专属客服人的期刊，您上榜了吗？

#《客户观察》电子期刊邀稿函#

关于我们

NO.3

回望2020，展望2021，团队文化建设、双节活动策划、疫情期间感人事迹等等，相信很多人有数不尽的感受和诉说。

同时，随着科技的不断变革与创新，人工智能在客服领域的应用越来越广泛，在智能外呼、智能导航、在线文本、智能质检、智能辅助等众多机器人的助力下，客服中心实现了快速响应、无差错应答、无负面情绪控制以及人力成本的减少，同时帮助我们分流了简单，高频的应答业务。相信行业同仁们对于“智能应用、服务创新”都有自己的亲身经历和深刻的体验。

我们诚挚向您发出1-2月合刊的邀稿申请，投稿内容如下：

客户观察

2021年1-2月合刊邀稿内容

电子期刊

01

期刊主题

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智能服务、创新服务

以2021年中心新的部署、计划、举措等方向，以“智能服务、创新服务”为核心撰写文章分享您的看法，包括不限于以下内容：

智能服务相关

1、机器人训练师团队选拔和培养；

2、智能客服体系的构建；

3、智能机器人的训练；

4、智能机器人应答效果提升；

5、智能服务运营效果评估；

6、智能客服未来的发展趋势与影响等。

服务创新相关

1、服务创新举措、效果；

2、服务流程改善；

3、团队绩效指标考核体系改善；

4、员工团建的创新举措。

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