球定制看中国，中国定制看广州，广州定制看中国建博会！7月9日，在2019中国（广州）建博会的展位现场，记者专访了FEMA（中国）副总经理周芙蓉，对FEMA中国的成功发展的原因及其市场打法的脉络做了较为清晰的梳理。
FEMA品牌背景
我们先来了解下FEMA的品牌背景：1984年，Heinz Fedder（汉斯菲德）在德国Ettlingen创办FEMA公司。其品牌名源于德文的座右铭: “Für Eine Meisterliche Arbeit ——为了每一次精湛的服务。”把这句话的每个词的首字母组合在一起，FEMA品牌名称即由此而来。
德国菲玛FEMA专注装饰涂料及配套产品（EIFS）的研发、生产业务，凭借先进的生产工艺，源于大自然的创意灵感，专属的施工团队，将独具魅力的产品和服务带给广大业主；经过多年的深耕，FEMA在西欧、东欧、北非及中东市场享有较高地位。
2014年6月，四川菲玛贸易有限公司与德国菲玛FEMA在中国成都签订协议，授权其为FEMA（中国）的运营总公司，自此，FEMA品牌正式进入中国市场。
FEMA（中国）副总经理周芙蓉
FEMA品牌定位：进口艺术涂料墙面定制
FEMA（中国）副总经理周芙蓉表示：FEMA目前在艺术涂料行业里有一定的知名度，但艺术涂料这个品类在大的装饰材料涂料行业方面比较少人了解。所以FEMA做的其中一个很重要的工作，就是在基层方面，在消费者层面去介绍、去推广，去教育顾客，让消费者对乳胶漆、硅藻泥方面与艺术涂料做比较，促进他们对艺术涂料的认知与行业的整体发展的了解。
FEMA在一线二线甚至三线城市，常年与设计师、装饰公司以及小区业主做产品推广做交流做介绍。在每次的推广中会做一些特殊的产品展示道具，比如说体现环保方面的，是直接将FEMA涂料倒入到养鱼的鱼缸里面，在很长的时间里，鱼不会受到涂料任何的影响，以此做为产品环保的演示。
作为进口艺术涂料墙面定制品牌，德国FEMA（菲玛）首次参展，并以进口艺术涂料墙面定制身份的定位盛装呈现。FEMA在展会上主推了9大艺术涂料系列产品：卢浮记忆、玛雅印象、梦幻巴黎、英伦风情、柏林时光、米兰缤纷、加勒比海、北欧牧风、文艺复兴。RPM集团Dryvit欧洲公司总裁兼FEMA CEO瑞纳格（Runagall）与副总裁丘巴克（Czubak）等FEMA国际运营团队高管也来到了现场，吸引了大量的人气。据悉，FEMA主推了9大系列产品，前来咨询商谈的客户络绎不绝，FEMA（中国）副总经理周芙蓉透露，凭借过硬的产品品质与极致的招商服务政策，参展首日就已收获了100多位意向客户。
FEMA布局全国 发展迅猛
墙面定制作为涂料行业当下最为火热的家居新风口，不仅极大地促进了泛家居建材涂料行业的新增长，也造就了“英雄辈出”的定制服务品牌的新蓝海时代。各品牌在经销商的渠道建设、品牌形象营销、终端推广等方面做功课。这其中，FEMA就是一个让人惊艳的品牌，FEMA的渠道建设之快让业内纷纷侧目。
当记者问及FEMA建店速度、拓客速度如此之快的原因时，周芙蓉的眼神充满了自信的神采。亲自拿了两块样板给记者做介绍，并重点披露了FEMA品牌建设的经验。
2014年至今，FEMA在中国市场已发展了800多家门店，签约的商家超过上千家。FEMA为合作的经销商提供了全方位的服务与支持：一、经营培训，定期请行业大咖作经营策略培训，为客户持续充电；二、门店选址，提供门店址指导服务；三、装修设计，专属设计师提供统一风格的门店装修设计服务；四、导购培训，定期开设导购培训班，不断优化团队综合素质；五、施工培训，定期开设施工团队培训班，不断提升专业技能；六、活动策划，统一策划全年促销活动，并免费提供物料设计；七、驻店指导，大区经理定期巡视各加盟店，提供一对一的指导服务；八、人力资源辅助，辅助商家招聘和人力资源管理；九、营销推广，做新型小区推广、品牌联盟、设计师沙龙、单店爆破、品牌广售投放、异业带单。以上都要花费巨大的人力、物力、财力去支撑与服务。
在当下的市场经济环境下，涂料行业挣快钱的时代已经过去了，企业只有真正把服务做到位做极致，把经销商扶持上马，企业才有可能收获一些成绩。尤其是在客户与施工人员培育方面，FEMA下足了马力。周芙蓉向记者强调：“一个品牌想要在市场上有一定的辩识度，不仅要有互联网思维，也要结合一些传统的打法。所以实体店的开发数量很重要，有更多的经销商更多的店面，才能占据更大的市场份额。”
FEMA在培训经销商与工人这个工作上已持续了4年多，每年10期，每期时长长达3-4周，半年后，经过市场考验与有真实施工案例的工人，还要返回FEMA（中国）公司，公司将验收每个人的培训成果，认证其施工能力及水平，给工人设立评级机制，分为三星、四星、五星等星级荣誉，并颁发荣誉证书。工人所属的经销商店面也会将星级证书当成荣誉去展示，更重要的是可以让消费者了解到工人的施工水平。FEMA（中国）每月都要做好接待与培训服务，这个培训工作多年以来已开设了近50期，培训工人上千位，如此全面系统的培育与服务给到了经销商极大的合作信心。
采访最后 ，周芙蓉表达了自己的期待：“FEMA在未来的新产品将趋向时尚化、年轻化，将趋向极简风格产品，以及欧式到新中式、施工简易化方面的产品靠拢。希望未来将艺术涂料做成一个可持续发展的，不会被淘汰的一个涂料品类。”而我相信，FEMA（中国）在未来将会交出更出色的成绩单。