腾讯万达组CP,商场数字化正解? 2024-05-03 19:31:14 互为增量,长短互补的万达和腾讯,最终走到了一起,这对CP结合的产物就是丙晟科技,定位于“最懂线下流量的科技公司”,聚焦于推动商场数字化转型。文/陈纪英版式/大海如果把线下零售比作一片水网,其中水流澎湃的干流,就是大型商场,它占据了线下零售的制高点。过去,商场似乎是个“山头生意”,其第一生存法则就是“地段、地段、地段”现在,依靠“地段”坐收红利的老路不灵了。人流量降低,空置率高企,成为中国购物中心不可承受之痛。中泰证券宏观分析师梁中华的统计显示,中国一二线城市购物中心空置率自2014年起持续攀升。但万达广场是个例外。2017年,万达广场总客流31.9亿人次,同比增长28.1%,到了2018年,继续提升到38亿人次。人气儿持续火旺。当空置、停业、转让,为购物中心涂抹悲观的冷色调,2019年,万达还将在全国新开45座万达广场,三四线城市开业32个,二线城市10个,一线城市3个。在行业整体承压之时,万达广场做对了什么?王健林逆势扩张的底气在哪里?1两极分化的购物中心全球首个现代购物中心开业于上世纪五十年代,位于美国美国明尼阿波里斯市的郊区,由奥地利设计师Victor Gruen设计。购物中心堪称城市现代性的灵魂,它安放、激发、满足了现代城市最为勃发的消费欲望。当人们把“现代购物中心之父”的桂冠赠予Victor时,他毫不客气的拒绝了,“不,我不是'商场制造者’,我是'城市制造者’”。富丽堂皇、商品琳琅的购物中心,在接下来的五六十年间,蔓延到了全世界。以1996年广州天河城的开业为起点,到了2018年,中国大型商场的总数量已经超过5000家。而站在头部的万达广场的数量,将在今年年底超过300家。中国的购物中心,用20年完成了欧美50年的历程。但是,当购物中心陆续遭遇电商崛起的冲击、迎面碰撞智慧零售的大潮时,陡峭的上扬曲线戛然而止。梁中华的统计发现,中国一二线城市购物中心空置率自2014年起持续攀升,2016-2017年均超出10%,2018年有所缓解,降至9.4%。10%的空置率,意味着每有10栋购物中心,就有一栋处于闲置状态。剩下九成继续营业的购物中心,相当一部分也陷入人流低迷、业绩下滑的集体困境。《财经故事荟》的不完全统计显示,2018年,中国54家百货类上市公司合计实现营收4830.31亿元,低于2017年的4846.55亿元;2018年实现净利润为146.59亿元,低于2018年的158.38亿元。但万达广场是少有的例外。几乎在各个指标上,万达广场都在继续上行。官方数据显示,万达商管集团收入376.5亿元,完成计划的101%,同比增长25.9%;租金收入328.8亿元,完成计划的100.7%,同比增长28.8%。2018年,新开万达广场49个;新增持有物业452万平方米,累计持有物业3586万平方米;2018年万达广场总客流38亿人次,同比增长19%。 行业整体承压之下,万达广场一枝独秀,持有面积、人流、营收,都在同步提升。这种逆势扩张,来自于王健林基于“创新”带来的乐观预期——在行业形势趋冷之下,王健林希望通过线上线下融合的“新消费”,找到万达广场持续高增长的突围之路。“万达的新消费和所有电商的新消费不同,万达的新消费本质上是线上线下结合的消费模式。”王健林说。其实,万达广场的数字化转型并非一帆风顺,由于缺乏互联网基因,导致其过去几年的数字化探索未能大成,遗憾搁浅。王健林对此并不讳言,“之前做得不太成功。”不通则思变,自我探索失利后,万达转而联手腾讯,成立了丙晟科技。这一次,万达广场的数字化转型,终于曙光在望了。2数字化"解药":腾讯+万达主动求变的万达广场,其商场数字化的前哨位置上,站着丙晟科技。这家由腾讯、万达和高灯三方合资,于去年6月8日正式成立的创业公司,希望把腾讯代表的中国乃至全球最先进的互联网科技,与万达手握的世界最大规模的线下消费场景,打通融合,最终寻找一条推动商场数字化升级的可行之路。过去在数字化路径上单打独斗的万达,之所以把此重任托付给丙晟,是因为王健林想通了一点,“万达本身不卖商品,是以线下为主的平台,我们的新消费目的是帮助线下商家提升便捷和体验感。”所以,万达和互联网并非竞争的关系。之于品牌商,万达其实要做三件事,第一,带来更多的人流,第二,精准分发人流,第三,提升转化效果,把人流转化为客流。已经是全国人流量最大商场的万达广场,去哪里引来新增人流和客流?去线上。在线上,手握10亿活跃用户的微信,是中国最大的流量池。当微信的流量被精准引入到社交电商,三四年间就孕育出了市值超过400亿美金的电商新贵拼多多。因此,牵手腾讯,是万达广场数字化升级的最优选项。再来看腾讯,2017年10月,马化腾在公开信中,首倡”智慧零售”概念。在智慧零售的多种业态中,相比于杂货店、专卖店、便利店,购物中心属于最为高级的零售业态,变量更多,更为复杂,但腾讯的智慧零售唯有在购物中心这一复杂业态中成功落地,其智慧零售战略才算真正跑通。互为增量,长短互补的万达和腾讯,最终走到了一起,这对CP结合的产物就是丙晟科技,定位于“最懂线下流量的科技公司”,聚焦于推动商场数字化转型。今年5月,王健林和马化腾甚至“甘当绿叶”,一起现身位于北京的丰科万达广场,参观由丙晟操盘的首个商场数字化项目。 作为操盘手,丙晟科技CEO高峡对于商场数字化的价值看得很清楚,“目前,购物中心的实际利用率,往往是远远没有达到设计接待能力的。万达在全国超过200个城市有300多座购物中心,如果能把每家购物中心的客流和销售提升10%~20%,相当于再造了几十座万达广场。”腾讯和万达联手支持之下,刚成立一年有余的丙晟科技,迅速成为商场数字化赛道上的头号玩家。而王健林对丙晟的期待颇高,“这件事一旦成功,立刻可以扩展到中国,全国所有大型商业中心、大型百货店和其它很多地方都能用到。”3丙晟的解题之道在2019年万达商业年会上,丙晟把探索一年的成果,集体展示在了商场数字化产品体验馆里,趣味性十足的点阵磁力墙,新奇的“子弹时间”3D摄像技术,以及体验馆内的全息游戏机、中庭大屏互动游戏,临近出口的人脸寻车演示、无感停车演示沙盘。入场体验者宛如走进一场现实版的科幻大片。 这些未来感十足的产品,归根结底要实现三大目的:导流到场(带来可衡量的人流和客流增量):比如利用IP等富有吸引力的手段实现吸引客流来到万达广场。分发到店(实现精准转化):通过类似体验馆内的Dsee.lab智能3D全息炫屏、小风景智能互动大屏等设备,吸引人流参与互动游戏,同时发放各种优惠券,引导人流到店。过去,有不少顾客到了万达广场,通常直奔目的地而去,比如看电影、吃饭等等,看完吃完就走,不会光顾其他门店,而发放优惠券能够刺激这些顾问“三心二意”,同时光顾其他门店。据丙晟内部人士透露,丰科万达广场由此带来的客流增量在20%以上。赋能门店:万达集团副总裁、丙晟科技总裁朱战备发现,很多品牌苦于“数字化无门”,对各种数字化营销工具,或是不知道,或是犹豫、保守,因而错过了增长良机,而万达×微信×丙晟携手发布的商圈营销加速计划,有望帮助品牌商实现可预期可量化的增长。为了实现这三大目的,需要进行全链路的数字化基础设施的建设,这是广泛使用所有商场的通用能力建设,比如小程序、无感停车、刷脸寻车,扫码点餐,智能推荐等基础服务。丙晟科技开发和运营的万达广场小程序,是链接广场、商户和消费者的桥梁,也是丙晟科技“商场数字化”战略布局中的关键部分。一场覆盖全国万达广场的无感停车升级,也在丙晟科技的推动下,于今年3月启动,停车出场平均等待时间从20秒缩短到了2秒。后续,刷脸寻车、通用停车券等服务也会陆续上线。其中,刷脸寻车让车主只需面对车场中的寻车屏幕,便会弹出车辆位置信息和导航路径指引,解决了“找车难”的问题。上述服务之于C端顾客来说,优化了体验;而对于B端商户和商场来说,此举能够把人流和客流实现数字化,同步产生双方持续链接的丰富数字化触点,互动和营销机会大幅提升。同时,丙晟科技的数字化能力和营销能力,也会基于不同的时空维度,进行充分的个性化定制。比如,在丰科万达广场举行《王者荣耀》峡谷开放日,是考虑到这个万达广场周围都是写字楼,年轻人居多,而王者荣耀能吸引年轻人;而在一个周围都是成熟住宅区的万达广场,也许亲子活动更为适配。在时间维度上,丙晟科技可以把握节奏,与万达、腾讯同频共振、联合营销。比如,携手万达推出的“万味盛典暨万达广场超级美食节”,发动全国万达广场与5300家餐饮品牌、14400家餐饮门店,联合打造全民美食狂欢,并吸引数千万消费者参与投票。从古代的希腊大会场,到中世纪的市集和城镇广场,再到上世界五十年代诞生的现代购物中心。流水的零售业态,铁打的消费欲望。消费需求一直存在也一直变化,购物中心必须同频变奏,与消费者实现共振,正如全球老牌商业地产公司西田集团创始人弗兰克·罗伊所说,“进化与变化是构成购物中心成功的词汇”。丙晟科技吹响了这场购物中心数字化浪潮的前哨。END 赞 (0) 相关推荐 大数据说,这些商场全魔都最Fashion:答应我一定要去! 你知道2019上半年魔都最具人气商场花落谁家么?人广or徐家汇?谁才是魔都商圈人气之最?哪个商场是当今上海最潮商场最受年轻人青睐? 基于上海市2019年1-6月的客流数据,零点有数商业地产团队通过运营 ... 餐饮选址没做好这3点,多半活不久! 选择比努力重要,对于餐厅开业选址同样如此.那么,评估一个位置是否适合开店,有哪些重要依据? 前不久,红餐网专栏作者顾亮和大家系统盘点门店选址中常见的5个"大坑"(点击阅读),今天, ... 大北京假期去哪逛吃?2019上半年商场客流百强榜来了! "新秀商场跃升帝都前五?西单三里屯争人气之最?默默无闻的京西扛把子?男生占比最多的商场是哪个?"根据北京市2019年1-6月的客流数据,零点有数商业地产团队近期发布了2019年上半 ... 商圈“上网”,不做电商还能做什么? 你能想到,自己有一天会被几公里之外的购物中心所吸引吗? 刷着朋友圈,你领到了一张购物中心满100减50的优惠券;在购物中心买了东西后,你又从微信支付完成的页面,领到楼上奶茶店满10减3.14元的优惠券 ... 圣诞加元旦,美妆服饰大客流从哪儿来? 歌坛天后蕾哈娜在时尚圈大红大紫,今年她和LVMH一起推出美妆品牌Fenty Beauty,只在网上销售. 去年和维密大秀合作的英国设计师Mary Katrantzou,以印花声名鹊起.在中国,一些电商 ... 智慧零售五年记:什么才是落地的正确姿势? 2003年全国第一座万达广场--长春重庆路万达广场开业,17年全国开业了三百多家万达广场,但2020年前从未进入深圳.2020年11月27日,筹谋多时后万达广场终于杀入深圳,深圳宝安福城万达广场开业. ... 万达丙晟联合推出“万味卡”,体现出智慧零售新思维 今年上半年,疫情给线下消费带来了极大的冲击,餐饮业首当其冲,在这一背景下,8月在全国万达广场启动的第二届万味榜暨万达广场城市美食狂欢节,加速了餐饮消费重启.就在9月17日,为期一个月的万味榜评选活动结 ... 【鹰眼头条】联手腾讯万达打造超级IP,《斗破苍穹》将成为阅文豹变的催化剂 昨日(6月18日),2018阅文集团IP生态大会在上海召开.会上,阅文集团一方面通过回顾近两年来"IP共营合伙人制"的成绩和案例,重述了这一玩法的理念和思路,另一方面,对版权开发团 ... 阿里腾讯万达之后,宝能也成媒体人热门去处? 文/吴鹏 11月9日晚间,一则<辞官下海!湖北宣传部原常务副部长王茂亮加盟宝能集团>的消息,在媒体圈里刷了屏.媒体人转型大家司空见惯,但像王茂亮这样贵为正厅级官员的华丽转身,还是引起了不小 ... 万达18年老将迎来新征程:原万达地产集团总裁吕正韬履新儒辰集团任执行总裁! 艳姐说 近日,艳姐获悉,原万达地产集团总裁吕正韬加盟儒辰集团任执行总裁. 早在今年7月初,就有媒体曝出吕正韬离开万达,但当时关于吕正韬的去向仍未有定论. 儒辰集团对于很多地产人来说,可能也比较陌生,这 ... 刚刚,万达、腾讯、阅文成立了一个子公司 问:如何每天看到最实用的行业文章? 答:关注[游戏客栈]啊! 2017.06.19,万达影视.腾讯互娱.阅文集团三巨头在2017万达之夜上宣布成立IP合资公司,联手打造运营超级IP,第一个合作项目是起 ... 路过广西万达广场头发会竖起?商场解释原因…… 4月11日,广西玉林万达广场,路人走过去头发会竖起来一段视频引发网友热议.据工作人员透漏,这是下面安装的排风系统吹出来的一些静电,对人体无害,甚至开玩笑的说:有空可以来体验一下. 网友调侃:对于脱发的 ... “高朋”满座!吞入万达网络,鼎晖、高翎加持,腾讯高朋系初具雏形 犹如黑洞,被王健林寄予厚望的万达网络集团终于被BAT吞没,并入腾讯系高朋.且不说王健林的一荣俱荣,一损俱损,商业政治从来就是波诡云谲,其实最基本的道理就是要诚信经营,当然,这个诚信经营的意味就很多了. ... 【河南】党泽群《焦作万达商场游记》 焦作万达商场游记 北京新学道洛阳国际书院 五年级 党泽群 什么是春节?春节是中华民族的传统佳节,是华夏大地万家团圆的日子.今年是2021年,农历辛丑牛年.大年初三,2月14日这天,妈妈在焦作值班,下午 ... 一年前“慷慨助力”的伏笔终于浮出水面,万达商管董事会迎来苏宁和腾讯系 一年前“慷慨助力”的伏笔终于浮出水面,万达商管董事会迎来苏宁和腾讯系 万达拟与腾讯系高朋科技成立合资公司? 内容提要 有消息称,万达拟与腾讯系高朋科技成立一家合资公司,预计5月份将正式宣布.此外,一位万达内部人士还向记者透露了更多内幕消息. 4月26日,有媒体报道称,万达拟与腾讯系高朋科技成立一家合资公司, ...