Metromile创始人自述：估值百亿的公司是怎样炼成的？
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2016年下半年，总部位于旧金山的UBI车险供应商Metromile经历了公司规模的巨变。Metromile在16年9月获得1.915亿美元的融资，并借此收购了Mosaic保险公司。这笔收购使得Metromile从一家代理人机构摇身一变，成为了一家羽翼丰满的，在美国50个州拥有保险执照的正规保险公司，风光一时无两。
现在即使他们已经坐拥美国50个州的保险执照，Metromile的野心也不止于此，他们希望覆盖更多区域。目前，他们的龙头产品——按里程收费保险，可在全美50个州内销售。他们通过将自己研发的设备放在客户车上，收集客户的行驶里程数据，这也是他们用以定价的标准之一。除此之外，该保险的价格还基于一个传统的费率因子，一个基础费率以及每英里费率。
下图是由CB Insights整理的时间线，记录了Metromile自成立之后的重要节点。
上周，CB Insights对Metromile的CEO，Dan Preston进行了采访。Preston在访谈中，分享了大量自己的心得和观点，其中包括Metromile公司的发展战略是如何随着时间推进而改变的，以及关于和比价公司的合作等。目前Metromile的业务仅覆盖了美国的七个州，近期他们还做出了一些战略决策，比如停止向Uber司机提供里程保险服务，搭建自己的理赔体系。
下面是本次采访中的内容：
业务重点：提升理赔体验
Metromile当前的重点项目是提升和改善客户的理赔体验，一半的人员都往这个方向努力。目前，我们为小部分客户提供了快速理赔的服务，当他们遭遇事故时，只需提交理赔申请，他们就能立刻获得赔偿。在将来，我们会不断评估和改善快速理赔的流程，提升效率，降低成本，让更多的客户可以享受到该服务。在我看来，理赔环节，将是公司未来一两年内的核心重点。
虽然公司在不断的发展，但是我们核心战略的本质没有变过，那就是想方设法为我们的客户控制风险。车险的机会很大，而且，尽管自动驾驶汽车非常有意思，产品依然非常关键，在接下来的几年里打磨出符合时代需求的保险产品，并且和客户们建立起互相信赖的合作关系是非常重要的。现在我们的业务只覆盖了美国七个州，所以距离实现以上的目标还是比较遥远的，但我们会一直努力。
合作伙伴：能帮你渡过难关
我们创业之初，National General Insurance这家公司给予了我们非常大的帮助，四年前我们只是一家新兴的创业公司，获得了1400万的融资，我们无法亲自承担客户的风险，或者是去收购一家保险公司。我们需要的是一个优秀的合作伙伴，为我们提供基础设施，协助我们克服监管和理赔的难题。
多亏了National General Insurance，他们承担了我们业务中的理赔环节，Metromile度过了最初的难关。随着公司逐渐成熟，我们发现理赔环节和整个公司业务存在着脱节。因为客户会明显感觉到，售前服务和理赔服务来自于两家不同的公司，所以，为了提供一致的客户体验，我们需要自己解决理赔难题。
关于公关：曝光度很重要
从公司的角度来看，我们希望Metromile的名字能够得到广泛宣传。我们相信自己的产品比其他所有同类车险产品都要好。如果一个开车里程很少的客户能够看到Metromile的产品，我们的报价绝对是他所能查到的所有产品里最低的，所以我们在比价网上的表现会很突出。
随着客户进来，他们还将看到和体验到我们其他的超值服务。所以说，跟比价网站合作，可以大大提升Metromile的曝光度和知名度。
国际投资者：要具有全球视野
在我们寻找机会收购保险公司时，我们接触到了Intact金融集团和中国太平洋保险（CPIC）。和这些国际投资者进行合作，不仅能推进我们现有业务的进步，也可以为我们未来的海外业务打基础。Intact金融集团自身拥有非常完善的基础金融设施，他们在这方面的经验非常丰富，并且帮助我们认识到了在收购保险公司过程中会出现的许多挑战。此外，他们在理赔方面也颇有建树，理赔方面的合作是我们双方的重点合作项目。
目前，我们的业务重点还是只在美国，但是我相信Metromile的模式在美国以外的市场也能普及，将我们的技术或者产品推销到海外市场，是我们的远期愿景。因此，早早地找好具备全球视野的海外合作伙伴是非常重要的。
我们曾经经常讨论的一个话题是，我们的模式在不同的市场中该如何运转？由于我们不太可能在美国以外的市场建立分公司，所以和国际上的保险公司建立合作关系就是输出我们产品的最好方法了。
进入保险行业后的领悟
1、这是一个庞大而又复杂的市场。专家的意见是极具建设性的，所以寻找优秀的合作伙伴，以及招募有保险从业经验的员工是非常重要的。
2、由于保险是一个资本密集型的行业，为了扩大规模，你必须找到正确的合作伙伴。你可以从我们的成长历史中发现，我们的成长道路上一直有获得大型保险公司的帮助。
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