企业精准营销如何细分市场，聚焦潜客人群，精准服务客户？

精准营销是针对不同客户群体，开发增强其对品牌忠诚度，刺激客户购买的行为。精准营销相比普通营销手段并不依靠使用有说服力的广告，更多的是创造能够吸引不同客户群体的优惠、报价和噱头，从而满足他们切实的需求。为了做到这一点，精准营销在很大程度上依赖于市场细分，将市场细分为更小、更具体和有独特需求的客户群体。

企业精准营销全链路：

市场细分依赖于客户行为数据的收集。例如，企业提供折扣卡，可以为顾客提供优惠，但同时也会跟踪顾客购买的一切东西，并监控他们的行为统计数据。客户注册企业线上会员时，也会被询问位置、年龄、性别和个人偏好等细节。所有这些数据都存储在庞大的数据库中，市场营销部门对这些数据进行进一步分析，可以塑造成相对完整立体的客户画像，从而更好地判断客户是谁以及他们想要什么。基于此，公司定制产品推荐方案&忠诚度培育计划，来吸引不同的客户群组。如果一家企业能持续提供优质的服务，并且不断满足用户的需求，那么用户可能会成为该企业的忠实粉丝，企业也能借此挖掘用户生命周期更多价值！

企业精准营销策略如何培养忠实用户：

让我们举个例子：

【1】Boloco—会员积分制鼓励复购：这家卷饼制造商采用了简单的积分制度，食客消费50美元后，就可以免费获得一件商品。通过轻松积累积分，Boloco说服了许多顾客注册他们的奖励卡并频繁使用。

【2】亚马逊—会员免费配送服务：亚马逊实际上对参与他们的Prime忠诚计划进行收费。该计划为顾客提供所有购物的免费两日送货服务。尽管会员费很高，但客户可以看到他们节省的钱，从而更频繁地购买产品。

【3】美国运通—购物兑换奖励：美国运通是一间总部位于美国纽约市的金融服务公司。他们通过与他们所联系的主要零售商发展数十家合作关系，在忠诚度计划上取得了巨大的成功。他们让顾客很容易在他们曾经购物的地方兑换奖励。

各种规模的公司都在寻求建立一个忠诚客户群的机会。考虑到一家快餐店，使用打卡来跟踪顾客在那里吃饭的频率。在客户消费了10次后，他们可以免费消费同样商品一次。这些廉价、简单、有效的策略使精准营销成为一种高度灵活的营销策略。

全面开发的企业精准营销，依赖于市场的细分：

上述所说的关于企业忠实用户建立的几种实践方法，只能算作企业展开的会员精准营销。通常情况下，拥有庞大产品线的大公司，是最希望使用全面的精准营销策略。零售商、酒店和旅游行业的公司之间的竞争可能非常激烈，这些公司靠着回头客生意兴隆。所以他们投入大量资源收集客户数据，分析这些数据，然后利用这些数据向现有客户提供优惠和报价。

精准营销要想有效开展，就必须进行市场细分。这是一种技术，它将你的市场细分为更小的、更有针对性的客户群体，他们有自己独特的需求。一个细分市场可以是专门针对50岁以上没有孩子的未婚男性，也可以是更广泛的，比如只是男性。

要对市场进行细分，你需要收获有关客户行为的数据。为了说明这一点，想象一家在线零售商为客户提供折扣，但也跟踪他们购买的一切，在他们注册账户后，全程监控他们的人口数据。营销部门对这些数据进行了分析，他们利用这些数据来了解更多关于客户的信息—特别是他们想要什么以及他们是谁。品牌通过对这些客户信息的整合清洗，构建多维度的客户标签与立体的客户画像，就可以针对不同的的人创建更好的营销策略。企业精准营销目的，导致的客户行为数据及信息的收集需求，也作为现代营销自动化技术诞生的基础。

总而言之，精准营销是聚焦用户行为信息后，定向采取的客户管理策略，它同时也是营销自动化技术诞生的现实需求基础。精准营销可以让你的客户收到的物品正是他们想收到的。这意味着更少的无效触达与更快的营销转化。你对你的客户了解得越多，你就能更好地定制你的营销活动与使用营销自动化的技术。