【聚焦】大数据+健康福利：重新定义行业游戏规则
如果有一款健康产品能够让你提前预测10年后的样貌，你是否会感到好奇？通过一款“人脸老化模拟”工具，发现十年后，你变得肥胖，满脸皱纹，衰老的速度令你吃惊。这都在诉说一个事实：你现在的每一个习惯都在塑造未来的样貌，健康的习惯会拥有更加健康的体魄，即使是人到中年也会拥有一张“小鲜肉”的脸，如果一直持续不健康的生活习惯，可能会成为“油腻的”中年人。
这款“人脸老化模拟”产品是弹性福利与健康服务平台CXA独创的一款健康管理创新服务，通过回答一系列问题，后台的机器智能根据你的答案描绘出你未来的样貌，并且根据个人的健康情况提供专业健康管理建议。CXA公司中文名是“康数”，寓意以数据驱动健康管理，也昭示着数据是CXA的核心。CXA的创始人Rosaline在介绍这个产品时说：“想象一下，如果你十年之后就变得这么苍老，你从现在起就应该注重健康，保持运动。”
快跑人生
CXA是Rosaline的第三次创业，大学毕业后，21岁的Rosaline的第一份工作是进入工厂担任一名管理者，但是在工作中她发现这份工作并不符合自身兴趣，于是Rosaline又进入美国哥伦比亚大学商学院学习，在获得MBA 学位之后进入华尔街工作，在华尔街工作的8年中，历经开发新产品、改善运营、整合服务、战略规划、开拓新市场等多个职能角色，积累了丰富的经验，这也为连续创业奠定基础。
1999年，当互联网大潮袭来时，Rosaline首次开启创业生涯，创办两家网络科技企业，创业极其辛苦，她住在新加坡，但是创业公司设在吉隆坡，在每一个周一的清晨，都要早起开车前往吉隆坡，周五半夜再驱车回到新加坡，与家人团聚。当谈道为何会进入员工健康福利行业，Rosaline说：“在工作中的任何一个变动似乎都是命运的安排。”在创业过程中，6岁的女儿癫痫发作，并且学校老师也发现女儿有学习障碍。这对于一个母亲来说内心无疑遭受了巨大的痛苦，于是她离开创业天地，在照顾女儿的过程中，一家保险经纪公司为Rosaline提供了弹性工作的机会，Rosaline帮助这家公司建立全新电子商务系统，省去中间的保险经纪环节，之后也误打误撞进入全球最大的保险经纪供应商商工作，带领企业获得不错的业绩。
在保险经纪领域工作多年后，在发现其中很多亟待完善之处之后，Rosaline又踏入创业大潮。2013年开始了第三次创业，Rosaline投入了350万美元的人生全部储蓄，并融资350万美元创立弹性福利与健康服务平台CXA，将CXA打造成为集远程医疗服务、福利供应商及大数据为一体的一站式平台，从而改善员工健康并控制医疗成本。谈道这次创业，Rosaline笑着说：“这次全家人都给我提供了很大的帮助，在创业伊始，创业团队在长达一年时间里都在我家的客厅里办公。”家人的支持也令Rosaline全情投入到创业之中。
Rosaline随后谈道：“在25年的职业生涯中，我一直专注于企业转型和初创企业，并一直希望通过实施根本的改善措施来提升企业运营，从而成为改变游戏规则的人。每次进入一个行业时，都会努力聆听客户的痛点，然后快速弄清楚如何解决这些难题,设想通过不同的未来和领导能力来吸引和激发最好的人才来执行和实现这一愿景。”
在不同的行业顺利转换，在Rosaline看来都是一个个不同的契机造成的，没有经过精心安排，却通过努力在每一个行业取得了不错的成就，这都来自于一项重要能力——善于快速学习，为何会有如此之快的学习动力，这也和Rosaline独特的成长背景有关，她生长在并不富裕的美国移民家庭。俗话说，没有伞的孩子必须努力奔跑，Rosaline说：“要改变命运的机会只有奔跑，只有快速、努力地学习，才能敲开全新的大门。在创业中，CXA非常强调发展的步调，初创型公司只有快速、灵活才能生存下来。”
个性化、大数据、人工智能是健康管理服务的未来
如今，在健康福利管理领域，国际市场和国内市场都涌现出一批创新的初创企业，这都来自于这片领域亟待满足的痛点。例如，对于20、30岁年轻人来说，对于健康福利的需求并不高，而是对健身、旅游这类福利有更多需求；同时，很多企业对于员工福利都是“一刀切”处理方式，员工对于福利设置的满意度并不高；此外，保险费用报销过程繁琐且耗费时间久，员工的抱怨无形中增加了人力资源部门的工作压力；对于企业来说，医疗支出居高不下，会给企业带来高昂的成本压力，但是传统健康福利供应商并不能帮助企业有效控制未来健康福利支出，企业缺乏创新健康管理服务的动力。最后，人力资源部门在处理员工健康福利时，也会遇到挑战，在处理员工医疗保障相关事务上，人力资源部门人员要收集员工的保险、体检、疾病、甚至有关员工的生活习惯的数据。但是这些数据对于人力资源一个部门来说，是一项庞大而繁琐的工作。
在CXA看来，个性化员工福利、大数据、人工智能是健康管理服务的未来，健康福利供应商应通过平台上的数据去预测未来，帮助人力资源部门提高效率，为企业降低福利投入成本。
CXA根据这些痛点为企业提供解决方案。“我们通过设计一体化且功能丰富的应用套件为员工节省费用，员工不需要有任何额外支出费用就可以变得更健康。”CXA通过数据和保险公司协商降低员工保险支出，为每个员工设计一个“钱包”，员工可以根据自身需求个性化使用自己“钱包”里的产品，从而更好的进行福利预算管理；最后，CXA为全部流程“无纸化”提供数据支持，从而提高人力资源部门工作效率。CXA通过建立一个平等的制度平台直接对接用户与供应商，让每个员工都能个性化享受健康福利；同时CXA可以通过员工使用平台收集到员工健康数据信息，经由大数据处理后提供给人力资源部门，帮助其减轻管理负担，节省时间。企业通过获得的数据，了解公司全体员工，从而保持甚至减少开支。
科技与人才结合，助力福利市场发展
未来，企业竞争也是人才的竞争，中小型企业希望吸引国际化人才，在员工福利上势必也要有相应的甚至更好的举措，将更多的目光投向员工的健康管理，以更贴心的健康福利呵护员工，在人才竞争上才能有胜算可言。
Rosaline也是一位人才“猎头”，在创立CXA之初，都由她来招聘人才，“在每一个国家，我们尽量雇佣本地人才，在CXA，设在不同国家的办公室的员工基本来自于本地，这样能够快速适应当地市场”。在吸引人才方面，Rosaline有着一套独特的杀手锏，第一，CXA有足够棒的创意，可以为客户带来更大的价值；第二，CXA没有 “大公司病”，快是生存的法则，在发展速度和决策制定等方面都快人一步；第三，在创业过程中，重点开拓亚洲市场，在科技创新方面，投入巨额资金开拓新领域。
作为一家科技公司，Rosaline强调：“如果一家公司同时拥有领先科技和顶级人才，那么它就是市场中的赢家。”如今CXA已经拥有75位高潜力顾问、精算师、经纪人、技术人员和运营人员。另外，在CXA健康服务平台上，还聚集了一支强大的数据科学家团队，他们来自于全球各个地区，负责分析多元化的数据，利用预测分析、机器学习、数据挖掘和数据可视化工具带来更多洞察，进而帮助人力资源部门分析员工健康行为，设计员工健康福利举措。
与传统员工医疗保险福利“一刀切”不同，CXA旨在建立一套卓越的弹性福利与健康服务平台，改善员工福利与身心健康。根据CXA发布的《CXA2017企业健康管理白皮书》最新调研结果显示，72%的员工健康水平处于中度风险水平。在中国，大部分人都有过漫长的排队挂号经历，CXA平台上的“虚拟诊所”可以让员工免受在医院排长队的困扰：员工可以在家中通过语音通话、网络或移动及时通信与医生分享健康评估结果，接受医疗咨询，获取在线处方。医生也不仅局限于某个城市的某一家医院，远在海外的专家也可以和其交流。
在海外一些国家，疾病管理技术已经非常先进，CXA也计划将这些技术引进中国，为中国员工进行疾病预防。在CXA平台上，员工通过医生提供的基因检测技术获悉自己对哪些药物过敏，哪些药物对其有效；基因检测结果也会提醒员工不注重健康管理，未来会患有哪些疾病的风险。此外，员工可以选择将特制的人体检测器佩戴在身上，实时监测自身健康行为，同时，企业人力资源部门通过监测并分析员工身体健康状况，提醒员工进行自身健康管理，并且从饮食、运动、生活习惯等各方面为员工制定健康管理计划，由被动的疾病治疗转化为主动的健康管理及慢性疾病预防。为克服员工惰性，CXA运用“参与-结果-进步”的奖励框架尽可能调动员工积极性并鼓励健康行为，通过点数奖励激励及游戏化员工行为，员工赢得的点数可以兑换成奖品或转换为额外的福利，将员工健康管理落到实处。
成立4年来， CXA针对企业具体的数据提供定制化的解决方案，为企业推荐最匹配的健康和疾病管理提供商。2017年，在再度注入2500万美元资本后，CXA积极拓展亚洲市场。Rosaline在采访时称，CXA的核心目标在于通过提前预防减少企业居高不下的健康福利支出，逐渐将目前的医疗支出从治疗方案转变为福利和健康计划，带领亚洲员工走上健康之路。
“对CXA来说，中国虽然是一个充满挑战的市场，但是我们做好了充分本土化的准备，所谓知己知彼，百战不殆，基于对市场深度、精准的洞察，以及拥有一支强大的人才队伍，CXA 总能提前对市场动向提前预测，并且快人一步。”
后记
后记：
当被问及对女性创业有何种建议，Rosaline回顾自身创业历程，感悟很深：“对于女性而言，创业无疑非常艰难，大多数创业女性都有自己的家庭，事业与家庭都需要付出很多时间和精力，但是二者之间往往很难平衡。”所以对于女性创业,Rosaline建议，首先，在职业生涯早期就要学习各种相关技能，“尽可能早的掌握必要的技能”；除了必要的技能，绝佳的创意想法也是创业成功的关键，最好能预先设想是否会有人为你的创意买单；最后一点就是你是否掌握足以吸引到人才的能力，并且能够带领团队将想法转化成为现实。