质量经理不妨这样做:让老板离不开你

质量经理不妨这样做:让老板离不开你

2020年春节,受疫情的影响,整个市场都相对以往有了很大的影响,各个企业复工都比以往晚了很多,截止目前各个企业也没有完全进入全面复工的状态,市场就是企业的生命,市场就是企业食物的来源,市场就是企业赖以生存的田地,市场不乐观,企业的效益自然就跟着受到影响,老板是在这次疫情中受到影响最大的一类人,不论企业是否复工,不论员工是否返厂,不论企业是否有订单,房租需要支付,厂房与设施折旧成本需要承担,员工的工资需要支付,税需要支付,所以,作为企业的质量经理,在2020年,应善待自己的公司,善待自己的老板,珍惜自己所在的平台,与老板共同奋战,赢得双赢。

那么,2020年,作为企业的质量经理,最好不要三心二意和见异思迁,最好是在开展工作过程中静心好好修炼内功,提升自己职场的专业力、竞争力、核心力,忠于职业,忠于自己,忠于老板,与公司同心奋斗,砥砺前行,实现双赢,让自己成为老板离不开你的质量经理。

第一:提高自身的学习力,打造自我职场核心力
在质量管理方面,质量管理部门是枢纽,相关的业务部门都需要以质量管理部门为核心,配合质量管理部门贯彻落实质量管理要求,共同提升公司质量管理绩效,那么,作为质量经理,应该如何提升自身的学习能力?
1-进一步深入学习行业的法律法规和标准规范,运用到公司实践中,巩固强化与相关业务部门沟通交流时的专业性
2-结合公司现有的质量管理制度、流程、标准对照所在行业的法律法规和标准规范,找差距,补差距,完善公司的质量管理制度、流程、标准,提升自身运用理论知识的能力
3-将所在行业的法律法规和标准规范的要求编制成教材,与团队共同学习分享
4-多看看有关领导力方面的书籍,对照自己的工作,找差距,补差距,提升自身的领导力和艺术性
5-与团队讨论分析公司现有的质量管理制度、流程、标准、职责等,找出不足或缺失,共同探讨完善,提高自身的系统规划能力
6-研究公司的产品工艺流程,提升自身的产品知识技能,编制成培训教材,与团队共同学习提升
7-工作之余,不妨通过各种渠道比如微信公众号文章、专业微信交流群、专业质量管理书籍、专业质量论坛等等,汲取质量管理精华,充实自己的头脑,丰富自己的思想,拓宽自己的视野,清晰自己的思路。
……
第二:与相关业务部门充分沟通,进一步提升自身的大局意识
没有完美的个人,只有完美的团队,尤其是从事质量管理工作,需要生产部门、采购部门、业务部门、设备部门、仓储部门等的配合,才能不断改善提高质量管理绩效,所以不妨在工作过程中,多与这些部门的负责人充分交流沟通,以实现:
一是将质量管理思想逐步渗透到这些部门,共同提升质量管理意识
二是通过与这些部门的交流沟通,学会换位思考,聆听他们的质量管理需求
三是通过与这些部门的交流沟通,拓宽处理质量异常的思路,赢得这些部门的支持与配合,为提升质量管理绩效打基础
四是帮助这些部门提升对质量管理的认知
五是与这些部门共同完善修订有关的质量管理规则
六是与这些部门共同探讨解决工作过程中出现的各种质量管理异常,必要时给出建议
第三:工作定期思考总结,发现规律,掌握趋势
作为管理工作者,只有不断地思考总结,才能发现工作中存在的不足,才能发现工作规律,才能发现工作中哪些属于非常重要且急需解决的问题,才能与相关部门、人员交流沟通过程中掌握充分的证据,所以,作为质量管理工作者,不妨从以下但不限于方面定期总结分析:
1-原辅材料质量检验结果汇总分析
2-原辅材料退货结果汇总分析
3-原辅材料特采结果汇总分析
4-生产过程质量巡查结果汇总分析
5-成品质量检验结果汇总分析
6-客户质量投诉汇总分析
7-客户退货汇总分析
8-仓储产品质量巡查结果汇总分析
根据上述各方面的分析结果,发现发展的趋势,与各相关责任部门沟通交流,共同寻找解决的方法或思路,提升质量管理工作者在公司的价值与地位,赢得相关部门对质量管理部门的尊重与配合支持
第四:完善质量管理规则,做好团队培育建设
通常来说,一家公司的质量管理工作包括来料检验、过程检验、成品检验、发货检验、客诉处理、供应商质量管理、外协质量管理等,所以作为质量经理,要在平常的工作过程中,从前述这些方面结合行业的法律法规、标准规范、公司的实际情况等和团队共同制定管理规则,并在团队内部进行培训学习,不断提升质量管理团队的业务技能和业务素质,从而不断提升质量管理绩效,进而在公司内部体现质量管理的价值和地位,对外体现质量管理的专业性和严谨性。
第五:定期与高层沟通交流,赢得高层的帮助
质量管理工作要想做得好,自然离不了高层领导的支持,所以作为质量经理,要定期积极主动与公司的高层领导沟通阶段性的质量管理绩效,通过数据分析的结果(比如月度质量管理总结报告)与高层领导沟通公司质量管理的成果,以便高层领导对公司的质量管理状况有详细的了解:
一是让高层领导知道质量管理部门都做了哪些工作(毕竟质量管理部门不同生产部门、业务部门,这些部门都是能直接产生效益的部门),为公司创造了哪些效益
二是便于领导充分了解公司目前的质量管理绩效,引起高层领导对公司质量管理的重视与支持
三是在推动质量改善工作方面能获得领导的帮助
第六:提升自律能力,成为表率,赢得尊重
作为公司的质量管理工作者,在平常的工作开展过程中,难免会与相关部门产生工作冲突比如与生产部门、与采购部门、与业务部门、与仓储部门、与设备部门、与技术部门、与研发部门等等,自然质量管理部门也就会成为这些部门的聚焦点。
作为质量经理,在公司一定要不断提升自我约束的能力,尤其是在遵守公司规章制度方面,一定要严于律己,不可有任何的松懈和懈怠,不可有任何的麻痹和侥幸,因为在相关部门、人员的心目中,质量管理部门永远是“质量行动的旗帜、质量执行的标杆”,质量管理部门只要出现任何偏差,都会被其他部门、人员看在眼里、记在心里,尤其在某些中小微企业老板的心目中“质量没做好一切都是质量管理部门的责任”。
作为质量经理,一定要在工作各个方面约束和规范自己,比如到供应商现场考核、生产现场巡查、仓库现场巡查、过程生产记录审查、质量报表审查、客户投诉处理、供应商质量异常处理、与相关部门的工作沟通等等过程中,一定要严谨再严谨,专业再专业,唯有如此,才有可能赢得相关业务部门的尊重。
第七:对待质量问题,抱着“再深一步、再多坚持一次”的心态
作为质量经理,在很多公司都被贴上了“专业”标签,尤其是发生质量问题时,所有的部门都盯着质量管理部门,都看质量经理如何处理,处理得到位,投以欣赏,处理得不好,投以鄙视。
所以,作为质量经理,在处理质量问题时,一定要严格遵守处理质量问题五不放过的原则“原因不清楚不放过、可操作性整改措施不落实不放过、责任人不处理不放过、相关人员不教育不放过、整改措施不巩固不放过”,一定要贯彻质量问题治理两大原理“治标更要治本,即发现质量问题,不但要求责任部门及时纠正防止质量问题严重化和扩大化,更要根据质量问题的严重程度与责任部门共同查找原因、确定原因、制定纠正措施、督促落实纠正措施,以防止同样或类似的质量问题重复发生”,最忌讳的就是作为质量经理在处理质量问题时抱着“这是行业通病、这是公司一贯的作风、这问题根本就无法解决、这问题说了也是白说、这问题老板都不重视、这问题老板都无所谓”等等的心态,也许在公司确实如此,但作为质量经理,一定要抱着“不妨再试一次,不妨再沟通沟通,不妨再和相关部门说一次,不妨再和老板反应下”的心态对待质量问题,也许就会出现“柳暗花明又一村”的境况。
第八:不要随波逐流,而要智慧地逆流而上
确实在某些中小微的企业里面存在对质量不重视、漠视的情况,或者根本没有质量概念一说,每天就是产量、产量、产量,每次采购就是低价、低价、低价,每次发货就是急、特别急、非常急,那么在这样的情况下,作为质量经理,若选择随波逐流,只会让自己越来越没有地位,越来越没有价值,甚至毁了自己一生的职业。
一定要智慧地逆流而上,但不是明着与老板对着干、明着与相关部门对着干,而是在保护好自己的情况下,主动总结分析各项数据,学会帮老板算一算质量事故损失成本账定期将账本提交给老板审查,定期将账本与各相关业务部门推心置腹交流意见,也许真的会迎来春天;若真的迎不来春天,再做退路决定也不迟。
第九:站在老板的角度,用职业化的态度对待客户验厂
作为企业老板,都非常想与大客户合作,为什么呢?与大客户合作订单量大,订单稳,回款有保证,基于此,公司的效益就有保证,那么,大客户对供应商的要求自然就会比小客户对供应商的要求挑剔得多、严格得多,甚至提出验厂的要求,而某些小微企业老板根本没有经历过客户验厂的情况,自然也不知道客户的验厂需求,所以作为质量经理,通过努力在确保客户验厂顺利过关的前提下,不要以为客户过关了,你的工作就结束了,否则,老板永远会在内心认为“什么大客户,什么正规客户,还不是一样过关了”,老板一旦有了这样的认知,质量经理以后的工作将会更加难了,建议质量经理不妨这样做:
1-每次客户验厂,不要怕麻烦,将客户验厂评比准则整理出来单独正式提交给老板
2-每次客户验厂,不要怕麻烦,将客户验厂的关键条目整理出来单独正式提交给老板
3-每次客户验厂,不妨与客户验厂负责人先沟通下,希望其在首次会议和末次会议着重讲哪些
4-每次客户验厂,不妨与客户验厂负责人先沟通下,由其提出需要老板参加首次会议、末次会议、重点部门审查,否则作为扣分项
5-每次验厂结束,不妨整理一份客户验厂总结报告,尤其是客户特别关注而公司没有做到的情况,一定要醒目标注出来
6-每次验厂结束,不妨将客户的验厂报告呈送老板一份,将客户提出的需要整改的关键点和验厂的得分醒目标注
为什么要这样做?记住一点“将自己的思想装进别人的脑袋”和“将别人的钱装进自己的口袋”一样难。
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