悦保专访：围绕信息化和AI，做保险业的科技赋能者
保观 | 聚焦保险创新
上半年的保险业经历了疫情至暗时刻，由于传统面对面的保险营销在疫情时期无法正常进行，大批传统线下保险公司营收利润出现双杀，根据银保监会统计，国内五大上市险企中国人寿、中国人保、中国平安、中国太保和新华保险一季度合计归母净利润为632.37亿元，较2019年一季度的862.84亿元，同比降26.71%。
在传统模式行不通，代理人走不出去的的情况下，传统保险公司线上化运营，保险+科技这一话题重新在行业中引发热议，谁在这条赛道中走的更快，就越能减少疫情对业务产生的冲击，如中国平安依靠各种科技手段，帮助代理人在线上获客，数据显示平安2月、3月获客2400多万，其中新客1300多万，二个月已经完成了去年全年新增客户数的65%。
疫情时代，健康险业务逆势上升，引起的理赔案件数也达百万级别，由此催生了对保单票据OCR识别的需求。保险科技开始迸发出更高的效率和能量，当我们重视这条赛道时，发现了许多奔跑者和跟进者，悦保科技便是在保险科技领域全力冲刺的奔跑者。
深圳市悦保科技有限公司成立于2016年，是一家发展迅猛的保险科技企业，依托先进的技术和智能算法，过去3年已向保险行业提供车险SaaS、智能识别、保险中介核心系统、企业团险服务平台等产品服务方案及核心技术支持。
作为国家高新技术企业，悦保科技聚集全球顶级信息工程科学家和人工智能博士，拥有数十项技术专利和软件著作权，在保险科技领域具有领先地位。成立于深圳南山区科技园，悦保科技目前在广州、南京等多个城市均设有服务机构，业务覆盖全国及东南亚地区，客户包括保险公司、保险经代机构、汽车经销商、汽车后市场、保险金融平台、科技公司等。
在保险+科技这条赛道上，悦保不仅站住了先机，更是用自身迅速的成长为行业输出了更多的价值。
保观这一次也非常荣幸邀请到了悦保科技创始人，香港大学博士，现公司CEO虞爱先生参加我们的专访，带大家一起走进这家保险科技创新企业，以下是我们的专访内容。
保观专访悦保科技CEO虞爱先生
科技驱动，赋能保险创新
保观：虞总你好，这边可以先介绍一下悦保现阶段的业务布局以及重点业务情况么？
虞爱先生：悦保目前着重于为中小保险公司以及经纪代理公司进行科技赋能，帮助他们进行信息化和智能化提升。业务主要包含信息化和AI赋能两方面。在信息化赋能方面，我们的产品系列有车险SaaS平台、高端医疗核心系统以及团险SaaS平台；在AI方面，我们的产品主要包括行业OCR识别和宠物识别。
我们的车险SaaS平台已经对接30多家财险公司，覆盖了30多个保监区域，超过1万家机构门店数，处于行业领先。
另外我们的行业OCR覆盖了保单行业的卡证识别、保单识别、理赔医疗票据识别，宠物识别主要进行猫狗的种类与个体识别。
保观：悦保的业务模式是怎么样的？
虞爱先生：信息化赋能方面，我们会为客户搭建信息化系统，比如车险SaaS平台，我们根据不同的业务场景开发了多个系列的产品，针对不同的客户，如中介公司、4S店、二手车买卖等开发了适合不用使用场景的全流程产品。
AI赋能方面，我们通过悦保AI开放平台为保险行业客户提供全方位OCR识别服务，并提供数据的分析与挖掘服务。
保观：保险科技近年来一直是行业的热门话题，现在保险机构对技术的接受程度、功能需求有什么新的变化及趋势吗？
虞爱先生：保险行业对科技赋能的接受程度越来越高。很多企业已经搭建了自有的信息化系统对数字化、智能化的需求越来越高。
疫情促进了保险行业对线上化、自动化的需求。比如线上无接触展业、线上智能化理赔等，保险行业机构与科技机构的合作成为趋势，以加快人工智能在保险科技领域的落地。
保观：我们关注到悦保在加码AI，赋能保险行业，人工智能对保险行业带来哪些方面的改变？
虞爱先生：很多信息化赋能不能完全解决而仍然需要人工解决的工作正在通过AI进行解决，AI这些年在保险业的应用可以总结为以下几个方面。
销售辅助：比如智能客服、精准获客。
识别辅助：图像识别、生物识别。
智能理赔，风险反欺诈：通过智能风控模型实现保险反欺诈。
保险业产生大量的多元化数据，为人工智能与机器学习源源不断的数据支持，人工智能将会为保险业提供更多的应用场景与流程优化，提高服务质量与客户满意度，协助保险业转型升级。
“AI识宠”小程序进军宠物险，市场潜力无限！
保观：悦保近期发布了“AI识宠”小程序，是打算进军宠物保险领域吗？为什么会瞄准这一业务？
虞爱先生：是的。宠物市场是一个高增长的市场。2019年底，中国的宠物数量已经接近1亿。但宠物医疗市场相对欧美市场仍处于起步阶段，规模大概有300多亿。欧美宠物投保接近50%，中国投保率不到1%，未来潜力很大。
保观：宠物身份识别一直是影响宠物险发展的因素之一，宠物识别技术的难点在哪里？悦保采用了怎样的宠物技术？
虞爱先生： 相对人脸来说，宠物识别难度更大。宠物的品种多、毛发多，难识别。悦保针对不同品种的特征采用了不同识别方法以提高整体识别率。
保观：用户需要提供宠物的哪些信息以及怎样操作？精确性如何？是自主研发吗？
虞爱先生：用户投保时通过拍摄一段宠物视频建立档案。理赔时提供动态视频跟投保时进行比对。通过智能算法检测是否为同一只。精确性超过90%，超过人眼识别的精准度。
保观：除了提供宠物识别技术外，悦保是否有提供宠物险相关的其他产品或服务？
虞爱先生： 悦保会协助宠物防走失平台、宠物SA5平台、宠物管理机构建立宠物档案，提升信息化水平。
OCR技术精准切入，搭建保险智能平台
保观：去年底，悦保发布了OCR识别引擎，上线了“悦保睛灵”OCR小程序，为什么会选择切入OCR技术？
虞爱先生：保险行业存在大量的非结构化文档数据，各种单证、文档、票据，制约了数字化，智能化的发展。悦保自建AI团队，开发了针对行业的OCR开放平台，协助行业解决这个问题。头部AI公司缺乏对保险行业的了解与数据资源，对保险行业的智能化投入很少，存在较大的市场机会。
保观： 现在悦保的OCR技术可以识别哪些表单等文字内容？可以提取哪些关键信息？准确性及识别速度如何？可以实现批量识别吗？
虞爱先生：可以卡证，比如行驶证、驾照、身份证、银行卡、保单、医疗票据等等。文档上的关键 信息都可以提供。保单平均识别率超过95%，卡证识别率超过99%，医疗票据识别率超过 90%。平均识别速度低于500ms。
保观：悦保近期还发布了AI保单托管小程序，对保单托管在业务中的定位是怎样的？
虞爱先生：协助B端用户的代理人进行保单管理。
保观：OCR技术也好，保单托管技术也好，其实行业内已经有不少竞争者，与这些公司相比悦保的优势、创新点后突破口在哪里？
虞爱先生：做OCR公司很多，但专注于保险行业的OCR公司很少。悦保在保险行业合作企业多 具有大量的训练数据资源可以按照不同行业内客户的需求进行针对性训练。识别率更高，输出数据的契合度更好，为客户提供更多数据方面的服务，搭建保险行业的数字化智能平台。
保观：我们知道悦保主要是做ToB业务的，但新上线的OCR识别、宠物识别等功能是直接ToC用户吗？
虞爱先生： 仍然是ToB业务。
坚守AI，做更好的产品！
保观：在研发AI技术的过程中所需的数据是怎么获取的？
虞爱先生：自有数据沉淀与合作客户所提供的数据相结合。客户提供的数据作为训练使用，提高产品性能，不会被别的客户使用。
保观：以上AI相关业务的收费方式是怎样的？业务发展状况如何？(包括使用人数、已经识别过过的宠物数量、表单数据量等)
虞爱先生： 接口调用或者私有化部署的收费方式，目前已经有一些保险公司与大的平台在使用。
保观：围绕AI技术，可以有哪些延伸的附加产品或服务？如医疗相关 ？
虞爱先生：现阶段只做科技赋能，将来会跟重要合作伙伴共同开发创新型的产品及服务。
保观：悦保的合作伙伴有哪些？他们主要使用了悦保的哪些产品及服务？
虞爱先生：合作伙伴有保险公司、中介公司、科技平台等等。主要使用了悦保车险SaaS平台，OCR 技术，以及信息化系统开发等产品及服务。
保观：公司目前的团队规模如何？
虞爱先生：60多人，主要在深圳本部、以及华南及华东销售中心。
保观：悦保的现行战略是什么？接下来会重点发展哪些方向？
虞爱先生：通过技术创新，赋能保险行业。继续深挖行业AI领域的需求，会对医疗险、TPA、智能理赔方向等领域的人工智能技术进行深入探索。作为一家发展迅速的科技企业，期待与更多同行交流，相互促进，让科技驱动与赋能保险行业。
保观：感谢虞总参加这一次保观的专访，祝悦保在保险科技创新领域中取得更优秀的成绩，为行业输出更多的能量和价值。
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