国网井冈山市供电公司固定制客户经理联络渠道 正式试点运作

8月9日晚19时，国网井冈山市供电公司大陇供电所四楼会议室，大陇所10名客户经理从公司经理王总手中接过手机并在责任书上签下自己的姓名。此举标志着井冈山供电公司固定制客户经理联络渠道正式试点运作。

据悉，为贯彻省、市公司年中工作会议“转作风、保安全、提服务、促发展”精神，进一步提升公司优质服务水平。井冈山公司以加强现代通讯及互联网服务方式应用为着力点，统一配置客户经理手机，用于客户联系、故障抢修、微信号创建等工作，实现用电区域网格化、客户经理联络方式网格化。

通过固定制客户经理联络渠道建立，可以实现“台区两号终身制”，即确保台区公示的客户经理手机号、微信号固定不变，做到客户经理换人不换号，使所有客户随时都能联系到自己的客户经理。通过创建微信号及微信群加强客户联系，及时发布供电最新信息、电费政策、停电计划、故障抢修等信息，可更有效做好客户宣传、沟通工作，搭建起客户经理与用电客户“点对点”，“点对面”双向快速响应渠道。