面对分歧，这样沟通才叫高情商
大家好，我是泽政。
前段时间，我受一家公司邀请，帮助他们优化沟通效率的问题，在旁听会议的过程中，我发现他们很习惯用否定的句式来表达问题。
比如说，“以后不允许这样做”“你这样想肯定是不行的”“怎么可能”这样的表述。
就像个人发展学会一个粉丝的提问，他是这样说的：
老师，我跟同事在工作中，总是说不到一块儿去，导致我们的工作效率很低，而且很多时间都消耗在沟通上面。
就说上次，我们一起负责社区活动运营的时候，我在给他提我的意见时，他确说“你这样做肯定不行”，然后开始证明他是怎么做对的，我也是比较强势的人，而且我觉得我的想法并没有错，所以就跟他争执，沟通像吵架一样。
最后事情也没办好，工作中面对分歧我经常会这样跟别人理论，是不是我表达的太直接了，老师能帮帮我么？
我非常理解这位学员的心情，相信大多数人也有类似的经历。
不论在人际交往中，还是公司的内部沟通中，我们总会面对分歧，大家之所以爱争对错，其实是因为中国人有个比较普遍的传统观念，即非黑即白，非对即错。
所以，大家就很容易在沟通当中犯的一个错误，就是要证明别人是错的，才能说明自己是对的。
人性的本质是不愿意接受别人否定自己的。所以很容易陷入争执。
但其实证明别人错误并不能代表你是正确的，他的失败不代表你的成功。
所以，我们要把事情分开。
就像我们销售在沟通中，从来不和客户争论谁是对的，谁是错的，因为我们的目的是解决问题，是成单。
所以遇到分歧，需要先分析这个事情的性质，是事实，很明显的对错，还是分不清数对错，都有道理的情况。
那具体怎么做呢？我今天给大家分享3个方法帮助大家避免避免争执，实现高效沟通。
对事实性问题，达成共识
对于工作中事实层面的问题，我们去否定这是理所当然的。
但被否定的一方肯定会不服气，如果我们不能有具体的依据，即使是领导，可能也只是表面上服从，内心很难做出退让，彼此间的不满情绪也会滋生蔓延。
那如何否定才可以让对方舒服，避免不必要的误解呢？
先还原事实，再达成共识。
举个例子，比如就销售转化率的问题，运营部门跟你理论，说自己的推广方案没有问题，是销售的转化率不高。
那最好的处理办法就是把事实拿出来，销售的转化率具体是多少？说转化率不高，那转化率的标准又是多少，这就需要双方达成共识。
当然无论是你否定别人，还是别人否定你，我们都要注意把人事分开，否则我们工作上的争论，会伤及双方的感情。
大家也都知道工作中的人际关系很重要，如果大家要是遇到了同事关系或者领导关系的难题不知道怎么处理，可以跟我们的职业辅导师聊聊，他的微信是个人gerenfazhan004，通过他可以给你提供更多的帮助。
对于价值观的问题，要求同存异
刚刚说了事实性的问题，界限来就是价值观不同的问题，价值观差异这是很正常的，所以我么不要太坚持自己的想法，要学会适当妥协，求同存异。
比如说产品上市的问题，营销团队认为我们赶紧先卖起来，先赚到钱，证明这个产品可行。
产品研发团队呢就觉得我这个产品还不够过硬，我希望打磨的更好之后，再投入市场，塑造好的口碑，这就是价值观的问题，我们无法评判谁对谁错。
一边想着尽早进入市场盈利，这没有错，一边想着把产品打磨好，塑造品牌，这也没有错。
但是产品是没有完美的，不能过于坚持自己的想法。
就比如说汽车，没有一个品牌敢承诺自己生产的车辆是都不会发生事故的。
那如果我们坚持自己的想法，有可能发生事故的车都不让上线，那可能到现在，马路上都不会有一辆车行使，因为没有百分百安全的产品。
所以价值观的问题，我们要明确商业目的，适当的做些妥协，求同存异。
比如说爱看《复仇者联盟》这部电影，有人喜欢看，也有人不喜欢看，这就是价值观问题，你不能逼迫那些不喜欢看得人跟你一样喜欢看。对吧？
所以对于价值观问题，我们要适当妥协，允许差异的出现。
能够接纳不同的观点，甚至相反的观点，可以让我们在看待事情的时候保持多角度，多层次。
从而可以避免单一角度思考问题带来的片面性。
对于暂时无法论证的问题，不要急着反驳
在工作中，我们肯定会遇到一些无法论证的问题，比如说头脑风暴的时候。
一个头脑风暴会议的掌控者，一定是谦虚的，不论在场的人是否比自己高技，都能够想办法激发大家畅所欲言。
而且，不管大家的发言是否合理，他都会引导对方思考，帮助对方理清逻辑，引出更多的想法。
相反，别人讲出一个看似不能落地的想法，你开口就说他的想法不靠谱，反驳他，给他泼冷水，不仅浇灭了他的积极性，可能也就错过了一个好的想法。
所以，我么面对无法论证的问题，不要急着反驳，而是去问问方为什么会这样想？有哪些依据？
如果对方解释的有道理，我们就可以参照前面说的，包容不同的观点。
但是如果仍然不能让你信服，你就可以这样说：“我听别人说……”然后表达你的理论，借助别人的嘴表达否定，也可以缓解对立的气氛。
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