天猫商家经营趋势变化干货提炼:8月25日商家大会内容分享

私域提效——通过私域放大公域,做好店铺流量的闭环

内容电商——号店一体,直播,短视频内容链接用户与店铺商品,强化内容的引导和连接商品的用户

商品属性——更准确趋势化的商品导购,贴近95后,00后搜索习惯,提升商品的转化效率。

物流升级——物流更快,转化率高,物流时效打标,有更多展现,以更确定性时效提升流量,下降物流退款率。

平台政策——招商、活动价格规则简化,更多的降本提效措施。

8月25日,淘宝天猫商家体验升级&生态伙伴大会上,天猫商家经营趋势5大变化对外公布,这条内容让你5分钟看完天猫商家经营趋势精华,建议收藏。

2021年天猫商家经营有很多趋势变化,如果用两句话概括整个变化的核心,那就是:

1、推出更多的降本提效的措施,让商家的经营变得更加的简单。

2、公私域互通,以店铺私域会员等方式放大公域,获取更多确定性流量,推出更多更简单更高效的产品。具体的天猫商家经营五大趋势变化如下:

今年天猫会有更多会员权益和功能向商家开放升级。在权益互动上通过更多的小程序开放、互动和定制的能力,打通线上线下会员的体验和服务。

在会员中心我们去植入Livecard,消费者无须跳转就可以在互动去订阅,可以在MINISHOP去进行分发,统一会员体验,提高商家转化率。

在跨店互通上面通过CRM(客户关系管理)的体系,同一套CRM体系进行多品牌会员体系一致的数据互通,在多品牌做好身份的互通,积分权益的统一。主店铺、子店铺跨品类连带销售促进首购、复购。通过会员权益及小部件定制能力的开放去打通会员权益的体验,探索跨店会员积分,权益的互通,提升品类渗透和会员的UP值。

通过内容,通过直播,通过短视频,通过图文,可以让消费者的感受变得更高效,商家可以通过号店一体的系统,例如图文号、短视频号、直播号,这些关注体系来去连接用户与店铺之间的关系。 天猫还会为商家提供更多的洞察的工具,效果的看板,了解店铺内容、商品吸引哪部分的用户,通过天猫智能营销平台对人群定向投放,以及商业化的一些动作去增强用户曝光。

今年天猫还会对商品升级,为商家提供更多智能化的标准商品体系优化建议。

过去不少商家反馈商品发布繁杂,缺少指导,商品的导购不够清晰等问题,天猫近期通过为商家上线商品优化工具,对商品进行质量分的全面评估,智能的诊断和提升的建议,以及提供发现蓝海新市场,在导购上面,提供趋势的引导,卖点的展现,提升转化效率。

点击了解商品优化

不少商家可能都遇到过因为物流的时效差而出现的退货订单,今年天猫将对物流进行比较大的升级,提升物流时效,降低商家的退款。

具体来说天猫会通过更确定性的时效表达,送货上门的心智,对能力优质的商家的突出表达。如果涉及到承诺时效的表达平台也会进行兜底,天猫会通过当日达、次日达、隔日达的标签在前台场景的展现,让商家获得更多的订单转化。

今年天猫在平台政策上会推出更多的规则简化,降本提效措施,让商家在平台上的经营更加简单高效。

今年4月天猫推出了试运营,简化入驻流程,天猫商家入驻不需要再提交“品牌评估PPT”,同时平台会根据整个天猫供给的空缺,进行主动招商和服务,邀请更多的新商家加入天猫。降本提效上截止目前平台已经推出了生意参谋免费降低收款服务费率运费险下调费率,参聚险取消,价保险由价保服务替换等降低商家经营成本的举措。

智慧缘图书专营店-天猫文教商家谈物流升级

物流对于商家来说,一直都是非常核心影响因素,货从拍下来到消费者手里时间越短,对消费者来说体感越好。如果物流升级之后打标,那对于特别关注到货效率的消费者,他的影响会比较大。打标完之后,我们的点击率收藏加购转化都会比较提升。

广州酒家旗舰店-天猫食品商家谈内容电商

今年我们其实在短视频领域投入得非常的大,而且发现效果也非常好。做内容电商上最大的一个好处是我们在通过创造内容来创造业绩,以前我们可能去需要付费和参加活动去拿流量,但是今天我们发现另一条很好的路,就是我们能够通过内容也能拿到流量。

以上就是本次天猫商家运营5大趋势变化,你有什么建议和想法,欢迎评论区聊。

(0)

相关推荐