李瑞波：少谈“文化”
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企业文化这个词汇进入中国企业的年头不超过20年。企业文化，或称组织文化（Corporate Culture或Organizational Culture），是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象，简单而言，就是企业在日常运行中所表现出的各方各面。
企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事经营活动中所秉持的价值观念。
从概念上看，文化不是漂浮在价值观之外的“新模样”，而是价值观的外化。透过打造优秀的企业文化来使得企业健康发展成为企业家的共识。但打造企业文化其实是漫长的过程，同时，企业文化的打造也是一个科学的过程。
企业文化由三个层次构成：表面层的物质文化，称为企业的“硬文化”，包括厂容、厂貌、机械设备，产品造型、外观、质量等；中间层次的制度文化，包括领导体制、人际关系以及各项规章制度和纪律等；核心层的精神文化，称为企业的“软文化”，包括各种行为规范、价值观念、企业的群体意识、职工素质和优良传统等，是企业文化的核心，被称为企业精神。
在企业文化没有建立起来之前，不要妄想企业文化“自动”发挥作用。所以，很多企业家不厌其烦强调的文化其实是停留在“墙上的口号”。
企业文化在三个层次起作用：
1
企业文化首先体现在制度与落实中
企业文化的本质是通过企业制度的严格执行衍生而成，制度上的强制或激励最终促使群体产生某一行为自觉，这一群体的行为自觉便组成了企业文化。在这个层面，让“坏人”不敢犯错误，让“好人”不生恶念。
2
价值观、信念、仪式、符号与英雄人物
找到践行企业价值观的英雄人物，让这些行为背后的逻辑成为员工可以模仿的对象，要宽容的对待学习中的“误差”。这个层面让“好人”获得荣耀，让“能人”得到晋升，让仪式被敬畏，让氛围慢慢形成，“蓬生麻中，不扶自直；白沙在涅，与之俱黑。”
3
“软文化”才是核心
这个层面英雄越来越少，“战斗团队”越来越多，群体意识越来越强，对企业的认同感越来越强，感恩之心油然而生。我自身经历过一个具有强大企业文化的组织，在并购另外一些企业的过程中，体现以下文化导入：
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作者 | 李瑞波，珍谋钧略企业管理咨询机构创始合伙人、首席战略咨询师；5S营销系统创始人；北京大学光华管理学院EMBA；南开大学EDP、浙江大学EDP 特聘教授；中国中小企业发展中心专家。
曾任顶新集团(康师傅)首位大陆籍营业部长、曼可顿(比利时)国际食品有限公司营销总监、光明乳业地区部总经理、荷兰喜力啤酒（Heineken）中国北区总经理。具有广阔的国际视野，领先的理论体系，扎实的实战经验，擅长公司战略系统诊断及流程再造。
曾出版《战略营销落地中国》和动保行业营销专著《破局——动保行业经营管理透视》。