高管们的傲慢解析

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《团队熔炼》的文章里对团队建设提出了四部曲,在工作场合中高管的角色至关重要,实现共创、协同的最大障碍是老板乃至高管的“傲慢”。

如果我们能够理解傲慢出自人类的本能,或许高管们就容易接受自己是傲慢的。

NIH(Not  Invented  Here Syndrome)综合症,指社会、公司和组织中的一种文化现象。人们不愿意使用、购买或接受某种产品、研究结果,不是出于技术或者法律因素,而只是因为它来自某个地方。简言之“非我所创,便毫无价值”!

古希腊人教导我们说:“傲慢或者说极端的自负是最严重的罪行”。

苏格兰银行有一任行长就是这样一个例子,此人无法容忍任何批评,每天早上的高管会议上,时不时会有高管受到训斥。2007年银行价值750亿英镑,2009年缩水至45亿英镑。

格雷格 • 尼尔将傲慢分解成三要素的提法值得大家借鉴:

GET 三要素

G:Gain 代表收获,即我的个人利益,已经得到的,我应该得到的。

在他们的眼里蛋糕只有这么大,当听到对自己或者部门的建议时,会感觉到被侵犯、被切割。捍卫自身利益、部门利益无论是长期利益或短期利益都能够让高管们傲慢起来。个人利益,已经得到的被理解成了傲慢资本——自满,傲慢也成了保护“应该得到“的武器——自负。

E:Emotion 代表情绪,我的情感、我的不安全感、我的恐惧、我的身份认知。把异议、建议视为威胁。

我用得着听一个部下的建议么?我至于那么low么?如果成功了功劳归谁?错了,我会被看作“失败者”么?

T : Territory  代表我的势力范围,我的地盘、我的员工、我的预算、我的项目、我的专业技能。

市场部认为自己是专业研究客户的,各种问卷、模型、测试让他们觉得自己就是专家。销售团队一个月25天和客户在一起,急客户之所急,想客户之所想,哪里是几页问卷就能说清楚的呢?由此傲慢在两个部门高管之间建立了无形的壁垒。

显然,不是所有的高管都清楚傲慢的危害,虽然它那么的显而易见。而突破傲慢的力量从来都没有离开过你,除非你选择无视:那就是良知和常识。

THE END
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作者  | 李瑞波,珍谋钧略企业管理咨询机构创始合伙人、首席战略咨询师;5S营销系统创始人;北京大学光华管理学院EMBA;南开大学EDP、浙江大学EDP 特聘教授;中国中小企业发展中心专家曾任顶新集团(康师傅)首位大陆籍营业部长、曼可顿(比利时)国际食品有限公司营销总监、光明乳业地区部总经理、荷兰Heineken 中国北区总监。具有广阔的国际视野,领先的理论体系、扎实的实战体验擅长公司战略系统诊断及流程再造。曾出版动保行业营销专著《破局——动保经营管理透视》、《战略营销落地中国》。

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